Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Einarbeitung und unterstütze Partner im spanischen Solarmarkt.
- Unternehmen: Wachsendes internationales Unternehmen im Bereich erneuerbare Energien.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einem schnelllebigen Umfeld mit großem Wachstumspotenzial.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Energie mit innovativen Lösungen und einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: 5+ Jahre Erfahrung im Customer Success, idealerweise im SaaS-Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Departer ist eine führende deutsche Executive Search Firma mit über 20 Jahren Erfahrung in der globalen Führungskräfte-Rekrutierung. Wir spezialisieren uns auf die Platzierung von Führungskräften in mittelständischen Unternehmen und Private-Equity-Portfoliounternehmen in den Regionen DACH, MEAI, ASIEN und ANZ. Unser Kunde ist eine schnell wachsende internationale Gruppe im Bereich erneuerbare Energien, die eine KI-gestützte Solar-Infrastrukturplattform betreibt.
Als Senior Customer Success Manager sind Sie der Hauptansprechpartner für die Installationspartner in Spanien. Sie treiben das strategische Onboarding, die starke Produktakzeptanz und die nachhaltige Kundenzufriedenheit für größere und wertvollere Konten voran.
Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten umfassen:
- Leitung des Onboardings für Unternehmens- und hochpreisige Installationspartner, einschließlich Management komplexer Erstprojekte.
- Als strategischer Berater nach dem Go-Live fungieren und Kunden helfen, die Nutzung über fortgeschrittene Planungs-, Bestell- und Dokumentationsabläufe zu optimieren.
- Vertiefung der Produktakzeptanz, Wachstum der Konten und langfristige Bindung bei strategischen Kunden vorantreiben.
- Durchführung von fortgeschrittenen Schulungen, Webinaren und Vor-Ort-Beratungen für wichtige Kunden im spanischen Markt.
- Analyse von Kundenproblemen, Blockaden und Wachstumschancen sowie Übersetzung dieser Erkenntnisse in klare Produktempfehlungen.
- Zusammenarbeit mit Produkt-, Entwicklungs-, Vertriebs- und Führungsteams zur Verwaltung von Eskalationen und zur Bereitstellung von Markteingaben für die Roadmap.
- Verantwortung für Erneuerungen, Upsells, Cross-Sells und Kundenbindung in einem Portfolio von umsatzstarken Kunden.
- Vertretung des Feedbacks der Installateure intern, um die Produktstrategie zu gestalten und die Marktexpansion in Spanien zu unterstützen.
Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, sollten Sie folgende Fähigkeiten und Erfahrungen mitbringen:
- Abschluss eines Bachelor-Studiums oder gleichwertige Erfahrung in Wirtschaft, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich.
- Über 5 Jahre Erfahrung im Customer Success, vorzugsweise im SaaS- oder vertikalen Softwarebereich, der Handels- oder Dienstleistungsbranchen dient.
- Nachweisliche Erfolge im Management von Unternehmens- und SMB-Konten im Bereich Solar-PV, Batteriespeicher oder im weiteren Sektor der erneuerbaren Energien.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit strategischen Kunden in Spanien oder starke Vertrautheit mit der Landschaft der spanischen Solarinstallateure.
- Fortgeschrittene Kenntnisse in SaaS-Tools und ein starkes Verständnis von Solar-PV-Projektdaten, Planungsprozessen und Compliance-Anforderungen.
- Nachgewiesene Fähigkeit, die Kundenakzeptanz für komplexe B2B-Plattformen zu skalieren, einschließlich der Reduzierung von Abwanderungen und der Erweiterung von Konten.
- Starkes strategisches Denken, hohe Eigenverantwortung und Vertrauen im Umgang mit Führungskräften in einem sich schnell bewegenden Umfeld.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Beziehungsmanagementfähigkeiten, mit der Fähigkeit, sowohl kommerzielle als auch technische Stakeholder zu engagieren.
- Direkte Erfahrung im spanischen Markt für Solarinstallateure, einschließlich regulatorischer, kommerzieller und kultureller Nuancen.
- Kenntnisse in CRM-Plattformen wie Salesforce und Vertrautheit mit Kunden-Gesundheitsbewertung oder Erfolg-Analytik.
- Fließende Spanischkenntnisse und professionelle Englischkenntnisse.
- Praktische Erfahrung mit Solar-Design- oder Angebotswerkzeugen.
Senior Customer Success Manager (m/f/d) Spain Arbeitgeber: Departer
Departer ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Spanien die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und wachsenden internationalen Unternehmen der erneuerbaren Energien zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer offenen, kollaborativen Unternehmenskultur fördert Departer nicht nur das persönliche Wachstum, sondern auch die berufliche Weiterentwicklung durch gezielte Schulungen und strategische Beratung. Die einzigartige Kombination aus innovativer Technologie und einem engagierten Team macht es zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere im Bereich der erneuerbaren Energien anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Customer Success Manager (m/f/d) Spain erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, deinen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu verfeinern und sicherzustellen, dass du selbstbewusst auftrittst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige dein Interesse an der Firma und der Branche! Recherchiere über aktuelle Trends im Bereich erneuerbare Energien und bringe diese Informationen in Gespräche ein. Das zeigt, dass du engagiert bist und die Materie verstehst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Lass uns gemeinsam dafür sorgen, dass deine Bewerbung heraussticht und du die Aufmerksamkeit bekommst, die du verdienst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Customer Success Manager (m/f/d) Spain mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Wahl für die Rolle des Senior Customer Success Managers bist.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Erzähl uns von Projekten, bei denen du erfolgreich warst, und wie du Herausforderungen gemeistert hast. Das gibt uns ein besseres Bild von deinem Potenzial.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Außerdem kannst du dort auch mehr über uns und unsere Unternehmenskultur erfahren!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Departer vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit dem spanischen Solarmarkt vertraut. Informiere dich über aktuelle Trends, Herausforderungen und Chancen in der Branche. Zeige im Interview, dass du die spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen der Installationspartner verstehst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder komplexe Projekte geleitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge greifbar zu machen.
✨Zeige deine strategische Denkweise
Bereite dich darauf vor, wie du strategisch mit Kunden arbeiten würdest, um deren Nutzung des Produkts zu optimieren. Überlege dir, wie du Account-Wachstum und langfristige Engagements fördern kannst und präsentiere diese Ideen im Interview.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in Bezug auf technische Themen. Du musst in der Lage sein, sowohl technische als auch kommerzielle Stakeholder zu überzeugen. Achte darauf, klar und präzise zu sprechen, um deine Punkte effektiv zu vermitteln.
