In der der transmed Transport GmbH, Standort Hanau, ist ab sofort die Stelle als Mitarbeiter Kundenservicecenter (m/w/d) zu besetzen.
Deine Aufgaben:
- Fachliche und disziplinarische Führung des Kundenservicecenters
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Abläufen
- Betreuung von Auftraggebern und Steuerung des operativen Kundenservice
- Analyse von relevanten Kennzahlen und Qualitätsreports sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Leistungsverbesserung
- Bearbeitung und Eskalationsmanagement von Kundenreklamationen und Schadensfällen
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice sowie erste Führungsverantwortung
- Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen
- Strukturierte und analytische Arbeitsweise
- Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein
- Kommunikationsstärke, Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein
- Gute Englischkenntnisse
Bitte bewirb Dich online mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie Deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.
Teamleitung Kundenservicecenter (m/w/d) in Hanau Arbeitgeber: PHOENIX Pharmahandel & Co. KG
Die PARAM GmbH bietet als Teil der PHOENIX Pharmahandel GmbH & Co. KG ein dynamisches Arbeitsumfeld in Hamburg, das von einer offenen und unterstützenden Unternehmenskultur geprägt ist. Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem klaren Karrierepfad, während sie an spannenden IT-Projekten arbeiten und ihre Fähigkeiten im Controlling weiterentwickeln können. Zudem sorgt die zentrale Lage in Hamburg für eine hervorragende Erreichbarkeit und ein angenehmes Arbeitsumfeld.
Kontaktdaten:
PHOENIX Pharmahandel & Co. KG Recruiting-Team
