In der der transmed Transport GmbH, Standort Hanau, ist ab sofort die Stelle als Mitarbeiter Kundenservicecenter (m/w/d) zu besetzen.
Deine Aufgaben:
- Fachliche und disziplinarische Führung des Kundenservicecenters
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Abläufen
- Betreuung von Auftraggebern und Steuerung des operativen Kundenservice
- Analyse von relevanten Kennzahlen und Qualitätsreports sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Leistungsverbesserung
- Bearbeitung und Eskalationsmanagement von Kundenreklamationen und Schadensfällen
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice sowie erste Führungsverantwortung
- Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen
- Strukturierte und analytische Arbeitsweise
- Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein
- Kommunikationsstärke, Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein
- Gute Englischkenntnisse
#J-18808-Ljbffr
Teamleitung Kundenservicecenter (m/w/d) Arbeitgeber: PHOENIX Pharmahandel GmbH & Co KG
PHOENIX bietet eine herausragende Arbeitsumgebung für duale Studenten, die sich für Rechnungswesen, Steuern und Wirtschaftsrecht interessieren. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Entwicklung, hybriden Arbeitsmodellen und einem unterstützenden Teamklima in Mannheim, ermöglicht das Unternehmen seinen Mitarbeitern, wertvolle Erfahrungen in einem bedeutenden Sektor zu sammeln. Die Kombination aus praxisnaher Ausbildung und der Möglichkeit, an wichtigen Projekten im Gesundheitswesen mitzuwirken, macht PHOENIX zu einem attraktiven Arbeitgeber.
Kontaktdaten:
PHOENIX Pharmahandel GmbH & Co KG Recruiting-Team
