Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Störungen und Service-Anfragen, unterstütze Endanwender und dokumentiere Lösungen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf IT-Service und Kundenorientierung.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Mitarbeiterbeteiligung, Fitnessangebote und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitsorte und Chancengleichheit für alle Bewerber.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und gute Kenntnisse in PC-Architekturen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
WOFÜR WIR SIE SUCHEN
- Annahme, Bewertung und Priorisierung von Störungen und Service-Anfragen
- Bearbeitung und Lösung von bekannten Störungen und Service-Anfragen
- Kontakt mit Systemspezialisten und externen Dienstleistern
- Steuerung, Überwachung und Delegierung von Tickets gemäß den SLAs
- Dokumentation von Lösungsbeschreibungen und Pflege der Wissensdatenbank
- Qualifizierte und kundenorientierte Betreuung von End-Anwendern (m/w/d) und Hilfestellung bei Fragen zur Nutzung von IT-Anwendungen und -Systemen
- Übernahme von Rufbereitschaft ggf. 24x7
WAS SIE MITBRINGEN SOLLTEN
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
- Gute Kenntnisse aktueller PC-Architekturen und gängiger Standardapplikationen (z. B. Microsoft Office) in Konzernstrukturen von Vorteil
- Praktische Erfahrung mit IT-Prozessen nach ITIL Best Practices wünschenswert
- Hohe Service- und Kundenorientierung sowie hohes Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
- Sehr gute Deutsch- und verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zur Schichtarbeit/Rufbereitschaft außerhalb der Arbeitszeiten sowie an Wochenenden/Feiertagen
Die Position kann an den Standorten Düsseldorf, Berlin, Bremen, Kassel, Kiel, Unterlüß und Neuenstadt besetzt werden. Wir legen Wert auf Individualität und Chancengleichheit. Schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.
WAS WIR IHNEN BIETEN
- Mitarbeitererfolgsbeteiligung
- Attraktive Vergütung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Fitness- und Gesundheitsangebote
- Bike Leasing
- Corporate Benefits Plattform
- Deutschland-Ticket als Jobticket
- Individuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, u. a. in der Rheinmetall Academy und über eine E‑Learning-Plattform
- Professioneller Einarbeitungsprozess begleitet durch ein digitales Onboarding‑Tool
Professional IT Service Desk (m/w/d) Arbeitgeber: Rheinmetall
Unser Unternehmen bietet Ihnen als Professional IT Service Desk (m/w/d) eine hervorragende Arbeitsumgebung, die auf Individualität und Chancengleichheit setzt. Mit attraktiven Vergütungen, Mitarbeitererfolgsbeteiligungen und vielfältigen Weiterentwicklungsmöglichkeiten in der Rheinmetall Academy fördern wir Ihre berufliche Entfaltung. Zudem profitieren Sie von einem professionellen Einarbeitungsprozess und einem starken Fokus auf Gesundheit und Fitness, während Sie an unseren Standorten in Düsseldorf, Berlin, Bremen, Kassel, Kiel, Unterlüß und Neuenstadt arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Professional IT Service Desk (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die gängigen IT-Prozesse und sei bereit, deine Erfahrungen mit ITIL Best Practices zu teilen. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice zu betonen – das ist ein wichtiger Punkt für uns!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Professional IT Service Desk (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Zeig uns, dass du die richtige Person für den Job bist und warum du zu unserem Team passt.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil von StudySmarter zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rheinmetall vorbereitet
✨Verstehe die ITIL-Prozesse
Mach dich mit den ITIL Best Practices vertraut, da diese für die Position wichtig sind. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du diese Prozesse angewendet hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu PC-Architekturen und Standardapplikationen wie Microsoft Office. Übe, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite Beispiele vor, in denen du exzellenten Kundenservice geleistet hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Endanwender verstehst und bereit bist, ihnen bei ihren IT-Anfragen zu helfen.
✨Flexibilität betonen
Da die Stelle Schichtarbeit und Rufbereitschaft erfordert, solltest du deine Bereitschaft zur Flexibilität klar kommunizieren. Erkläre, wie du mit stressigen Situationen umgehst und dennoch einen hohen Servicelevel aufrechterhältst.
