Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the guardian of our clients' safety by handling calls and alarms.
- Unternehmen: Join Securitas Direct, a human-centered and agile company.
- Vorteile: Enjoy a flexible work environment, team activities, and modern tools.
- Weitere Informationen: Dynamic team culture with opportunities for personal and professional growth.
- Warum dieser Job: Make a real impact on people's security while growing your skills.
- Qualifikationen: Fluent in French and German, with strong customer service skills.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Ton futur Customer service commence ici. Lorsque nous nous endormons ou que nous quittons notre domicile, nous voulons tous retrouver notre foyer tel que nous l avons laissé. Après une intrusion, ce ne sont pas les objets perdus qui marquent le plus, mais la sécurité de notre espace intime. Chez Securitas Direct, nous faisons tout pour éviter ce moment. Avec un service complet et une technologie de pointe, nous protégeons ce qui compte et offrons une véritable tranquillité d esprit.
En nous rejoignant, tu participes à cette mission. Quel que soit ton rôle, tu contribues à faire vivre et améliorer nos solutions, en concevant, accompagnant ou soutenant nos activités.
Dans ce rôle, tu travailles en équipe tout en bénéficiant d une grande autonomie. Au cœur de notre centrale d alarmes, tu joues un rôle essentiel dans la sécurité et la satisfaction de nos clients.
- Garant de la qualité de service, tu interviens chaque jour dans un environnement dynamique où réactivité et fiabilité sont des responsabilités au quotidien.
- Traitement des appels téléphoniques et des demandes en français et en allemand.
- Soutien au traitement d alarmes.
- Etablissement et suivi des dossiers clients, Brigades d intervention et Polices.
- Traitement des demandes client et tenue à jour de notre base de données.
- Assurer le traitement de certaines activités liées au cycle de vie du client.
Un poste polyvalent et responsabilisant, au carrefour de la technique, du service client et de l employé(e) de commerce.
Maîtrise du français et de l allemand (nice to have: suisse allemand) ou vice-versa.
A l aise avec les outils au téléphone et sens du service au client particulièrement développé.
Polyvalence et autonomie dans le traitement des activités.
Résistance au stress et capacité à garder son sang froid.
Volonté d apprendre un nouveau métier.
Ce qui est un métier qui a du sens! En tant que Customer service, tu es le véritable ange gardien de nos clients. Chaque décision compte et ton rôle a un impact direct sur la sécurité de personnes et de biens.
Rejoins une entreprise agile, à taille humaine, avec une vraie culture familiale et la présence du Groupe Securitas. Tu évolueras dans un marché en pleine croissance où le service est le cœur de notre métier, soutenu par des technologies de pointe pour les particuliers.
Notre quotidien s appuie sur des outils digitaux, un cadre flexible et une équipe qui vise la performance avant de célébrer ensemble. Sorties, activités de département, raclettes, journées en montagne : nos moments partagés renforcent notre développement.
Es-tu prêt pour un nouveau défi ? Nous serions ravis de découvrir ton dossier.
Customer service representative Arbeitgeber: Securitas Direct SA
Securitas Direct ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine agile und familiäre Unternehmenskultur pflegt. Hier hast du die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und individuelle Verantwortung setzt, während du gleichzeitig von modernen Technologien und flexiblen Arbeitsbedingungen profitierst. Mit zahlreichen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung sowie regelmäßigen Teamevents wird dein Beitrag zur Sicherheit unserer Kunden nicht nur geschätzt, sondern auch gefeiert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer service representative erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für eine Stelle bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Leuten aus der Branche, besuche Veranstaltungen oder trete Online-Communities bei. Oft erfährt man so von Stellenangeboten, die noch nicht veröffentlicht sind.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie du deine Fähigkeiten im Kundenservice am besten präsentieren kannst. Übung macht den Meister!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an unserer Mission zu arbeiten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer service representative mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeige, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und sich mit unserer Mission identifizieren können.
Betone deine Fähigkeiten!:Stelle sicher, dass du deine relevanten Fähigkeiten und Erfahrungen klar hervorhebst. Zeige uns, wie du in der Vergangenheit erfolgreich warst und wie du das Team unterstützen kannst.
Mach es persönlich!:Vermeide Standardanschreiben. Sprich direkt an, warum du bei uns arbeiten möchtest und was dich an der Position als Customer Service Representative reizt. Das macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit erhält, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deinen Antrag schnell und effizient bearbeiten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Securitas Direct SA vorbereitet
✨Mach dich mit der Unternehmenskultur vertraut
Informiere dich über die Werte und die Mission von Securitas Direct. Zeige im Interview, dass du verstehst, wie wichtig Sicherheit und Kundenservice für das Unternehmen sind. Das hilft dir, deine Antworten besser auf die Erwartungen des Unternehmens abzustimmen.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Überlege dir einige häufige Szenarien, die im Kundenservice auftreten können, und wie du darauf reagieren würdest. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
✨Praktiziere deine Sprachkenntnisse
Da die Stelle sowohl Französisch als auch Deutsch erfordert, solltest du sicherstellen, dass du in beiden Sprachen fließend kommunizieren kannst. Übe, indem du Gespräche führst oder Rollenspiele machst, um deine Sprachfähigkeiten zu verbessern.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Betone im Interview, wie wichtig dir Teamarbeit ist und gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Securitas Direct sucht nach jemandem, der gut ins Team passt und die Zusammenarbeit schätzt.
