Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere IT-Services und entwickle sie strategisch weiter für unsere Kunden.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in Mainz mit starkem Fokus auf Service Management.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen und ein unterstützendes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT-Services und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Informatik oder IT-nahen Bereichen, Erfahrung im IT Service Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Zur Unterstützung unseres Teams Service Management suchen wir einen Senior IT Service Manager (all genders) am Standort Mainz. In dieser Position verantwortest du die Steuerung unserer IT-Services bei Kunden und sorgst dafür, dass vereinbarte Leistungen zuverlässig, transparent und messbar erbracht werden. Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Kunde, Technik und internen Teams, treibst Verbesserungen voran und entwickelst Services strategisch weiter.
Deine Tätigkeiten:
- Du überwachst Service Level Agreements und Kennzahlen, erkennst Abweichungen frühzeitig und leitest geeignete Maßnahmen ein.
- Du strukturierst Anforderungen, erstellst daraus umsetzbare Arbeitspakete und führst Workshops im Rahmen unseres Servicekatalogs durch.
- Du koordinierst Umsetzungen, hältst To-dos und Maßnahmen nach und begleitest Service-Themen sowie Projekte organisatorisch.
- Du entwickelst gemeinsam mit dem Kunden Services weiter, bereitest Service-Reviews vor und unterstützt bei der Planung von Roadmaps und Optimierungen.
- Du nimmst an CAB-Meetings teil und unterstützt bei Change-Entscheidungen und deren sauberer Nachverfolgung.
- Du erstellst Reportings und Auswertungen und wirkst bei Leistungsnachweisen sowie bei der Rechnungserstellung unterstützend mit.
- Du steuerst Kapazitäten und unterstützt die Personaleinsatzplanung in deinem Verantwortungsbereich.
- Du förderst die Weiterentwicklung von Mitarbeitenden in den Fachbereichen und stärkst Standards sowie Qualität in der Delivery.
- Du bereitest Angebote in Abstimmung mit den Fachbereichen vor und bringst dich aktiv in Pre-Sales-Termine ein.
- Du unterstützt bei Ausschreibungen und beim Erstellen von Referenzen, um unsere Leistungen professionell darzustellen.
Das gesuchte Profil:
- Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine Ausbildung in einer IT-nahen Fachrichtung.
- Du bringst mehrjährige Erfahrung im IT Service Management mit, idealerweise ergänzt durch Projektmanagement-Erfahrung.
- Du bist sicher in der Erstellung von technischen Dokumentationen, Berichten und Präsentationen.
- Du gehst routiniert mit Ticketsystemen und ITSM-Tools um.
- Du arbeitest analytisch, strukturiert und eigenverantwortlich und behältst auch bei mehreren Themen gleichzeitig den Überblick.
- Du trittst professionell und souverän auf und kommunizierst klar, auch auf Management- und C-Level.
- Du besitzt eine ausgeprägte Service- und Ergebnisorientierung sowie Organisationstalent und Teamfähigkeit.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Bitte beachte die folgenden Anforderungen:
- Selbstständiges Arbeiten
- Teamfähigkeit
- Du sorgst für Zuverlässigkeit
- Motivation/Leistungsbereitschaft
Sprachanforderungen:
- Deutsch: Verhandlungssicher
- Englisch: Erweiterte Kenntnisse
Senior IT Service Manager / Service Delivery Manager (m/w/d)(2970650) Arbeitgeber: SOMI Experts GmbH
Als Arbeitgeber in Mainz bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und kontinuierliche Verbesserung setzt. Wir fördern aktiv die berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und bieten zahlreiche Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, um deine Karriere im IT Service Management voranzutreiben. Unsere offene Unternehmenskultur und der Fokus auf Qualität und Serviceexzellenz machen uns zu einem attraktiven Arbeitgeber für alle, die eine sinnstiftende und herausfordernde Tätigkeit suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior IT Service Manager / Service Delivery Manager (m/w/d)(2970650) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über offene Stellen oder Tipps für den Bewerbungsprozess.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im IT Service Management unter Beweis stellen.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Position! Wenn du dich bei uns bewirbst, sei authentisch und lass uns wissen, warum du genau diese Rolle und unser Unternehmen spannend findest.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Dort findest du nicht nur die neuesten Stellenangebote, sondern auch wertvolle Informationen über unser Team und unsere Unternehmenskultur.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior IT Service Manager / Service Delivery Manager (m/w/d)(2970650) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu StudySmarter passt. Wir lieben es, wenn Bewerber ihre Leidenschaft für IT und Service Management zeigen.
Struktur ist alles!:Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Gliedere deinen Lebenslauf und dein Anschreiben so, dass wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Denk daran, relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervorzuheben, die zu der Stelle passen.
Beweise deine Erfolge!:Nutze konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Erfolge im IT Service Management zu belegen. Zeig uns, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche positiven Ergebnisse du erzielt hast – das macht Eindruck!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SOMI Experts GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Senior IT Service Managers vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den geforderten Aufgaben passen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich Service Level Agreements überwacht oder Verbesserungen in der Servicebereitstellung initiiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kompetenzen während des Interviews zu untermauern.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe, klar und präzise zu kommunizieren, insbesondere wenn es um technische Themen geht. Du wirst oft mit Kunden und internen Teams sprechen müssen, also sei bereit, komplexe Informationen einfach und verständlich zu erklären.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zu den aktuellen Herausforderungen im Service Management sind besonders gut!
