Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die IT-Service-Management-Strategie und verbessere die Servicequalität.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen für Farben und Lacke in Europa mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Homeoffice, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Entwickle eine Kultur der Verantwortung und kontinuierlichen Verbesserung.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und forme die Zukunft der IT-Services.
- Qualifikationen: Studium in Wirtschaft oder Wirtschaftsinformatik und Erfahrung im IT-Service-Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Mit rund 6.300 Mitarbeitern und zahlreichen Produktionsstandorten im In- und Ausland sowie 1,58 Mrd. Euro Umsatz gehören wir zu den führenden Unternehmensgruppen für Farben, Lacke, Bautenschutz und energiesparende Wärmedämm-Verbundsysteme in Europa mit Sitz im Rhein-Main-Gebiet. Im Profi- und auch DIY-Geschäft sind wir mit unseren bekannten Marken Caparol und Alpina Marktführer.
Zur Komplettierung unseres Teams der IT Governance suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Service Manager. Möglicher Dienstsitz zur Ausübung dieser Rolle ist jeder DAW-Standort innerhalb Deutschlands. In dieser Rolle ist Homeoffice und mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands an insgesamt 9 Tagen/Monat möglich (auf Basis einer Vollzeittätigkeit).
Das erwartet dich:
- Du gestaltest die Roadmap und verantwortest den Rollout unserer IT-Service-Management-Strategie (DAW-weit) mit dem Ziel, ein einheitliches Service-Erlebnis und entsprechendes Verständnis zu schaffen.
- Im Zuge dessen überwachst du IT-Service-Management-Prozesse wie Incident-, Problem- und Change-Management, um Störungen zu minimieren und die Zuverlässigkeit der IT-Services zu steigern.
- Aus deiner Rolle steuerst du die Entwicklung einer Strategie zur wachsenden Professionalisierung und Harmonisierung unserer nationalen wie internationalen IT-Service-Strukturen sowie die Konzeption neuer effizienter Ideen und Prozesse.
- Ein erfolgreiches Charge Back Management sorgt für Transparenz und sichert die Einhaltung klarer finanzieller Verantwortlichkeiten.
- Zudem verantwortest du in deiner Rolle das Asset Management inklusive der Weiterentwicklung der Prozesse.
- Durch Definition und Etablierung eines einheitlichen Qualitätsstandards für globale und lokale Service Level Agreements (SLA) hebst du unser Service Delivery Management auf die nächste Stufe, sorgst für mehr Transparenz und treibst durch kontinuierliche Verbesserung der Leistungen die Kundenzufriedenheit weiter voran.
- Dein Service Performance Monitoring umfasst die Überwachung und Berichterstattung über Service-Performance-Kennzahlen, um Potentiale zu identifizieren und die Servicebereitstellung zu optimieren.
- Die Moderation und Aufbereitung der IT Service Meetings mit Vertretern der IT Service Units ist wichtiger Teil deiner Aufgabe.
- Zusätzlich bist im dauerhaften Austausch mit Service Ownern, IT-Teams und weiteren Stakeholdern in der Organisation, um die Servicequalität zu verbessern und eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und operativen Exzellenz zu fördern sowie Governance-Standards zu sichern.
- Deine Initiativen zahlen sehr aktiv auf die weitere Entwicklung der Kultur von Verantwortlichkeit, Transparenz und kontinuierlicher Verbesserung innerhalb der IT-Organisation ein.
Das bringst du mit:
- Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
- In deinen vorherigen Rollen konntest du bereits fundierte Erfahrungen im Projektmanagement und Aufbau eines IT Service Managements, dessen Prozessen (z.B. COBIT oder ITIL) sowie nachweisbare Erfolge in der Einführung eines internationalen IT Service Managements sammeln.
- Du hast Freude an der Motivation und Befähigung von Menschen mit dem Ziel einer kontinuierlichen Verbesserung und operativer Exzellenz, besitzt eine Leidenschaft für Organisationsentwicklung in der IT sowie vernetztes Handeln abseits klassischer Hierarchiestrukturen, Arbeitsumgebungen und Silos.
- Du hast deine große Stärke in der Steuerung multipler Stakeholder und managest zu jeder Zeit den Spagat zwischen strategischer Konzeptionsfähigkeit und prozessorientiertem Denken in Verbindung mit einer pragmatischen Hands-on-Mentalität.
- Dich zeichnet ein hohes Maß an integrativer und gleichermaßen durchsetzungsstarker Kommunikationsfähigkeit in deutscher und - im Rahmen internationaler Zusammenarbeit - in englischer Sprache aus.
Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung!
IT Service Manager* Arbeitgeber: DAW
Als einer der führenden Arbeitgeber in der Farben- und Lackindustrie bieten wir unseren Mitarbeitern am Standort Ober-Ramstadt ein modernes Arbeitsumfeld in einem neuen Logistikzentrum mit innovativer Technik. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und persönliche Weiterentwicklung, während attraktive Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie betriebliche Altersvorsorge eine wertschätzende Arbeitsatmosphäre schaffen. Hier hast du die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung deiner Arbeit mitzuwirken und deine Ideen einzubringen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Service Manager* erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei DAW bewerben
Viele Unternehmen, wie DAW, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Manager* mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf DAW und die ausgeschriebene Position IT Service Manager* zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DAW vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von DAW an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
