Servicetechniker für den Außendienst (m/w/d)

Wir suchen bundesweit im Geschäftsbereich ICS zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Servicetechniker (m/w/d) für den Außendienst in den Segmenten Informations-/Telekommunikationstechnik für Open Scape SBC/Microsoft Teams.

Einsatzort: Hamburg, Leipzig, München

Arbeitszeit: Vollzeit (unbefristet)

Aufgaben:

• Erbringung von Inbetriebsetzungsleistungen in technisch einwandfreier, wirtschaftlicher, kunden- und zeitgerechter Ausführung (Installation und Implementierung von Anwendungen/Plattformen, Überprüfung der Funktionalität)
• Planmäßige Ausführung von Service- und Wartungsarbeiten (inkl. Problemanalyse und Beseitigung von Störungen unter Beachtung der vertraglichen Vereinbarungen)
• Erarbeitung von Umgehungsmöglichkeiten/-lösungen zur Beseitigung schwieriger Probleme und Einbringen in das Kundensystem
• Einhalten und Einleiten definierter Eskalationswege-/stufen
• Dokumentation der beim Kunden ausgeführten Leistungen, Pflege von technischen Dokumentationen im Rahmen der Arbeitsaufgabe
• Bestellabwicklung von Ersatzteilen, Apparatur und Montagematerial
• Führen von Kundengesprächen im Servicebereich
• Weiterleiten von Hinweisen zu Geschäftsmöglichkeiten an den Vertrieb
• Entgegennahme von Kundenwünschen und selbständiges Vermarkten von zusätzlichen Servicedienstleistungen

Profil:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Informationstechnik-, Netzwerktechnik- oder Telekommunikationsumfeld und idealerweise bereits Erfahrungen mit Produkten und Lösungen des Herstellers Siemens/Unify (z. B. OpenScape Voice einschl. angeschlossener Applikationen / OpenScape SBC / OpenScape UC).
• Idealerweise hast du Kenntnisse mit Anynode SBC oder Audiocodes SBC und kannst diese mit MS Teams Direct Routing konfigurieren.
• Du verfügst über Grundkenntnisse in Netzwerk- und Routerinstallationen.
• Auch als Quereinsteiger ohne abgeschlossene Fachausbildung bist du herzlich willkommen, wenn du großes Interesse an den o. g. Techniksegmenten und der beschriebenen Tätigkeit mitbringst sowie eine wissbegierige und aufgeschlossene Art.
• Du bringst eine kunden- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise, eine hohe Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägte analytische Fähigkeiten verbunden mit eigenverantwortlichem Handeln mit.
• Service und Freundlichkeit sowie eine hohe Flexibilität stehen bei dir ganz oben.
• Du bist sicher im Umgang mit dem MS-Office und hast Spaß an einer Tätigkeit im technischen Umfeld im Außendienst.
• Führerschein Klasse B und deutschlandweite Reisebereitschaft.

Wir bieten:

• Attraktive Vergütung sowie komfortable Rahmenbedingungen gemäß Tarifvertrag Elektrohandwerk Nordrhein-Westfalen (inkl. Tarifentgelt, Urlaubs-/Weihnachtsgeld, tariflichem Urlaub, Zeitkonto und Zuschlägen).
• Sicherheit & Perspektive: Eine unbefristete Anstellung in einem krisensicheren, wachsenden Unternehmen – mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten und flachen Hierarchien.
• Work-Life-Balance: Flexible Strukturen sowie ein Zeitkonto für eine zeitgemäße Gestaltung deines Alltags.
• Starke Weiterentwicklung: Nationale und internationale Weiterbildungsprogramme sowie gezieltes Training durch unsere SPIE Akademie für deinen nächsten Karriereschritt.
• Vertrauen & Verantwortung: Flache Hierarchien, kurze Wege und ein Umfeld, in dem dein Können geschätzt und dein Einsatz vom ersten Tag an gesehen wird.
• Weitere Extras: Prämien für Mitarbeiterempfehlungen, Dienstwagen mit Privatnutzung, ein lukratives Aktienprogramm sowie exklusive Corporate Benefits.

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Über Uns:

Wir sind SPIE Germany Switzerland Austria. Wir - das sind 20.000 Technikbegeisterte an 250 Standorten in Deutschland, der Schweiz, Österreich und darüber hinaus, die sich gemeinsam mit unseren Kunden für eine klimafreundliche und digitale Zukunft stark machen. Mit unserer umfassenden Expertise und Begeisterung für technische Dienstleistung geben wir das Beste für unsere Kunden - jeden Tag, in jedem Projekt. SPIE Germany Switzerland Austria ist eine Unternehmenseinheit der SPIE Gruppe, dem unabhängigen europäischen Marktführer für multitechnische Dienstleistungen in den Bereichen Energie und Kommunikation.