Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Implementierung von Sprinklr-Projekten und unterstütze Kunden bei der Nutzung der Plattform.
- Unternehmen: Sprinklr ist ein führendes Unternehmen für Unternehmenssoftware mit globalen Kunden wie Microsoft und P&G.
- Vorteile: Genieße umfassende Gesundheitspläne, Wellness-Programme und kontinuierliche Lernmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Sprinklr fördert eine inklusive Kultur und bietet flexible Arbeitsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams, das digitale Transformationen vorantreibt und Kunden begeistert.
- Qualifikationen: Erfahrung in Unternehmenssoftware und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 51525 - 62975 € pro Jahr.
Sprinklr ist die definitive, KI-native Plattform für Unified Customer Experience Management (Unified-CXM), die Marken befähigt, außergewöhnliche Erlebnisse in großem Maßstab über jeden Kundenkontaktpunkt hinweg zu liefern. Durch die Kombination von menschlichem Instinkt mit der Geschwindigkeit und Effizienz von KI hilft Sprinklr Marken, Vertrauen und Loyalität durch personalisierte, nahtlose und effiziente Kundeninteraktionen zu gewinnen.
Die Implementierungsberaterin sorgt dafür, dass Sprinklr-Kunden das beste Onboarding-Erlebnis und den besten Wert erhalten, indem sie die Sprinklr-Software effektiv basierend auf den Anwendungsfällen, der Branche und den Best Practices bereitstellt. Die Beraterin fungiert auch als interne Eskalationsstelle und Ansprechpartnerin für Kunden, um einen optimalen Kundenservice in Bezug auf Plattformleistung, Funktionalität, Verbesserungen und Konfiguration sicherzustellen.
Was Sie tun werden:
- Leiten Sie den gesamten Lebenszyklus eines Sprinklr-Projekts, einschließlich Geschäftsanalysen, funktionalen Spezifikationen, Systemdesign, Plattformkonfiguration, Tests, Schulungen und Definition von Unterstützungsverfahren.
- Agieren Sie als Integrator zwischen den Geschäftsbedürfnissen und der Sprinklr-Lösung, indem Sie die Kundenermittlung vorantreiben, um alle erforderlichen Anforderungen zu sammeln.
- Gestalten und konfigurieren Sie die geeignete Sprinklr-Lösung, um alle Anforderungen zu erfüllen und die Erwartungen der Kunden hinsichtlich der Nutzung der Plattform und der Funktionalität zu erfüllen.
- Verantwortlich für die Identifizierung und Inventarisierung von Prozessschmerzpunkten und Lücken in den Best Practices der Kunden.
- Sicherstellen, dass alle Benutzer des Kunden ordnungsgemäß und zeitgerecht geschult und informiert werden.
- Eine Beziehung aufbauen, die auf Vertrauen basiert, mit jedem Kundenchampion.
- Die Ausführung der Softwarebereitstellung so abschließen, dass zukünftige Kundenbedürfnisse oder Geschäftsanforderungen antizipiert werden.
- Den Vertriebsteams bei der Unterstützung des Neugeschäfts helfen.
- Verschiedene und komplexe Aufgaben und Tätigkeiten durchführen, die unabhängiges Urteilsvermögen erfordern, um Sprinklr-Produkte und -Technologien zur Erfüllung der Kundenbedürfnisse zu implementieren.
Wer Sie sind und was Sie qualifiziert:
- Erfahrung in Unternehmenssoftware, digitalem oder sozialem Account-Management oder Implementierung.
- Fließend in Deutsch und Englisch.
- Erfahrung in der Gestaltung und Implementierung technologiegestützter Geschäftslösungen für Kunden.
- Vorherige Beratungserfahrung oder Erfahrung in größeren Unternehmensumgebungen.
- Fähigkeit, Ressourcen mit oder ohne direkte Berichtslinie zu motivieren und zu fokussieren.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich Präsentationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, Probleme mit scharfen Instinkten und organisatorischer Erfahrung zu lösen.
- Bereitschaft zu reisen bis zu 30% jährlich.
Bitte beachten Sie: Wir können Bewerber, die ein Visum benötigen oder Unterstützung bei der Arbeitsgenehmigung für diese Rolle benötigen, nicht berücksichtigen. Die Kandidaten müssen über eine aktuelle und uneingeschränkte Arbeitsgenehmigung im Land verfügen, in dem die Rolle angesiedelt ist.
(Senior/Lead) Implementation Consultant - German speaking Arbeitgeber: Sprinklr
Sprinklr bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in der Schweiz, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Fähigkeiten im Bereich Enterprise Software Sales weiterzuentwickeln. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterwachstum und einer Kultur der Zusammenarbeit fördern wir Innovation und Kreativität, während wir gleichzeitig attraktive Vergütungs- und Entwicklungsmöglichkeiten bieten. Hier haben Sie die Chance, bedeutende Beziehungen zu Entscheidungsträgern aufzubauen und einen echten Einfluss auf den Erfolg unserer Kunden zu nehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so (Senior/Lead) Implementation Consultant - German speaking erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich intensiv mit der Sprinklr-Plattform und deren Funktionen auseinandersetzt. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie du ihnen helfen kannst, den größtmöglichen Nutzen aus der Software zu ziehen.
✨Tip Nummer 3
Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten während des gesamten Bewerbungsprozesses. Als Implementation Consultant ist es wichtig, dass du klar und präzise kommunizieren kannst, sowohl im Gespräch als auch in der schriftlichen Korrespondenz.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für digitale Transformation und soziale Medien. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich Lösungen implementiert hast, die den Kunden geholfen haben, ihre Ziele zu erreichen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Senior/Lead) Implementation Consultant - German speaking mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle:Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Stelle sicher, dass du die Erwartungen an einen (Senior/Lead) Implementation Consultant verstehst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor:Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Bereich der Unternehmenssoftware und der Implementierung. Zeige auf, wie deine bisherigen Projekte mit den Anforderungen von Sprinklr übereinstimmen.
Motivationsschreiben:Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für diese Position geeignet bist. Gehe auf deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch ein und betone deine Leidenschaft für Kundenservice und digitale Transformation.
Prüfe deine Unterlagen:Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sprinklr vorbereitet
✨Verstehe die Sprinklr-Plattform
Mach dich mit der Sprinklr-Plattform vertraut, bevor du zum Interview gehst. Verstehe die Hauptfunktionen und wie sie den Kunden helfen, ihre Ziele zu erreichen. Dies zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder technische Lösungen implementiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen greifbar zu machen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass du die Anforderungen des Kunden verstehst.
✨Sei bereit für technische Fragen
Erwarte technische Fragen zur Softwareentwicklung und zu Implementierungsprozessen. Bereite dich darauf vor, deine Kenntnisse über Software-Lebenszyklen und Webtechnologien zu demonstrieren, um deine Eignung für die Position zu untermauern.
