Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kunden beim Onboarding und unterstütze sie aktiv bei der Nutzung unserer Plattform.
- Unternehmen: Innovatives Start-up, das digitale Lösungen für Kommunen entwickelt.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und leistungsgerechte Vergütung.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte eine nachhaltige Plattform und mache einen echten Unterschied in der Ressourcennutzung.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung in Kundenbetreuung und Freude an digitaler Software.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Customer Success Manager (m/w/d)
Was macht deinen Wechsel besonders interessant?
Bei syn Dexx gestaltest du den Aufbau einer digitalen Plattform mit, die Städte, Gemeinden und kommunale Unternehmen miteinander verbindet.
In unserem inhabergeführten Start-up zählen Eigeninitiative, partnerschaftliche Zusammenarbeit und kurze Entscheidungswege.
Du unterstützt unsere Kunden dabei, den Marktplatz erfolgreich einzusetzen, und bringst ihre Erfahrungen direkt in die Weiterentwicklung ein.
Über uns syn Dexx entwickelt einen interkommunalen Marktplatz für die Weitergabe, Wiederverwendung und Beschaffung langlebiger Güter.
Damit unterstützen wir Kommunen dabei, vorhandene Ressourcen besser zu nutzen und Beschaffungsprozesse zu vereinfachen.
Im Customer Success verbindest du die Bedürfnisse unserer Nutzer mit Produktmanagement und Vertrieb.
- Deine Aufgaben
- Begleitung neuer kommunaler Kunden vom Onboarding bis zur aktiven Nutzung des Marktplatzes
- Persönliche Betreuung und Unterstützung von Städten, Gemeinden und kommunalen Unternehmen
- Durchführung von Produktschulungen, Online-Demos und praxisnahen Einführungsterminen
- Erkennen von Nutzungshemmnissen und Entwicklung konkreter Maßnahmen zur Aktivierung und Bindung
- Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen in Abstimmung mit Produktmanagement und Technik
- Systematische Erfassung von Feedback und Übersetzung in Verbesserungsvorschläge für den Marktplatz
- Beobachtung relevanter Kennzahlen wie Aktivierung, Nutzung, Zufriedenheit und Kundenbindung
- Mitgestaltung skalierbarer Customer‑Success‑Prozesse, Hilfestellungen und Wissensmaterialien
- Dein Profil
- Erste Berufserfahrung in Kundenbetreuung, Customer Success, Account Management oder der Einführung digitaler Produkte
- Freude daran, Menschen verständlich durch neue Software und digitale Abläufe zu begleiten
- Gutes Verständnis von Online-Plattformen, Saa S‑Lösungen oder digitalen Marktplätzen
- Strukturierte Arbeitsweise und sicherer Umgang mit CRM‑ und gängigen Office‑Tools
- Interesse an kommunalen Organisationen, nachhaltiger Beschaffung und Kreislaufwirtschaft
- Erfahrung mit öffentlichen Auftraggebern ist hilfreich, aber keine Voraussetzung
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit
- Persönliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Serviceorientierung, Empathie und Verbindlichkeit
- Eigeninitiative und Freude daran, im Start‑up Strukturen mit aufzubauen
- Klare Kommunikation, Geduld und lösungsorientiertes Denken
- Teamfähigkeit und gute Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement und Technik
- Das bieten wir
- Sinnstiftende Arbeit an einer Plattform für nachhaltige Ressourcennutzung
- Viel Gestaltungsspielraum beim Aufbau des Customer Success
- Direkter Austausch mit Kunden, Produktmanagement und Geschäftsführung
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice
- Leistungsgerechte Vergütung
- Arbeitsstandort München
Customer Success Manager (m/w/d) in München Arbeitgeber: Syndexx
Syndexx bietet eine wertebasierte Unternehmenskultur, die Vertrauen, Eigenverantwortung und Offenheit fördert. Mitarbeitende haben die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung innovativer digitaler Plattformen mitzuwirken und profitieren von kurzen Entscheidungswegen sowie einem dynamischen Arbeitsumfeld. Das Unternehmen legt großen Wert auf persönliche Entwicklung und sieht seine Mitarbeitenden als Grundlage für langfristigen Erfolg.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (m/w/d) in München erhalten könntest
✨Mach dich sichtbar: Startups lieben Personality!
In der Startup-Welt geht es oft um die Menschen hinter den Ideen. Zeig deine Persönlichkeit und deine Leidenschaft! Teil an Communities wie Meetup oder LinkedIn-Gruppen über Startups zu nehmen und dort deine Ideen zu teilen, kann dazu beitragen, dass du auffällst.
✨Networking mit dem Gründergeist
Besuche lokale Startup-Events oder Pitch-Wettbewerbe in deiner Umgebung. Dort hast du die Chance, direkt mit Gründern und anderen Talenten in Kontakt zu treten. Diese informellen Gespräche können oft der Schlüssel zu einem Job bei Unternehmen wie Syndexx sein.
✨Praktische Skills zeigen!
Startups suchen oft nach vielfältigen Fähigkeiten. Überlege, wie du in deinem aktuellen Job oder beim Studium Projektarbeiten oder Nebenjobs so gestalten kannst, dass sie relevante Fähigkeiten widerspiegeln. Zeig in deinem Bewerbungsgespräch konkrete Beispiele von Erfolgen und Lernerfahrungen!
✨Nutze unsere Plattform!
Du kannst dich einfach über unsere Webseite bei Syndexx bewerben! Wir halten alle Infos aktuell, um dir den Bewerbungsprozess zu erleichtern. Also, geh die nächsten Schritte und zeig, was du drauf hast!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) in München mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Bewerbung persönlich!:In Startups sind wir ständig dabei, neue Wege zu gehen, also sei kreativ! Verwende deine Bewerbung, um zu zeigen, warum du genau bei Syndexx im Bereich Customer Success Manager (m/w/d) arbeiten möchtest. Sei authentisch und lass deine Persönlichkeit durchscheinen – Startups schätzen unkonventionelle Ansätze!
Fokus auf deine Vielseitigkeit:Startups suchen oft nach vielseitigen Talenten, die in verschiedenen Bereichen unterstützen können. Betone also in deinem Lebenslauf oder CV deine breiten Fähigkeiten und Erfahrungen. Hast du an Projekten gearbeitet, die über deine Kernkompetenzen hinausgehen? Zeig das!
Überarbeite deine Motivation:In einem Startup geht es nicht nur um Qualifikationen, sondern auch um Motivation. In deinem Anschreiben ist es wichtig, deinen Enthusiasmus für Syndexx zu zeigen. Erkläre, was dich an der Vision und Kultur des Unternehmens inspiriert und warum du denkst, dass du einen Unterschied machen kannst.
Wachstumspotenzial betonen:In einem Vollzeitjob in einem Startup sind Lernbereitschaft und Anpassungsfähigkeit entscheidend. Mache deutlich, dass du bereit bist, mitzuwachsen und neue Fähigkeiten zu erlernen. Teile vielleicht Erfahrungen oder Beispiele, wo du dich schnell in neue Themen eingearbeitet hast – das bringt dich definitiv einen Schritt näher zur Einladung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Syndexx vorbereitet
✨Sei bereit für Flexibilität
In Startups dreht sich alles um Anpassungsfähigkeit und kreative Problemlösungen. Erwarte, dass Fragen zu deiner Fähigkeit kommen, auf Veränderungen schnell zu reagieren. Bereite dir Beispiele vor, wo du in der Vergangenheit flexibel warst und mit unerwarteten Herausforderungen umgegangen bist.
✨Zeige deine Passion für das Start-up-Ökosystem
Startups suchen oft nach Menschen, die wirklich für ihre Mission brennen. Informiere dich über die Branche, in der Syndexx tätig ist, und sprich über Trends und Entwicklungen, die dich begeistern. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern auch, dass du dir Mühe gegeben hast, die Vision des Unternehmens zu verstehen.
✨Bereite Impulse für die Zusammenarbeit vor
In einem Vollzeit-Setup erwarten Sie, dass du nicht nur ein Teamplayer bist, sondern auch proaktiv Ideen einbringst. Überlege dir, wie du bereits in der Vergangenheit innovative Lösungen innerhalb eines Teams entwickelt hast und sei bereit, diese Gedanken zu teilen, um zu zeigen, dass du aktiv zum Team beitragen kannst.
✨Bring deinen Lebenslauf zum Leben
Statt nur über deinen Lebenslauf zu reden, bringe konkrete Erfahrungen und Projekte mit, die deine Eignung für die Rolle unter Beweis stellen. Erzähle Geschichten über herausfordernde Situationen in deinen früheren Tätigkeiten, die zeigen, dass du in einem dynamischen Umfeld erfolgreich arbeiten kannst und wie du zu Ergebnissen gekommen bist.
