Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Anrufe entgegen, bearbeite Aufträge und unterstütze das Vertriebsteam.
- Unternehmen: SYNO - ein innovativer Arbeitgeber im Bereich ITK und Digitalisierung.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und Gesundheitsbudget.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Firmenevents und ein individuelles Onboarding-Programm.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines großartigen Teams und entwickle deine Karriere in der Telekommunikation.
- Qualifikationen: Kontaktfreudig, kommunikativ und bereit für kontinuierliche Weiterbildung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
SYNO - Dein neuer Arbeitgeber! Die SYNO ist Experte für ITK und Digitalisierung. Mit über 20 Jahren Markterfahrung bündeln wir unsere Kompetenzen in den Bereichen Telekommunikation, Vernetzung & IT sowie Cloud Services. Dabei kann es sich beispielsweise um spezielle Mobilfunk-Rahmenverträge mit Einrichtung und Rollout datenschutzkonformen Smartphones oder modernen Cloud-Telefonanlagen handeln. Wir entwickeln je nach Kundenwunsch gemeinsam ein bedarfsgerechtes Angebot mit dem passenden Servicepaket.
Zur Unterstützung unseres großartigen Teams suchen wir für den Standort Gotha einen CUSTOMER SERVICE AGENT / MITARBEITER KUNDENSUPPORT (m/w/d) - in Vollzeit. Young Professionals, Quer- und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen. Nach einer umfangreichen Einarbeitung bist Du fit für Deine neue Aufgabe und ein wichtiger Teil im Team von Experten.
Deine Aufgaben:
- Annahme von eingehenden Anrufen auf unserer Kunden-Hotline
- Erfassung und Bearbeitung von Aufträgen, Klärung offener Rückfragen mit dem Vertrieb und/oder Kunden
- Klärung weiterer Potentiale mit Bestandskunden, Support und Realisierung von Nachbestellungen und/oder Vertragsverlängerungen
- Pflege und Dokumentation der Arbeitsvorgänge im SYNO-Customer-Relationship-Management (CRM) System
- Tracking der Aufträge auf Liefertermine
- Unterstützung des Außendienstes in nachgelagerten Kundenangelegenheiten wie Angeboten usw.
Was Du mitbringst:
- Kontaktfreudigkeit, Organisationsstärke und Zielstrebigkeit
- Hohe soziale Kompetenz und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise mit Leistungsbereitschaft und Affinität für moderne Telekommunikation
- Bereitschaft zu kontinuierlicher Weiterbildung
- Selbstständigkeit, Organisationstalent und Teamfähigkeit
- Sicherer Umgang mit dem gängigen MS-Office-Paket sowie Erfahrungen mit CRM-Systemen
- Gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in deutscher Sprache
Was Du erwarten kannst:
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Ein großartiges und mehrfach ausgezeichnetes Kollegenteam und einen Arbeitgeber mit einer open door policy
- Flexible Arbeitszeiten an modern ausgestatteten Arbeitsplätzen
- Möglichkeit zum Homeoffice nach Bestehen der Probezeit
- Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten sowie individuelle Karriereoptionen
- Ein einzigartiges Mitarbeiter-Benefit-System sowie eine gesunde Unternehmenskultur
- Betriebliches Gesundheitsprogramm mit individuellem Gesundheitsbudget (im ersten Jahr der Beschäftigung in Höhe von 900 EUR)
- Jobrad, SYNO-Mitarbeiter-Rabatte (bei über 500 Online-Shops) und weitere Zuschüsse
- Hervorragende Zukunftschancen für Young Professionals und Quereinsteiger
- Individueller Onboarding-Plan und Übersicht Deiner persönlichen Aufgabenbereiche
- Willkommenspaket mit zahlreichen Überraschungen
- Regelmäßige Firmenevents
- Monatliche Vergütung zwischen 2.200 und 2.800 EUR (abhängig von Qualifikation und Erfahrungen) sowie leistungsbezogene Boni
Wir haben ein Match? Du fühlst Dich angesprochen? Perfekt, dann bewirb Dich gleich online und werde Teil der SYNO Success Story. Wir freuen uns auf Dich.
Für weitere Fragen steht Dir gerne Herr Jörn Kuchenbecker, Leiter Personalwesen, zur Verfügung. Telefon: 040 - 524 700 618 oder E-Mail: karriere(at)syno.ag.
Über uns: Seit 10 Jahren erleben Sie bei uns die vollständige Auswahl an Telekommunikations-Produkten und -Lösungen mit einem unvergleichlichen Serviceerlebnis. Unser Ziel ist es, langfristigen Erfolg und Zukunftssicherheit für Ihr Unternehmen zu gewährleisten. Durch die enge Zusammenarbeit mit allen wichtigen Anbietern und Herstellern auf dem ITK-Markt ermöglichen wir Ihnen signifikante Zeitersparnisse und tragen damit zum Erfolg Ihres Unternehmens bei.
Unsere Unternehmensphilosophie ist eng mit den 17 Zielen für nachhaltige Entwicklung der Vereinten Nationen und den 5+1 Rs der Nachhaltigkeit verbunden. Wir verpflichten uns, diese Prinzipien in unsere tägliche Arbeit zu integrieren, um exzellente Dienstleistungen zu bieten und gleichzeitig positiv zur Gesellschaft und Umwelt beizutragen. Ihr Vertrauen in uns motiviert uns, stets nach höchsten Standards zu streben und gemeinsam eine nachhaltige Zukunft zu gestalten.
CUSTOMER SERVICE AGENT / MITARBEITER KUNDENSUPPORT (m/w/d) - Gotha Arbeitgeber: SYNO Consulting Group AG
Die SYNO bietet nicht nur ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, sondern auch ein großartiges und mehrfach ausgezeichnetes Kollegenteam sowie flexible Arbeitszeiten, die Homeoffice ermöglichen. Mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, einem einzigartigen Mitarbeiter-Benefit-System und einem betrieblichen Gesundheitsprogramm fördert SYNO aktiv das Wohlbefinden und die Karriere seiner Mitarbeiter. Hier erwartet dich eine gesunde Unternehmenskultur, in der du mit einem individuellen Onboarding-Plan schnell zum Experten in deinem Fachbereich wirst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so CUSTOMER SERVICE AGENT / MITARBEITER KUNDENSUPPORT (m/w/d) - Gotha erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenservice-Agent bewirbst, zögere nicht, direkt bei SYNO anzurufen. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Position oder zum Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder vielleicht sogar bei SYNO sind. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und helfen, deinen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über SYNO, ihre Produkte und Dienstleistungen. Überlege dir, wie deine Fähigkeiten im Kundenservice dazu beitragen können, die Kunden glücklich zu machen. Das wird dir helfen, selbstbewusst aufzutreten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Lernbereitschaft! SYNO sucht nach Menschen, die bereit sind, sich weiterzuentwickeln. Teile im Gespräch Beispiele, wie du in der Vergangenheit neue Fähigkeiten erlernt hast oder wie du dich in neuen Situationen angepasst hast. Das wird gut ankommen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um CUSTOMER SERVICE AGENT / MITARBEITER KUNDENSUPPORT (m/w/d) - Gotha mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Anpassung ist der Schlüssel:Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen perfekt zu dem passen, was wir suchen!
Klarheit und Struktur:Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen zu erkennen!
Online bewerben!:Nutze unsere Website für deine Bewerbung. Das macht es für uns einfacher, alles zu verwalten und du bekommst direkt eine Bestätigung. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SYNO Consulting Group AG vorbereitet
✨Informiere Dich über SYNO
Bevor Du zum Interview gehst, solltest Du Dich gut über SYNO und deren Dienstleistungen informieren. Schau Dir die Website an, lies über ihre Produkte und Services, und verstehe, wie sie sich im Bereich Telekommunikation positionieren. Das zeigt Dein Interesse und Deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege Dir konkrete Beispiele aus Deiner bisherigen Erfahrung, die Deine Kommunikationsfähigkeiten und Deine Teamarbeit unter Beweis stellen. Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, sind Geschichten, in denen Du erfolgreich mit Kunden oder im Team gearbeitet hast, besonders wertvoll.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die Du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, zu den Entwicklungsmöglichkeiten oder zu den Herausforderungen im Kundenservice sein. Das zeigt, dass Du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über das Unternehmen erfahren möchtest.
✨Präsentiere Deine soziale Kompetenz
Da soziale Kompetenz und Kommunikationsfähigkeiten für diese Position entscheidend sind, achte darauf, während des Interviews freundlich und offen zu sein. Zeige, dass Du empathisch bist und gut auf die Bedürfnisse anderer eingehen kannst. Das wird Dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
