Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue starke Kundenbeziehungen auf und sorge für deren Erfolg mit Synthesia.
- Unternehmen: Führendes KI-Videounternehmen mit innovativer Kultur und globalem Einfluss.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Aktienoptionen, 25 Tage Urlaub und umfassende Gesundheitsleistungen.
- Weitere Informationen: Spaßige Unternehmenskultur mit regelmäßigen sozialen Aktivitäten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der visuellen Kommunikation und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenmanagement und Leidenschaft für Kundenbeziehungen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56250 - 68750 € pro Jahr.
Synthesia ist die weltweit führende AI-Video-Plattform für Unternehmen, die von über 90 % der Fortune 100 genutzt wird. Das Unternehmen wurde 2017 gegründet und hat seinen Hauptsitz in London, mit Büros und Teams in ganz Europa und den USA. Synthesia entwickelt Produkte zur Verbesserung der visuellen Kommunikation und der Entwicklung von Unternehmensfähigkeiten, um Menschen zu helfen, besser zu arbeiten und im Mittelpunkt erfolgreicher Organisationen zu stehen.
Über die Rolle
- Berichterstattung an den Head of Customer Success, der ideale Kandidat wird kundenorientiert sein und leidenschaftlich daran interessiert sein, starke Kundenbeziehungen aufzubauen und gleichzeitig Wert zu liefern, um zufriedene Kunden sicherzustellen.
- Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern, um Retention und Wachstum voranzutreiben.
- Durchführung von Entdeckungen mit Kunden, um Geschäftsziele zu verstehen und neue Anwendungsfälle zu entdecken.
- Aufbau und Pflege einer vertrauensvollen Beraterbeziehung zu Kunden, um sicherzustellen, dass diese den Wert ihrer Investition in Synthesia realisieren.
- Handeln als Fachexperte für die praktische Anwendung von Synthesia innerhalb von Unternehmen und einen beratenden Ansatz bei der Implementierung von Videoinhalten in deren Arbeitsabläufe verfolgen.
- Überwachung der Nutzung und Umsetzung von Strategien zur Steigerung des Nutzerengagements, der Akzeptanz und der Zufriedenheit.
- Leitung von vierteljährlichen Geschäftsbesprechungen mit hochrangigen Stakeholdern, die klare Ergebnisse liefern.
- Sicherstellen, dass ROI und Wert dem Kunden kommuniziert und verstanden werden.
- Proaktive Überwachung der Kundengesundheit, einschließlich potenzieller Risiken für Erneuerungen und Expansionsmöglichkeiten.
- Verantwortung für kommerzielle Gespräche und alle Aspekte des Erneuerungsprozesses.
- Zusammenarbeit mit internen Teams, um nahtloses Onboarding, Unterstützung und Lösung von Kundenproblemen sicherzustellen.
Über Sie...
- Kundenorientierte Erfahrung im Customer Success Management, Account Management, Technical Account Management oder ähnlichem, idealerweise im B2B SaaS-Bereich.
- Erfahrung in der Verwaltung eines Portfolios von bis zu 35 strategischen Konten vom Onboarding bis zur Erneuerung.
- Nachweisliche Erfolge im Risikomanagement, in der Prognose und der Identifizierung von Wachstumschancen.
- Aufbau einer vertrauensvollen Beraterbeziehung zu unseren Kunden und Schaffung von Mehrwert aus den Produkten und Dienstleistungen von Synthesia.
- Erfolgreiches Onboarding neuer Kunden und Aufbau wichtiger Beziehungen in den ersten kritischen Monaten und darüber hinaus.
- Koordination und Leitung regelmäßiger Kundencheck-ins mit klaren Ergebnissen zur Kundengesundheit und Chancen mit hochrangigen Stakeholdern.
- Leichte Videobearbeitung mit der Synthesia-Plattform.
- Retention und Wachstum unserer Unternehmenskunden.
- Sicherstellen, dass ROI und Wert von den Kunden verstanden werden, proaktive Suche nach Risiken und Chancen.
Bei Synthesia erwarten wir von jedem...
- Den Kunden an erste Stelle setzen.
- Eigenverantwortung übernehmen und direkt handeln.
- Schnell und experimentell sein.
- Die Reise unterhaltsam gestalten.
Die guten Dinge...
Zusätzlich zu einem großartigen Team und einer unterhaltsamen und innovativen Umgebung bieten wir:
- Ein wettbewerbsfähiges Gehalt + Aktienoptionen in unserem schnell wachsenden Series D-Start-up.
- Bezahlte Elternzeit.
- 25 Tage Jahresurlaub + Feiertage + bezahlte Krankheitszeit.
- 100 % medizinische, zahnärztliche und augenärztliche Versorgung.
- 401k-Plan.
- Ein großzügiges Empfehlungsprogramm.
- Eine unterhaltsame Kultur mit regelmäßigen sozialen Veranstaltungen.
- Ein brandneuer Computer + Monitor.
- Remote USA - Zentrale oder östliche Standardzeit bevorzugt.
Vergütung: $160.000 - $180.000 OTE. Das endgültige Vergütungspaket wird basierend auf Ihrer Erfahrung, Qualifikationen und Ihrem Standort festgelegt.
Strategic Customer Success Manager Arbeitgeber: Synthesia
Synthesia ist ein hervorragender Arbeitgeber, der innovative Technologien im Bereich Avatare und generative Medien vorantreibt. Mit einer flexiblen Arbeitskultur, die sowohl Büro- als auch Remote-Arbeitsmöglichkeiten in Deutschland, dem Vereinigten Königreich, der Schweiz und Irland bietet, fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter. Die Möglichkeit, an spannenden Projekten zu arbeiten, die echte Nutzererlebnisse schaffen, sowie 25 Tage Urlaub und lokale Feiertage machen Synthesia zu einem attraktiven Arbeitsplatz für kreative Köpfe.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Strategic Customer Success Manager erhalten könntest
✨Nutze die Kraft von Networking-Events!
Im Vertrieb sind persönliche Kontakte Gold wert! Schau nach Branchenevents oder Messen, wo du potenzielle Arbeitgeber wie Synthesia treffen kannst. Oft sind dort auch bereits im Unternehmen tätige Leute, mit denen du ins Gespräch kommen und dein Interesse zeigen kannst.
✨Such nach Empfehlungsprogrammen
Viele Unternehmen im Vertrieb haben Empfehlungsprogramme, bei denen du durch Kontakte oder Freunde einen Fuß in die Tür bekommst. Sprich mit Leuten in deinem Netzwerk und frage, ob sie dich an Synthesia empfehlen können. Ein gutes Wort kann den Unterschied machen!
✨Zeig dein Verkaufs-know-how!
Mach LinkedIn zu deiner Bühne! Teile Inhalte über Vertriebstrends oder schreibe kurze, hilfreiche Beiträge über deine Ansichten zu Produktverkäufen. So können Entscheidungsträger von Synthesia dich als aktiven und wissbegierigen Kandidaten wahrnehmen.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir bei StudySmarter empfehlen, dass du dich direkt über unsere Website auf die freie Position bei Synthesia bewirbst. So kannst du deinen Enthusiasmus und dein Engagement zeigen und vielleicht sogar unseren Recruitern einen Einblick in deine Motivation geben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Strategic Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Vertriebserfahrung!:Wenn du dich für die Vertriebsposition bei Synthesia bewirbst, zeige unbedingt deine bisherigen Vertriebs- oder Verkaufserfahrungen. Erwähne spezifische Erfolge, wie z.B. erreichte Verkaufsziele oder Kundenakquise, um zu zeigen, dass du die richtige Person für diesen Job bist.
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Vertrieb sind Kommunikationsfähigkeiten das A und O. In deinem Anschreiben solltest du beschreiben, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast, um Kunden zu gewinnen oder Probleme zu lösen. Erzähl uns von spezifischen Situationen!
Dein CV als Verkaufsunterlage:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er wie eine Verkaufsunterlage wirkt. Hebe relevante Fähigkeiten hervor, die im Vertrieb wichtig sind, wie Verhandlungsgeschick und Kundenorientierung. Verwende aktiv positive Formulierungen, die deine Erfolge und Fähigkeiten unterstreichen.
Ehrgeiz und Lernbereitschaft:Da das Vollzeit-Engagement im Vertrieb oft bedeutet, dass du in einem dynamischen Umfeld arbeitest, zeige in deinem Anschreiben deinen Ehrgeiz und deine Bereitschaft zu lernen. Warum möchtest du in dieser Branche arbeiten und was motiviert dich, bei Synthesia erfolgreich zu sein? Zeig uns deine Leidenschaft!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Synthesia vorbereitet
✨Verstehe die Vertriebsmetrik
Warte nicht darauf, dass dir die Rekordzahlen direkt in den Schoß fallen! Sei bereit, über relevante Vertriebskennzahlen zu sprechen – wie z.B. Conversion Rates und Umsatzprognosen. Das zeigt, dass du die Grundlagen des Vertriebs im Griff hast und deine Zahlen in der Praxis anwenden kannst.
✨Präsentationsskills im Fokus
Da du im Vertrieb arbeitest, wird dir wahrscheinlich eine Präsentation vor der Interviewrunde abverlangt. Übe, deine Argumente klar und überzeugend zu präsentieren – stell dir vor, dass du bereits mit potenziellen Kunden sprichst! Zeige deine Fähigkeiten, Kunden zu überzeugen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen.
✨Sei bereit für Rollenspiele
Vertrieb bedeutet oft, direkt mit Kunden zu interagieren. Bereite dich auf mögliche Rollenspiele im Interview vor. Das kann beinhalten, dass du eine Verkaufssituation simulierst oder wie du mit einem schwierigen Kunden umgehst. Lass dein Verkaufstalent strahlen!
✨Zeige deine Motivation
Als Vollzeitkraft ist es wichtig, dass du deine langfristigen Ziele im Vertrieb klar kommunizierst. Sei bereit, über deine persönliche Motivation zu sprechen und wie du dich in einem dynamischen Vertriebsteam siehst. Unternehmen suchen nach Menschen, die nicht nur heute, sondern auch in Zukunft einen Beitrag leisten wollen!
