Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernehme die technische Integration unserer API-Plattform für Unternehmenskunden.
- Unternehmen: Talon.One, führendes Unternehmen für Incentives mit globaler Reichweite.
- Vorteile: 1.000 € jährliches Lernbudget, 30 Tage Urlaub und Homeoffice-Zuschuss.
- Weitere Informationen: Hybrid-Position in Berlin mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Lösungen für bekannte Marken und steigere deren Kundenbindung.
- Qualifikationen: Mindestens 4 Jahre Erfahrung im technischen Account Management oder ähnlichem.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Talon.One ist die leistungsstärkste Incentives-Engine, die Loyalität, Promotionen und Gamification in einer ganzheitlichen Plattform vereint. Unterstützt durch unternehmensgerechte Sicherheit und Skalierbarkeit, ermöglicht Talon.One Unternehmen, personalisierte, profitable Promotionen und Loyalitätsprogramme mit beliebigen Daten zu erstellen. Heute arbeiten über 250 der beliebtesten Marken der Welt, darunter Adidas, Sephora und Carlsberg, mit Talon.One, um eine tiefere Kundenbindung und dauerhafte Loyalität zu fördern.
Über die Rolle
Schließen Sie sich unserem Team als Enterprise Technical Account Manager bei Talon.One an, wo Sie eine Schlüsselrolle beim Erfolg unserer API-first-Promotion-Engine für unsere Unternehmenskunden spielen werden. Sie übernehmen den technischen Integrationsprozess und stellen sicher, dass unsere Plattform nahtlos in das Ökosystem jedes Kunden passt. Als technischer Leiter für Ihr Portfolio überwachen Sie proaktiv die API-Nutzung, lösen wiederkehrende Probleme und verwalten Eskalationen in enger Zusammenarbeit mit unseren Engineering- und Customer Success-Teams. Sie leiten das Onboarding-Design, managen Erwartungen und liefern konsistenten Wert, der die Bindung, das Wachstum und die Zufriedenheit steigert. In dieser strategischen Rolle erkunden Sie auch neue Technologiepartnerschaften und Integrationsmöglichkeiten, die unser Ökosystem erweitern und mehr Wert für unsere Kunden freisetzen.
Über das Team
Unser globales Team von über 15 Technical Account Managern ist weltweit verteilt, einschließlich EMEA, USA und APAC. Wir streben stets nach einem nahtlosen Kunden-Onboarding und einer fehlerfreien Integration, während wir täglich die sich ständig ändernden Anforderungen der Kunden ausbalancieren. Unser Team arbeitet eng mit den Customer Success Managern und dem Entwicklungsteam zusammen, was es uns ermöglicht, als Berater für alle Beteiligten im Kunden-Onboarding-Prozess zu agieren. Letztendlich ist das Management der Erwartungen im Zusammenhang mit der Integration unserer Plattform der Bereich, in dem wir Wert für unsere Kunden und unser Unternehmen schaffen.
Unser Team zeichnet sich durch unser Engagement für gegenseitige Unterstützung und unsere Hingabe an tiefgehende Problemlösungen aus. Diese Eigenschaften sind entscheidend für zukünftige Teamkollegen, damit wir weiterhin auf unseren Stärken aufbauen können.
Dies ist eine hybride Vollzeitstelle mit Sitz in Berlin, Deutschland.
Einmal hier werden Sie:
- Die Verantwortung für den Integrationsprozess unserer API-gesteuerten Plattform im Ökosystem unserer Kunden übernehmen.
- Wiederkehrende technische Probleme beheben und die Eskalation von Problemen vorantreiben.
- Ein Buch von zugewiesenen Kunden, einschließlich Unternehmen, verwalten, mit Fokus auf die API-Nutzung der Kunden, um Bindung, Wachstum und allgemeine Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
- Zusammen mit den Customer Success Managern und unserem Engineering-Team großartigen Kundenservice bieten.
- Neue Technologiepartner und Integrationsmöglichkeiten finden.
- Kundenerwartungen managen und sie zur Kundenzufriedenheit führen.
- Kunden-Onboarding-Prozesse gestalten.
- Mit dem Support bei eskalierten Tickets arbeiten.
Was wir von Ihnen erwarten:
- Über 4 Jahre Erfahrung als Technical Account Manager, Integrationsberater oder in einer ähnlichen Rolle.
- Erfahrung mit der vollständigen Verantwortung für komplexe API-Integrationen für zugewiesene Konten.
- Nachgewiesene Fähigkeit, die Anforderungen von Unternehmenskonten erfolgreich zu bewältigen, einschließlich komplexem Stakeholder-Management.
- Erfahrung mit SaaS-basierten Produkten.
- Hohe Problemlösungsfähigkeit in einer Troubleshooting-Umgebung.
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, komplexe Themen in leicht verständlicher und prägnanter Sprache sowohl für technische als auch für nicht-technische Fachleute zu erklären.
- Ausgezeichnete Kundenorientierung mit einem höflichen, geduldigen, fürsorglichen, ruhigen und stets professionellen Auftreten.
- Analytisches Verständnis mit hohem Fokus auf datengestützte Entscheidungsfindung.
- Fließende Englischkenntnisse erforderlich; Deutsch wird stark bevorzugt (weitere Sprachen sind von Vorteil).
Was Sie davon haben:
- €1.000 jährliches Lernbudget, voller Zugang zu LinkedIn Learning und kostenlose Deutschkurse zur Verbesserung Ihrer Fähigkeiten.
- 30 Tage Jahresurlaub, plus zusätzliche bezahlte Tage für Ihren Geburtstag und Umzugstag.
- Budget für die Homeoffice-Ausstattung, monatliche Homeoffice-Zulage.
- Freiheit, bis zu 90 Tage weltweit aus dem Ausland zu arbeiten!
- Unterstützung für psychische Gesundheit mit nilo.health und eine vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club.
- 20% Unternehmenszuschuss auf Ihre Rentenbeiträge.
- Subventioniertes BVG-ÖPNV-Ticket und ein hundefreundliches Büro in Berlin, in dem Ihr pelziger Freund willkommen ist.
- Leasen Sie Ihr ideales Fahrrad über BusinessBike.
Enterprise Technical Account Manager, EMEA Arbeitgeber: Talon.One
Talon.One ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet, in der Innovation und Zusammenarbeit im Mittelpunkt stehen. Als Teil unseres Platform Tribe haben Sie die Möglichkeit, an spannenden Projekten mit modernster Technologie zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten in einem agilen Umfeld weiterzuentwickeln. Wir fördern eine Kultur des Wissensaustauschs und der Eigenverantwortung, was Ihnen nicht nur berufliches Wachstum ermöglicht, sondern auch eine sinnvolle und erfüllende Karriere in der Cloud-Infrastruktur und DevOps-Engineering bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Enterprise Technical Account Manager, EMEA erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Talon.One bewerben
Viele Unternehmen, wie Talon.One, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Enterprise Technical Account Manager, EMEA mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Talon.One und die ausgeschriebene Position Enterprise Technical Account Manager, EMEA zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Talon.One vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Talon.One an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
