Senior Sales Associate

Coach ist ein globales Modehaus, das 1941 in New York gegründet wurde. Inspiriert von der Vision des Kreativdirektors Stuart Vevers und dem inklusiven und mutigen Geist unserer Heimatstadt, stellen wir schöne Dinge her, die darauf ausgelegt sind, lange zu halten – damit Sie Sie selbst sein können. Coach ist Teil des Tapestry-Portfolios – einem globalen Haus von Marken, das sich verpflichtet hat, das Mögliche zu erweitern. Unser Firmenname Tapestry steht für die Vielfalt unserer Marken und die Vielfalt unserer Menschen. Wir wissen, dass eine vielfältige Palette von Perspektiven, Hintergründen und Erfahrungen uns innovativer und erfolgreicher macht und uns näher an unseren Verbraucher bringt. Unser Ziel ist es, eine Kultur zu schaffen, die gerecht, inklusiv und vielfältig ist – in der alle unsere Mitarbeiter, Kunden und Interessengruppen gedeihen.

Der Senior Sales Associate trägt zur Erreichung der Verkaufs-, Produktivitäts- und Serviceziele des Geschäfts bei, indem er die Verkaufsfähigkeiten von Coach und das Training im Kundenservice nutzt. Sie sind verantwortlich für das Erreichen persönlicher Verkaufs- und Produktivitätsziele und für die Bereitstellung eines Services, der die Erwartungen erfüllt oder übertrifft. Sie vertreten Coach gegenüber den Verbrauchern, agieren als Botschafter der Marke und stellen sicher, dass die Bedürfnisse der Kunden konsequent übertroffen werden.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Verstehen, wie die individuelle Produktivität das Geschäft beeinflusst
• Wie ein Markenbotschafter auftreten
• Verkaufstechniken anwenden, die in den Schulungsprogrammen des Unternehmens gelehrt werden, einschließlich Omni-Channel-Verkäufen und virtuellen Verkaufsdiensten
• Hohe Energie auf der Verkaufsfläche aufrechterhalten
• Verkaufsziele konsequent erreichen
• Mit mehreren Kunden gleichzeitig arbeiten können
• Kundenbedürfnisse antizipieren und erfüllen
• Alle Kunden gemäß den Standards der Coach Experience bedienen
• Als Teammitglied teilnehmen und das Team ermutigen, Leistungsstandards zu erreichen und zu übertreffen
• Zur Schaffung einer Teamkultur beitragen, in der jeder so sein kann, wie er ist, und sich gesehen und gehört fühlt
• Unternehmensinitiativen unterstützen und Managemententscheidungen fördern, um herausragenden Kundenservice zu gewährleisten
• Berufliche Ethik demonstrieren

Anforderungen:

• Vorherige Führungserfahrung in einer Luxus-Einzelhandelsumgebung ist wünschenswert. Eine Kombination aus Ausbildung und Erfahrung wird berücksichtigt
• Aktuelles Wissen über Modetrends und Wettbewerber auf dem Markt
• Erfahrung mit POS-Betrieb, grundlegende Computerkenntnisse (iPad/Laptop, Mobile POS), Nutzung von Walkie-Talkies, Fähigkeit, Preis-/Freigabelisten zu lesen
• Fähigkeit, effektiv mit Kunden und dem Team zu kommunizieren (sowohl mündlich als auch schriftlich), Verkaufsfläche zu navigieren und moderate Anforderungen an das Heben von Lagerbeständen und das Klettern im Geschäft zu erfüllen
• Bereitschaft, einen flexiblen Zeitplan zu arbeiten, um den Bedürfnissen des Unternehmens gerecht zu werden, einschließlich Wochenenden und Feiertagen
• Bereit, Techniken für Live-Stream-Shopping zu erlernen, Produkte vorzustellen, Funktionen/Vorteile zu demonstrieren und mit dem Social-Selling-Team zusammenzuarbeiten, um kurze Videos vor der Kamera zu erstellen
• Kenntnisse über soziale Medien und ein gutes Verständnis für Trends auf sozialen Medienplattformen
• Kundendatenakquise - Aktive Einbindung der Kunden zur Anmeldung für Markenmarketing- und Clienteling-Kommunikationen zur Förderung von Wiederholungskäufen und Loyalität
• Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten
• Starke Englischkenntnisse (für die EU)

Was Coach Ihnen bieten kann:

• Ein inklusives, innovatives und unterhaltsames Arbeitsumfeld
• Interne Mobilität & Karriereentwicklung
• 1 bezahlter Freiwilligentag pro Jahr und Möglichkeiten zur Mitarbeit an globalen Projekten
• Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten mit unserem Ambassador-Programm
• Regelmäßige soziale Veranstaltungen
• Initiativen zur Gleichheit, Inklusion und Vielfalt, die Mitarbeiterressourcengruppen und regionale Inklusionsräte umfassen
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Überzeugendes Anreizprogramm

Unsere Kompetenzen für alle Mitarbeiter:

• Courage: Hält nichts zurück, was gesagt werden muss; gibt aktuelle, direkte, vollständige und „umsetzbare“ positive und korrigierende Rückmeldungen an andere; lässt die Leute wissen, wo sie stehen; geht schnell und direkt auf Probleme mit Personen oder Situationen (nicht einschließlich direkter Berichte) ein; hat keine Angst, negative Maßnahmen zu ergreifen, wenn nötig.
• Kreativität: Kommt mit vielen neuen und einzigartigen Ideen; stellt leicht Verbindungen zwischen zuvor nicht verwandten Ideen her; wird in Brainstorming-Sitzungen als originell und wertschöpfend angesehen.
• Kundenorientierung: Ist engagiert, die Erwartungen und Anforderungen interner und externer Kunden zu erfüllen; erhält Informationen aus erster Hand von Kunden und nutzt diese zur Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen; handelt mit Blick auf die Kunden; baut effektive Beziehungen zu Kunden auf und gewinnt deren Vertrauen und Respekt.
• Umgang mit Ungewissheit: Kann effektiv mit Veränderungen umgehen; kann bequem umschalten; kann entscheiden und handeln, ohne das Gesamtbild zu haben; ist nicht verärgert, wenn die Dinge unklar sind; muss die Dinge nicht beenden, bevor er weitermacht; kann Risiken und Unsicherheiten bequem handhaben.
• Ergebnisorientierung: Kann darauf zählen, die Ziele erfolgreich zu übertreffen; ist konstant und regelmäßig einer der besten Performer; sehr ergebnisorientiert; drängt sich und andere unermüdlich zu Ergebnissen.
• Zwischenmenschliche Kompetenz: Kommt gut mit allen Arten von Menschen zurecht, oben, unten und seitlich, innerhalb und außerhalb der Organisation; baut angemessene Beziehungen auf; schafft konstruktive und effektive Beziehungen; nutzt Diplomatie und Takt; kann selbst in angespannten Situationen entspannt bleiben.
• Schnelles Lernen: Lernt schnell, wenn er mit neuen Problemen konfrontiert wird; ist ein unermüdlicher und vielseitiger Lerner; offen für Veränderungen; analysiert sowohl Erfolge als auch Misserfolge, um Hinweise zur Verbesserung zu finden; experimentiert und versucht alles, um Lösungen zu finden; genießt die Herausforderung unbekannter Aufgaben; erfasst schnell das Wesentliche und die zugrunde liegende Struktur von allem.

Unsere Kompetenzen für alle People Manager:

• Strategische Agilität: Sieht klar voraus; kann zukünftige Konsequenzen und Trends genau vorhersagen; hat breites Wissen und Perspektive; ist zukunftsorientiert; kann glaubwürdige Bilder und Visionen von Möglichkeiten und Wahrscheinlichkeiten klar formulieren; kann wettbewerbsfähige und bahnbrechende Strategien und Pläne erstellen.
• Entwicklung von direkten Berichten und anderen: Bietet herausfordernde und anspruchsvolle Aufgaben und Einsätze; führt häufig Entwicklungsgespräche; ist sich der Karriereziele jeder Person bewusst; erstellt überzeugende Entwicklungspläne und setzt diese um; drängt die Menschen, Entwicklungsbewegungen zu akzeptieren; wird diejenigen unterstützen, die Hilfe und weitere Entwicklung benötigen; arbeitet mit dem Entwicklungssystem in der Organisation zusammen; ist ein Menschenentwickler.
• Aufbau effektiver Teams: Mischt Menschen bei Bedarf in Teams; schafft starke Moral und Teamgeist; teilt Erfolge und Gewinne; fördert offenen Dialog; lässt die Leute ihre Arbeit beenden und dafür verantwortlich sein; definiert Erfolg im Sinne des gesamten Teams; schafft ein Gefühl der Zugehörigkeit im Team.

Tapestry ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit und positive Maßnahmen fördert, und wir sind stolz darauf, die besten Menschen einzustellen und zu entwickeln. Alle Beschäftigungsentscheidungen (einschließlich Rekrutierung, Einstellung, Beförderung, Vergütung, Versetzung, Schulung, Disziplin und Kündigung) basieren auf den Qualifikationen des Bewerbers oder Mitarbeiters in Bezug auf die Anforderungen der betreffenden Position. Diese Entscheidungen werden unabhängig von Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, genetischen Merkmalen, Rasse, Hautfarbe, Glauben, Religion, ethnischer Zugehörigkeit, Staatsangehörigkeit, Behinderung, Familienstand, Militärstatus, Schwangerschaft oder einer anderen gesetzlich anerkannten geschützten Grundlage getroffen, die durch geltendes Recht verboten ist.

Besuchen Sie Tapestry, Inc.

Grundvergütungsspanne: 32.000,00 € - 36.000,00 €

Die angegebene Gehaltsspanne stellt die Vollzeitäquivalente Grundvergütung für diese Position zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dar, gemäß der EU-Richtlinie zur Gehaltstransparenz. Bei Teilzeitstellen wird das Gehalt anteilig basierend auf den vertraglich vereinbarten Stunden berechnet. Die tatsächliche Vergütung wird anhand objektiver, arbeitsbezogener Kriterien festgelegt.