Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite kritische IT-Servicevorfälle und optimiere Incident-Management-Prozesse.
- Unternehmen: Thales, ein führendes Unternehmen in Verteidigung und Cyber Security.
- Vorteile: Attraktive Gehälter, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrierechancen in einem internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Transformation mit innovativen Technologien und einem starken Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Incident Management und Kenntnisse in Cloud-Diensten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Standort: Berlin, Deutschland
Thales ist ein weltweit führender Anbieter von Spitzentechnologien für die Bereiche Verteidigung, Luft- und Raumfahrt sowie Cyber Security und Digital Identity. Deutsche Unternehmen und die öffentlichen Verwaltungen hierzulande sind bereit, ihre digitale Transformation und den Einsatz von KI zu beschleunigen – aber sie werden niemals Kompromisse bei der Sicherheit ihrer sensibelsten Daten eingehen. Genau hier setzen wir als Thales Deutschland in Partnerschaft mit Google Cloud und unserem neuen, in Gründung befindlichen Unternehmen an. Mit einer neuen, zu 100 % deutschen Unternehmenseinheit geben wir eine konkrete Antwort auf die strengen Anforderungen des BSI. Was wir hier schaffen, ist eine lokal und vollständig autonom betriebene ‚Trusted Cloud‘. Sie ermöglicht den Zugriff auf das breiteste Service-Portfolio am Markt, während alles strikt unter europäischer Gerichtsbarkeit bleibt. Durch die Zusammenführung deutscher und französischer Standards wie SecNumCloud, C5 und C3-A bieten wir unseren Kunden eine beispiellose Resilienz und Business Continuity. Dies ist ein Wendepunkt für unsere Branche und ein entscheidender Schritt hin zu einem starken, souveränen digitalen Europa.
Ihre Mission als Incident Coordination Manager:
- Verantwortung für das Management kritischer IT-Servicevorfälle über den gesamten Incident-Lifecycle hinweg – von der Erkennung bis zur nachhaltigen Behebung – zur Sicherstellung hoher Serviceverfügbarkeit und SLA-Konformität
- Steuerung und Koordination bereichsübergreifender Incident-Response-Aktivitäten sowie Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern zur kontinuierlichen Verbesserung der Einsatzbereitschaft
- Weiterentwicklung, Standardisierung und Optimierung von Prozessen und Methoden im Incident Management für hochverfügbare Cloud- und IT-Services
- Sicherstellung einer transparenten und zielgruppengerechten Kommunikation während kritischer Störungen sowie Erstellung von Berichten zu Servicequalität, SLIs, SLOs und SLA-Performance
- Durchführung von Ursachenanalysen nach Störungen, Ableitung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen sowie Nachverfolgung ihrer Umsetzung zur Stärkung der operativen Resilienz
Darauf freuen wir uns:
- Fundierte Kenntnisse im Incident Management, sowie nachgewiesene Erfahrung in der Anwendung von Site Reliability Engineering (SRE)-Methoden und Best Practices in hochverfügbaren, skalierbaren Cloud-Umgebungen
- Erfahrung in der Durchführung von Ursachenanalysen (Post-Mortem-Analysen) sowie in der Erstellung aussagekräftiger Maßnahmenberichte zur nachhaltigen Verbesserung von Prozessen und Systemen
- Kenntnisse im Bereich Generative Künstliche Intelligenz (GenAI) und deren Einsatzmöglichkeiten zur Unterstützung und Automatisierung von Incident-Management- und Analyseprozessen
- Tiefgehendes Betriebs- und Administrationswissen zu Cloud-Diensten, insbesondere im Bereich Infrastructure as a Service (IaaS) und Platform as a Service (PaaS)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Thales investiert jährlich mehr als 4,5 Milliarden Euro in Forschung und Entwicklung in Schlüsseltechnologien wie künstliche Intelligenz, Cybersicherheit, Quanten- und Cloud-Technologien. Im Jahr 2025 erwirtschaftete die Gruppe einen Umsatz von 22,1 Milliarden Euro. Für mehr als 85.000 Mitarbeitende in 65 Ländern eröffnen wir zukunftsweisende Perspektiven, verwirklichen individuelle Karrierewege und ermöglichen kreative Freiräume. Dies gelingt durch Mut, Vielfalt und den festen Willen, die anspruchsvollen Herausforderungen unserer Zeit sicherer und inklusiver zu gestalten. Mit unserer nachhaltigen, werteorientierten Personalführung treten wir aktiv für Diversität ein.
Wenn die Zeichen der Zeit auf Veränderung stehen, sind unsere internationalen Teams da, um der Komplexität von heute mit den branchenführenden Technologien von morgen zu begegnen. Sind Sie dabei? Ihr Ansprechpartner Andre Fuhrmann freut sich schon auf Ihre Online-Bewerbung.
Andre Fuhrmann – Talent Acquisition Partner
+49 7156 / 302 - 22002
Incident Coordination Manager (w/m/d) Arbeitgeber: Thales
Thales ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Berlin nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch umfangreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Diversität und Inklusion sowie einer jährlichen Investition von über 4,5 Milliarden Euro in Forschung und Entwicklung, fördert Thales eine Kultur des kreativen Denkens und der Zusammenarbeit, die es den Mitarbeitern ermöglicht, an der Spitze der digitalen Transformation zu stehen und bedeutende Beiträge zur Sicherheit und Resilienz in der Technologiebranche zu leisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Incident Coordination Manager (w/m/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Unternehmenskultur oder aktuelle Projekte – das zeigt dein Interesse und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du typische Fragen für die Rolle des Incident Coordination Managers durchgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Incident Management und in der Zusammenarbeit mit Teams unter Beweis stellen.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Das gibt dir die Möglichkeit, deine Bewerbung an die richtigen Leute weiterzuleiten und zeigt, dass du den ersten Schritt gemacht hast, um Teil unseres Teams zu werden.
✨Tipp Nummer 4
Bleib dran und folge den Entwicklungen in der Cloud- und IT-Branche. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Trends und Technologien informiert bist, insbesondere über Generative Künstliche Intelligenz und deren Anwendung im Incident Management.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Incident Coordination Manager (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und schreibe so, wie du sprichst. Das macht deine Bewerbung persönlicher und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Sprache aus der Stellenanzeige und zeige, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben des Incident Coordination Managers passen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung ankommt, ist, sie direkt über unsere Website einzureichen. So kannst du sicher sein, dass alles richtig läuft und wir dich schnell erreichen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Thales vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Incident Coordination Managers vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den geforderten Kompetenzen passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich Incident Management betrieben hast. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele zu teilen, um deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Erfahrung mit SRE-Methoden zu demonstrieren.
✨Kenntnisse über Cloud-Dienste
Stelle sicher, dass du ein gutes Verständnis von Cloud-Diensten, insbesondere IaaS und PaaS, hast. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die dein Wissen über diese Technologien und deren Anwendung im Incident Management betreffen.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da Kommunikation während kritischer Störungen entscheidend ist, solltest du deine Fähigkeit zur klaren und zielgruppengerechten Kommunikation betonen. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
