Auf einen Blick
- Aufgaben: Sorge für einen reibungslosen Betrieb unserer Dienstleistungen durch telefonischen und E-Mail-Support.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich Mobilität mit einer starken Mission.
- Vorteile: 100% Homeoffice, €15.40/h, 30 Tage Urlaub und moderne Hardware.
- Weitere Informationen: Flexibles Arbeiten in einem dynamischen Team mit Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität und hilf Menschen, besser zu reisen.
- Qualifikationen: Fließend in Deutsch und Englisch, gute Kommunikationsfähigkeiten und technisches Verständnis.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 15 - 15 € pro Stunde.
Als Customer Service Representative bei Via sind Sie die menschliche Verbindung zwischen unserer Technologie und den Menschen, die darauf angewiesen sind – und sorgen dafür, dass unsere On-Demand-Dienste sowohl für Fahrer als auch für Passagiere in England reibungslos funktionieren. Sie sitzen im Herzen unseres Operation-Teams und sammeln praktische Erfahrungen in den Bereichen Betrieb, Technologiemanagement und On-Demand-Mobilität in einer schnelllebigen, mission-driven Umgebung. Wenn Sie sich dafür einsetzen, den öffentlichen Nahverkehr für echte Menschen zu verbessern, ist dieses Team der Ort, an dem dieses Engagement jeden Tag zum Leben erweckt wird. Diese Stelle kann remote ausgeführt werden, solange Sie in Deutschland ansässig sind.
Was Sie tun werden:
- Sicherstellen des reibungslosen täglichen Betriebs unserer Dienste durch telefonische und E-Mail-Unterstützung.
- Arbeiten in geplanten Schichten, mit entsprechenden Schichtboni für Nachtschichten, Sonntage oder vorab festgelegte Feiertage.
- Sicherstellen, dass unsere Fahrer und Passagiere in allen Belangen unterstützt werden, indem Sie ihnen bei Fragen oder Anliegen helfen.
- Für die Kundenzufriedenheit sorgen und sicherstellen, dass Probleme gelöst werden.
- Mit Ihren Aufgaben und Verantwortlichkeiten wachsen, wenn Sie dies wünschen, und Ihr Gehalt entsprechend erhöhen.
Wer Sie sind:
- Fließend in Deutsch (C2 oder muttersprachlich) und Englisch (C1 oder C2).
- Ein guter Kommunikator, der immer den richtigen Ton in verschiedenen Kontexten findet und gerne telefonisch Rat und Unterstützung bietet.
- Ruhig unter Druck und in der Lage, kreative Lösungen in Echtzeit zu entwickeln – keine vorherige Erfahrung im Callcenter erforderlich; entscheidend ist die Bereitschaft zu lernen und einen hervorragenden Service zu bieten.
- Technikaffin und vertraut im Umgang mit modernen IT-Tools.
- Flexibel und anpassungsfähig in verschiedenen Schichten; während wir versuchen, individuelle Zeitpläne zu berücksichtigen, erfordert diese Rolle eine gewisse Verfügbarkeit außerhalb der regulären Arbeitszeiten, um unseren 24/7-Betrieb zu unterstützen.
- Leidenschaftlich für unsere Mission, die Zugänglichkeit zur Mobilität zu ermöglichen und den CO2-Fußabdruck der Welt zu reduzieren.
Was wir bieten:
- 100% Homeoffice, solange Sie in Deutschland ansässig sind.
- Modernste Hardware wird bereitgestellt, damit Sie sorgenfrei arbeiten können.
- €15,40/h Grundgehalt für eine 40-Stunden-Arbeitswoche, mit zusätzlichen Verdienstmöglichkeiten je nach Schichten und geleisteten Stunden.
- 30 Tage Urlaub inklusive Feiertagen.
- Die Möglichkeit, für ein Unternehmen mit einer starken Mission zu arbeiten, das die Lebensqualität derjenigen verbessert, die es am meisten benötigen.
Es gab noch nie einen aufregenderen Zeitpunkt, um an der Spitze der öffentlichen Mobilität zu stehen. Bereit, mitzufahren?
Via ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet.
Customer Service Representative (German-speaking) Arbeitgeber: Via
VIALIFE Rosenquelle GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein motiviertes und dynamisches Team mit flachen Hierarchien bietet. Durch die Möglichkeit zur ständigen Weiterbildung und attraktive Mitarbeiterangebote wie vergünstigte Mahlzeiten und Fitnessmöglichkeiten in einem zukunftssicheren Unternehmen, fördern wir nicht nur die berufliche, sondern auch die persönliche Entwicklung unserer Angestellten. Unsere modernen Räumlichkeiten und die Lage in Aachen machen das Arbeiten bei uns besonders angenehm und bereichernd.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Representative (German-speaking) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Via suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Representative (German-speaking) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Via im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Via vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Via und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
