Auf einen Blick
- Aufgaben: Sorge für einen reibungslosen Betrieb unserer Dienstleistungen durch telefonischen und E-Mail-Support.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich Mobilität mit einer starken Mission.
- Vorteile: 100% Homeoffice, €15.40/h, 30 Tage Urlaub und moderne Hardware.
- Weitere Informationen: Flexibles Arbeiten in einem dynamischen Team mit Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität und hilf Menschen, besser zu reisen.
- Qualifikationen: Fließend in Deutsch und Englisch, gute Kommunikationsfähigkeiten und technisches Verständnis.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 15 - 15 € pro Stunde.
Als Customer Service Representative bei Via sind Sie die menschliche Verbindung zwischen unserer Technologie und den Menschen, die darauf angewiesen sind – und sorgen dafür, dass unsere On-Demand-Dienste sowohl für Fahrer als auch für Passagiere in England reibungslos funktionieren. Sie sitzen im Herzen unseres Operation-Teams und sammeln praktische Erfahrungen in den Bereichen Betrieb, Technologiemanagement und On-Demand-Mobilität in einer schnelllebigen, mission-driven Umgebung. Wenn Sie sich dafür einsetzen, den öffentlichen Nahverkehr für echte Menschen zu verbessern, ist dieses Team der Ort, an dem dieses Engagement jeden Tag zum Leben erweckt wird. Diese Stelle kann remote ausgeführt werden, solange Sie in Deutschland ansässig sind.
Was Sie tun werden:
- Sicherstellen des reibungslosen täglichen Betriebs unserer Dienste durch telefonische und E-Mail-Unterstützung.
- Arbeiten in geplanten Schichten, mit entsprechenden Schichtboni für Nachtschichten, Sonntage oder vorab festgelegte Feiertage.
- Sicherstellen, dass unsere Fahrer und Passagiere in allen Belangen unterstützt werden, indem Sie ihnen bei Fragen oder Anliegen helfen.
- Für die Kundenzufriedenheit sorgen und sicherstellen, dass Probleme gelöst werden.
- Mit Ihren Aufgaben und Verantwortlichkeiten wachsen, wenn Sie dies wünschen, und Ihr Gehalt entsprechend erhöhen.
Wer Sie sind:
- Fließend in Deutsch (C2 oder muttersprachlich) und Englisch (C1 oder C2).
- Ein guter Kommunikator, der immer den richtigen Ton in verschiedenen Kontexten findet und gerne telefonisch Rat und Unterstützung bietet.
- Ruhig unter Druck und in der Lage, kreative Lösungen in Echtzeit zu entwickeln – keine vorherige Erfahrung im Callcenter erforderlich; entscheidend ist die Bereitschaft zu lernen und einen hervorragenden Service zu bieten.
- Technikaffin und vertraut im Umgang mit modernen IT-Tools.
- Flexibel und anpassungsfähig in verschiedenen Schichten; während wir versuchen, individuelle Zeitpläne zu berücksichtigen, erfordert diese Rolle eine gewisse Verfügbarkeit außerhalb der regulären Arbeitszeiten, um unseren 24/7-Betrieb zu unterstützen.
- Leidenschaftlich für unsere Mission, die Zugänglichkeit zur Mobilität zu ermöglichen und den CO2-Fußabdruck der Welt zu reduzieren.
Was wir bieten:
- 100% Homeoffice, solange Sie in Deutschland ansässig sind.
- Modernste Hardware wird bereitgestellt, damit Sie sorgenfrei arbeiten können.
- €15,40/h Grundgehalt für eine 40-Stunden-Arbeitswoche, mit zusätzlichen Verdienstmöglichkeiten je nach Schichten und geleisteten Stunden.
- 30 Tage Urlaub inklusive Feiertagen.
- Die Möglichkeit, für ein Unternehmen mit einer starken Mission zu arbeiten, das die Lebensqualität derjenigen verbessert, die es am meisten benötigen.
Es gab noch nie einen aufregenderen Zeitpunkt, um an der Spitze der öffentlichen Mobilität zu stehen. Bereit, mitzufahren?
Via ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet.
Customer Service Representative (German-speaking) Arbeitgeber: Via
VIALIFE Rosenquelle GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein motiviertes und dynamisches Team mit flachen Hierarchien bietet. Durch die Möglichkeit zur ständigen Weiterbildung und attraktive Mitarbeiterangebote wie vergünstigte Mahlzeiten und Fitnessmöglichkeiten in einem zukunftssicheren Unternehmen, fördern wir nicht nur die berufliche, sondern auch die persönliche Entwicklung unserer Angestellten. Unsere modernen Räumlichkeiten und die Lage in Aachen machen das Arbeiten bei uns besonders angenehm und bereichernd.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Representative (German-speaking) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Representative interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir überlegst, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen kannst. Denk an Beispiele, in denen du kreativ Lösungen gefunden hast oder Kunden erfolgreich unterstützt hast – das wird uns zeigen, dass du der richtige Fit bist!
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Sprachkenntnisse! Da wir einen deutschsprachigen Kundenservice suchen, sei bereit, deine Fähigkeiten in beiden Sprachen während des Gesprächs zu demonstrieren. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen der Rolle verstehst und umsetzen kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für unsere Mission! Erkläre, warum dir die Verbesserung der Mobilität und die Reduzierung des CO2-Fußabdrucks am Herzen liegen. Wir suchen nach Menschen, die sich mit unserer Vision identifizieren und bereit sind, einen Unterschied zu machen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Representative (German-speaking) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die unsere Mission teilen und bereit sind, sich einzubringen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten:Da du im Kundenservice arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorhebst. Zeig uns, wie du in verschiedenen Situationen den richtigen Ton findest und Probleme kreativ löst.
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Jargon. Wir schätzen Bewerbungen, die schnell und einfach zu lesen sind.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung richtig erhalten, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir dich schneller in den Auswahlprozess einbeziehen und dir die bestmögliche Erfahrung bieten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Via vorbereitet
✨Mach dich mit der Unternehmenskultur vertraut
Informiere dich über die Werte und die Mission des Unternehmens. Via legt großen Wert auf die Verbesserung der Mobilität und den Umweltschutz. Wenn du während des Interviews zeigst, dass du diese Werte teilst, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Überlege dir einige häufige Fragen oder Probleme, die Kunden haben könnten, und wie du darauf reagieren würdest. Das zeigt, dass du proaktiv bist und bereit, Lösungen zu finden, was für die Rolle als Customer Service Representative entscheidend ist.
✨Praktiziere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation über Telefon und E-Mail ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, übe, klar und freundlich zu kommunizieren. Du könntest Rollenspiele mit Freunden machen, um dein Selbstbewusstsein zu stärken und verschiedene Szenarien durchzugehen.
✨Sei flexibel und offen für Schichtarbeit
Mach dir bewusst, dass die Position Schichtarbeit erfordert. Zeige im Interview, dass du bereit bist, auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten zu arbeiten. Das zeigt dein Engagement und deine Anpassungsfähigkeit, was in einem dynamischen Umfeld wie diesem sehr geschätzt wird.
