Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und löse Supportanfragen schnell und effizient.
- Unternehmen: CARSYNC - ein innovatives Unternehmen für Fuhrparkmanagement.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, agile Arbeitsumgebung und familiäre Atmosphäre.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten und eine offene Feedbackkultur.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Geschäftsmobilität aktiv mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir bei CARSYNC machen Fuhrparks smarter und effizienter. Mit unserer KI-gestützten SaaS-Plattform und innovativen Hardware-Lösungen schaffen wir Transparenz und Flexibilität für Unternehmen jeder Größe. Unsere Technologie hilft, Betriebskosten zu senken, Prozesse zu automatisieren und den Alltag für Fuhrparkmanager und Fahrer einfacher zu gestalten. Schon jetzt vertrauen über 350 Unternehmen mit mehr als 30.000 Fahrzeugen und 120.000 Fahrern auf unsere Lösungen – und wir wachsen weiter. Wenn du Lust hast, ein Teil dieser Transformation zu werden und den Fuhrpark von morgen aktiv mitzugestalten, dann bist du bei uns genau richtig.
Wir:
- stehen für exzellenten Service und unermüdliche Kundenorientierung.
- sorgen dafür, dass unsere Kunden nicht nur zufrieden, sondern begeistert sind.
- haben Spaß an Innovation und lieben es, Dinge einfacher und besser zu machen.
- leben eine offene Feedbackkultur und lernen aus unseren Herausforderungen.
- legen Wert auf Schnelligkeit und Qualität, ohne Kompromisse bei der Effizienz.
Als Customer Support Manager bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst für eine reibungslose Betreuung. Du unterstützt Kunden von der ersten Anfrage über das Onboarding bis hin zur erfolgreichen Nutzung unserer Dienstleistungen. Dabei stellst du sicher, dass Supportanfragen schnell gelöst, Rechnungen korrekt gestellt und unsere Kunden rundum zufrieden sind.
Aufgaben:
- Kundenbetreuung & Support: Du bearbeitest eingehende Supportanfragen und stellst sicher, dass mindestens 80 % der Anfragen innerhalb von 24 Stunden gelöst werden.
- Onboarding neuer Kunden: Du begleitest Kunden aktiv durch den Onboarding-Prozess, sodass mindestens 95 % der Kunden ihr Onboarding mit "zufrieden" oder besser bewerten.
- Kundenzufriedenheit sicherstellen: Du sorgst für eine exzellente Betreuung, gemessen daran, dass mindestens 95 % der Kunden den Support als "zufrieden" oder besser bewerten.
- Effiziente Bearbeitung von Anfragen: Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert, sodass die durchschnittliche Bearbeitungszeit für Supportanfragen maximal 2 Stunden beträgt.
Qualifikation:
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
- Du überzeugst durch deine starke Kommunikationsfähigkeit sowie dein hohes Koordinationsgeschick und deine ausgeprägte Sozialkompetenz.
- Du besitzt ein analytisches Denkvermögen sowie die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten.
Kompetenzen:
- Kundenorientierung und Kommunikationsstärke: Du hast Freude am Kontakt mit Menschen und bist in der Lage, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären.
- Technisches Verständnis: Du kannst technische Probleme analysieren und lösungsorientiert arbeiten.
- Strukturierte Arbeitsweise: Du gehst organisiert an Aufgaben heran und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.
- Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne mit anderen zusammen und unterstützt dein Team, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
Benefits:
- Du erhältst eine attraktive Vergütung mit einer erfolgsabhängigen Komponente.
- Wir bieten dir eine agile Arbeitsumgebung mit flachen Hierarchien und eine familiäre Atmosphäre mit schnellen Entscheidungen.
- Du trägst mit deinem Einsatz dazu bei ENGINEERING A BETTER WORLD Realität werden zu lassen.
- Wir legen großen Wert darauf "Mitarbeiterzufriedenheit", "ökologische Verantwortung", "Wachstum und Profitabilität" sowie "Kundenorientierung" zu vereinen.
- Wir ermöglichen dir einen angenehmen Einstieg durch eine ausführliche Einarbeitung.
Interessiert an der Gestaltung der Geschäftsmobilität der Zukunft? Werde Teil unseres Teams als Support Mitarbeiter/in (m/w/d) und bring deine Expertise ein.
Customer Support (m/w/d) Fleet Tech Plattform - CARSYNC Arbeitgeber: VISPIRON GmbH
CARSYNC ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einer offenen Unternehmenskultur, die Kreativität und Eigenverantwortung fördert, sowie flexiblen Arbeitszeiten in einem zukunftsorientierten Bereich, sind wir bestrebt, das Beste aus jedem Teammitglied herauszuholen. Unsere zentrale Lage ermöglicht zudem eine gute Erreichbarkeit und trägt zu einem angenehmen Arbeitsklima bei.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support (m/w/d) Fleet Tech Plattform - CARSYNC erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Team aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von CARSYNC auf LinkedIn oder besuche relevante Events. So kannst du mehr über die Unternehmenskultur erfahren und vielleicht sogar einen persönlichen Kontakt knüpfen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Entwicklungen in der Fuhrparktechnologie und über CARSYNC selbst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Vision des Unternehmens beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und es ist oft der schnellste Weg, um deine Bewerbung zu platzieren. Lass uns gemeinsam die Zukunft der Geschäftsmobilität gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support (m/w/d) Fleet Tech Plattform - CARSYNC mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle im Customer Support brennst.
Mach es klar und strukturiert:Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell erkennen können, was du zu bieten hast und wie du unsere Kunden unterstützen kannst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu den Aufgaben im Customer Support passen und wie du zur Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei VISPIRON GmbH vorbereitet
✨Verstehe die CARSYNC-Mission
Mach dich mit der Mission und den Werten von CARSYNC vertraut. Zeige im Interview, dass du verstehst, wie ihre Technologie Fuhrparks smarter macht und wie wichtig Kundenorientierung für sie ist.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeit und dein technisches Verständnis unter Beweis stellen. Sei bereit, diese in Bezug auf die Anforderungen der Stelle zu erläutern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Präsentiere deine Problemlösungsfähigkeiten
Sei bereit, über Situationen zu sprechen, in denen du technische Probleme gelöst hast oder Kunden erfolgreich betreut hast. Betone deine strukturierte Arbeitsweise und wie du auch in stressigen Situationen den Überblick behältst.
