Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Analyse und Bearbeitung von Support-Anfragen für unsere Kunden.
- Unternehmen: PressMatrix, ein innovatives Unternehmen im digitalen Publizieren.
- Vorteile: Ergonomische Arbeitsplätze, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und herzliche Teamatmosphäre in Berlin-Mitte.
- Warum dieser Job: Gestalte digitale Produkte und unterstütze Kunden mit modernen Technologien.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Studium sowie Erfahrung im SaaS-Umfeld.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Press Matrix ist auf das digitale Publizieren von journalistischen Inhalten spezialisiert. Wir unterstützen Verlage, Agenturen und Unternehmen dabei, ihre Aktivitäten im Bereich der digitalen Medien kosteneffizient und gewinnbringend auszurichten. Unsere
Saa S-Plattform "Press Matrix" enthält alle Komponenten für eine erfolgreiche Distribution von Printprodukten auf mobilen Endgeräten und für die Veröffentlichung von Einzelartikeln über automatisierte Feeds und auf Webseiten.
Die Fokussierung auf eine zentrale Plattform, gepaart mit unserer langjährigen Erfahrung im digitalen Publizieren, schafft für jeden Kunden die passende Lösung für mehr Reichweite und mehr
Umsatz: https://pressmatrix. de
Das erwartet dich
- Du übernimmst die technische Analyse und Bearbeitung von Support- und Feature-Anfragen unserer Press Matrix Kunden. Dabei gehst du technischen Ursachen auf den Grund und entwickelst passende Lösungsansätze.
- Du begleitest das technische Onboarding unserer Kunden : Du richtest Schnittstellen zu Content-Management- und Abonnentenverwaltungssystemen ein, konfigurierst API- und FTP-Anbindungen und prüfst deren Funktionalität.
- Du kümmerst dich um die technische Konzeption, Konfiguration und das Testing neuer Produkte und Funktionen – von unseren mobilen Apps bis hin zu KI-generierten Artikel-Feeds und unserem KI-Chatbot.
- Du analysierst komplexe technische Fehler und Anwendungsprobleme , grenzt Ursachen ein und behebst diese, soweit möglich, selbst.
Bei tiefergehenden Entwicklungsfragen arbeitest du eng mit unserem Entwicklungsteam zusammen.
- Du bringst technische Anforderungen und Kundenfeedback in die
Produktentwicklung ein.
Dienstags und donnerstags sind wir gemeinsam in unserem Büro in Berlin-Mitte – für den persönlichen Austausch, kurze Wege und ein gutes Miteinander im Team.
Das bringst du mit
- Du hast eine technische Ausbildung, ein entsprechendes Studium oder vergleichbare praktische Erfahrung im
Software- oder IT-Umfeld .
- Du bringst Kenntnisse im Umgang mit
Webtechnologien, APIs und technischen Schnittstellen mit und kannst beispielsweise Datenflüsse und Integrationen nachvollziehen und Fehler darin analysieren.
- Du verfügst über mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Saa S-Umfeld, beispielsweise in den Bereichen
Technical Consulting, Technical Support, Customer Success Engineering oder Softwareintegration .
- Du arbeitest dich schnell in neue technische Systeme ein, gehst Problemen strukturiert auf den Grund und hast Freude daran, Lösungen selbst auszuprobieren und umzusetzen.
- Du kommunizierst gerne mit Kunden und technischen Teams und kannst komplexe Sachverhalte verständlich erklären.
- Du hast erste Erfahrungen mit KI-Tools und Interesse daran, wie sich KI sinnvoll in digitale Produkte und Supportprozesse integrieren lässt.
- Du sprichst fließend Deutsch und gutes Englisch.
Darauf kannst du dich freuen
- Ergonomische Arbeitsplätze
- Flache Hierarchien
- Flexible Arbeitszeiten
- Herzliche Teamatmosphäre
- Homeoffice
- Interne Weiterbildungsakademie
- Kurze Entscheidungswege
- Mitarbeiterevents
- Mitarbeiterrabatte
- Networking Events
- Zusätzliches Monatsgehalt für Weiterbildung
- Gestaltungsfreiheit
- Ticket Plus
Klingt das spannend für dich?
Dann schick uns deinen Lebenslauf sowie vorliegende Zeugnisse und verstärke uns schon bald als Technical Support Engineer.
Wir melden uns innerhalb weniger Tage bei dir.
Unser Bewerbungsprozess besteht aus zwei Telefonaten und einem persönlichen Kennenlernen.
- Bianca Kläring
- Recruiterin
Tel: 0228/82050
Technical Support Engineer (m/w/d) in Berlin Arbeitgeber: VNR Group
Die platform X, ein dynamisches Tochterunternehmen der VNR Group, bietet dir als Teamleiter im Kundenservice die Möglichkeit, in einem stabilen Familienunternehmen mit Start-up-Charakter zu arbeiten. Hier erwartet dich ein modernes Arbeitsumfeld, in dem du nicht nur Verantwortung übernimmst, sondern auch aktiv zur Weiterentwicklung deines Teams und der Servicequalität beiträgst. Mit attraktiven Vergütungen, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer herzlichen Teamatmosphäre fördern wir deine persönliche und berufliche Entwicklung in Bonn.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Support Engineer (m/w/d) in Berlin erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei VNR Group bewerben
Viele Unternehmen, wie VNR Group, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Engineer (m/w/d) in Berlin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf VNR Group und die ausgeschriebene Position Technical Support Engineer (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei VNR Group vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von VNR Group an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
