Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden professionell per E-Mail und Chat und unterstütze im Sales.
- Unternehmen: Yuma, ein innovatives E-Commerce-Unternehmen im Bereich Solarenergie.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, 2 Tage Home Office, stylisches Büro und monatliche Team-Events.
- Weitere Informationen: Lockere Arbeitsatmosphäre mit individuellem Mentoring und viel Gestaltungsspielraum.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer nachhaltigen Community und mache echten Unterschied im Bereich Solarenergie.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice oder Sales, technisches Interesse und exzellente Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
- Machen, was du wirklich willst
- Du bist der/die geborene
Kundenbetreuer: in und ein Beratungstalent durch und durch?
Du bist technisch fit, arbeitest zielorientiert und kannst Kunden überzeugen?
Du hast ein ausgezeichnetes Gespür für Kundenbedürfnisse und kannst Lösungen effizient kommunizieren?
Dann bist du bei uns im Kundenservice genau richtig!
- Job mit Sinn
- Stylisches Büro
- Köln-Ehrenfeld
- Nette Leute
- 30 Tage Urlaub
- 2 Tage Home Office
- Deutschland-Ticket
- Dein Daily Business
- Du bist der erste Kontakt zum Kunden im After-Sales und überzeugst durch professionelle und lösungsorientierte Beratung über E-Mail und Chat
- Du übernimmst Erstgespräche im Sales am Telefon und begleitest Interessenten beim Kauf unserer Produkte
- Du identifizierst die Bedürfnisse unserer Interessenten und kommunizierst souverän und effizient
- Du sorgst dafür, dass die Auftragsabwicklung reibungslos erfolgt und unterstützt bei der Prozessoptimierung
- Du organisierst Retourenabwicklungen und unterstützt bei allen Aufgaben des Tagesgeschäfts
- Dein Background
- Du hast deine Ausbildung und/oder Studium abgeschlossen und bereits Erfahrung als Sales Manager: in oder Ähnliches gesammelt
- Du fuchst dich gerne in komplizierte Produkte ein, interessierst dich für technische Inhalte und Solarenergie
- Du kannst exzellent kommunizieren und arbeitest stets lösungsorientiert
- Du hast Erfahrung in CRM-Systemen und kannst mehrere Tasks gleichzeitig händeln
- Du verfügst über sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (Wort und Schrift)
- Deine neue Community
- Das motivierteste und sympathischste Team in Köln-Ehrenfeld
- Coole Büros im Fabrik-Style mit gutem Kaffee, Getränken, monatlichem Team-Essen und Team-Events
- Eine lockere Arbeitsatmosphäre auf Augenhöhe
- Individuelles Mentoring während der Einarbeitung. Und dann? Viel Verantwortung und Gestaltungsspielraum
- Über uns
Yuma ist ein E-Commerce-Unternehmen im Bereich Solarenergie.
Unsere Stecker-Solaranlagen ermöglichen beinahe jedem/jeder (auch
Mieter: innen) eigenen Solarstrom zu erzeugen, z.
B. auf dem Balkon, der Terrasse oder im Garten.
Dadurch werden neben Stromkosten auch CO2-Emissionen eingespart, Unabhängigkeit unterstützt und Energiegewinnung aus nachhaltigen Quellen vorangetrieben.
Sei ein Teil der „Mach deinen eigenen Strom“-Community und unterstütze uns mit deinen Stärken und deinem Know-How.
Mitarbeiter:in im Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Yuma
Yuma ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Team in Köln-Ehrenfeld zu arbeiten. Mit 30 Tagen Urlaub, der Option auf Home Office und einem kreativen Arbeitsumfeld im Fabrik-Style fördern wir nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern auch dein persönliches Wohlbefinden. Werde Teil einer sinnstiftenden Mission im Bereich Solarenergie und profitiere von individuellen Mentoring-Programmen sowie regelmäßigen Team-Events, die eine lockere und kollegiale Atmosphäre schaffen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter:in im Kundenservice (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Yuma suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter:in im Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Yuma im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Yuma vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Yuma und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
