Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete freundlichen Kundenservice per Telefon und E-Mail und löse Probleme eigenständig.
- Unternehmen: BRILONER® - führender Anbieter für innovative und nachhaltige Wohnbeleuchtung in Europa.
- Vorteile: Festanstellung, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Option und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit aktuellen Technologien und zusätzlichen Vorteilen wie Essensgutscheinen.
- Warum dieser Job: Gestalte eine nachhaltige Zukunft und erlebe ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Qualifikationen: Gute Deutschkenntnisse, Kundenservice-Erfahrung und Freude am Umgang mit Menschen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
BRILONER ® steht für innovative und nachhaltige Wohnbeleuchtung und ist einer der drei führenden Anbieter auf dem europäischen Markt. Unsere Kernwerte – Zuverlässigkeit, Reflexion, Innovation, Dynamik und Umweltbewusstsein – prägen unser tägliches Handeln und unsere langfristige Unternehmensvision. Schließen Sie sich uns an, um eine nachhaltige und innovative Zukunft zu gestalten!
Unsere Mission - Ihre Chance
Wir suchen einen motivierten und kundenorientierten Customer Service Agent (m/w/d), um unser Kundenserviceteam in Sofia zu verstärken. Wenn Sie gerne Menschen helfen, Herausforderungen lösen und exzellente Kundenerlebnisse bieten, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Dies ist eine Vollzeitstelle in unserem Büro in Sofia.
Ihre Mission
- Professionelle und freundliche Kundenbetreuung per Telefon und E-Mail
- Bearbeitung produktbezogener Anfragen und eigenständige Lösung von Kundenproblemen
- Genaues Dokumentieren von Kundeninteraktionen zur Aufrechterhaltung klarer Aufzeichnungen und Unterstützung der kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
- Bearbeitung von Rücksendungen und Garantieansprüchen
Ihr Profil
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Grundlegendes technisches und kaufmännisches Verständnis
- Vorherige Erfahrung im Kundenservice (mindestens 1 Jahr bevorzugt)
- Professionelle und höfliche Telefonmanieren, kombiniert mit starken schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten
- Freude am Umgang mit Menschen und an exzellentem Kundenservice
- Kenntnisse in Microsoft Office-Anwendungen
Warum wir?
- Unbefristeter Arbeitsvertrag für langfristige Karriere-Stabilität
- Umfassende Einarbeitung und Unterstützung durch ein erfahrenes Team
- Maßgeschneiderte berufliche Entwicklungsmöglichkeiten zur Unterstützung Ihres Karrierewachstums
- Flexible Arbeitszeiten zur Förderung einer gesunden Work-Life-Balance
- Hybrides Arbeitsmodell nach der Einarbeitungsphase, einschließlich zwei Tagen pro Woche im Homeoffice
- 25 Tage bezahlter Jahresurlaub
- Modernes Arbeitsumfeld mit aktueller Technologie und Ausstattung
- Zusätzliche Vorteile, einschließlich Essensgutscheinen, zusätzlicher Krankenversicherung und einer Multisport-Karte
- Kostenloser Kaffee und frisches Obst jede Woche
Customer Service Agent – Inbound Call Center Arbeitgeber: Briloner Leuchten GmbH & Co. KG
BRILONER ® ist ein hervorragender Arbeitgeber, der innovative und nachhaltige Wohnbeleuchtung bietet und in Sofia eine dynamische Arbeitsumgebung schafft. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, flexiblen Arbeitszeiten und maßgeschneiderten Entwicklungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen das Wachstum seiner Mitarbeiter und sorgt für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem profitieren die Mitarbeiter von modernen Arbeitsplätzen, zusätzlichen Leistungen wie Essensgutscheinen und einer unterstützenden Teamkultur, die auf Zuverlässigkeit und Innovation basiert.
Kontaktdaten:
Briloner Leuchten GmbH & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Agent – Inbound Call Center erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Briloner Leuchten GmbH & Co. KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Agent – Inbound Call Center mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Briloner Leuchten GmbH & Co. KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Briloner Leuchten GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Briloner Leuchten GmbH & Co. KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
