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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein IT-Service Team und sorge für exzellenten Kundenservice.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation.
- Mitarbeitervorteile: Bis zu 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und flexible Arbeitszeiten.
- Andere Informationen: E-Bike zur privaten Nutzung und eine 'Du'-Mentalität im Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des IT-Services und entwickle deine Führungskompetenzen.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens zwei Jahre Erfahrung in der Teamleitung und gute Englischkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 55000 - 65000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben bei uns im Unternehmen sind:
- Du bist für die fachliche Führung eines IT-Service Teams zuständig.
- Du übernimmst Verantwortung für die Sicherstellung der Leistungserbringung und die Disposition.
- Du kümmerst Dich um das Eskalationsmanagement Richtung Kunde und beteiligter Serviceeinheiten.
- Du nimmst an regelmäßigen Abstimmungscalls teil.
- Du bist der Hauptansprechpartner für Endkunde und Auftraggeber.
- Bei Bedarf übernimmst Du Support-Tätigkeiten und Behebung von Soft- und Hardwarefehlern, z.B. bei den Lastspitzen.
Folgendes solltest Du mitbringen:
- Du bringst mindestens zwei Jahre Erfahrung in der Teamleitung mit.
- Du hast fundierte Kenntnisse in Service Now oder vergleichbarem Ticketsystem.
- Du hast fundierte Kenntnisse im Umgang mit Clientmanagement-Systemen.
- Du hast Erfahrung im Umgang mit Beschwerden und schwierigen Kundensituationen gemacht.
- Du bringst gute Englischkenntnisse (C1 Niveau) mit.
- Professionelles, freundliches Auftreten und sehr gute Kommunikationsfähigkeit zeichnen Dein Profil aus.
Unser Angebot:
- Du erhältst bis zu 30 Tage Urlaub.
- Wir bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge.
- Auch eine 35 Stunden Woche ist bei uns möglich.
- Du bekommst auf Wunsch ein E-Bike zur privaten Nutzung.
- „Du“ Mentalität und sehr kurze Entscheidungswege.
Teamleiter eines IT Service Teams (m/w/d) Arbeitgeber: Central IT Services
Kontaktperson:
Central IT Services HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter eines IT Service Teams (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Teamleiter eines IT-Service Teams bewirbst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu unserem Unternehmen und der Teamdynamik.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern über LinkedIn oder andere Plattformen. So bekommst du Insider-Infos und kannst dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorbereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Gespräch vor! Informiere dich über unsere Dienstleistungen und die Herausforderungen, die wir im IT-Service haben. Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter eines IT Service Teams (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach echten Menschen, die zu unserem Team passen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Anforderungen aus der Jobbeschreibung, um deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu präsentieren. Zeig uns, wie du die Herausforderungen meistern kannst, die wir in unserem IT-Service-Team haben.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Central IT Services vorbereitest
✨Bereite Dich auf die Teamleitung vor
Da Du für die fachliche Führung eines IT-Service Teams zuständig bist, solltest Du konkrete Beispiele aus Deiner bisherigen Erfahrung in der Teamleitung parat haben. Überlege Dir, wie Du Dein Team motiviert und unterstützt hast, um die Leistung zu steigern.
✨Kenntnisse über Service Now und Ticketsysteme
Stelle sicher, dass Du Deine Kenntnisse in Service Now oder ähnlichen Ticketsystemen gut präsentieren kannst. Bereite Dich darauf vor, spezifische Situationen zu beschreiben, in denen Du diese Systeme effektiv genutzt hast, um Probleme zu lösen.
✨Eskalationsmanagement im Fokus
Da Du für das Eskalationsmanagement verantwortlich bist, solltest Du Beispiele für schwierige Kundensituationen bereithalten. Zeige, wie Du erfolgreich mit Beschwerden umgegangen bist und welche Strategien Du angewendet hast, um Konflikte zu lösen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Ein professionelles und freundliches Auftreten ist wichtig. Übe Deine Kommunikationsfähigkeiten, indem Du mit Freunden oder Kollegen Rollenspiele machst. Achte darauf, klar und präzise zu sprechen, besonders wenn es um technische Themen geht.