Principal, Customer Strategy & Storytelling

Über uns

Bei Cloudflare haben wir die Mission, ein besseres Internet zu schaffen. Das Unternehmen betreibt heute eines der größten Netzwerke der Welt, das Millionen von Websites und anderen Internet-Eigenschaften für Kunden von einzelnen Bloggern bis hin zu SMBs und Fortune 500-Unternehmen unterstützt. Cloudflare schützt und beschleunigt jede Internetanwendung online, ohne Hardware hinzuzufügen, Software zu installieren oder eine Zeile Code zu ändern. Internet-Eigenschaften, die von Cloudflare betrieben werden, haben ihren Webverkehr über unser intelligentes globales Netzwerk geleitet, das mit jeder Anfrage intelligenter wird. Infolgedessen sehen sie signifikante Verbesserungen in der Leistung und eine Abnahme von Spam und anderen Angriffen.

Cloudflare wurde in die Liste der besten Unternehmenskulturen von Entrepreneur Magazine aufgenommen und gehört zu den innovativsten Unternehmen der Welt laut Fast Company. Bei Cloudflare suchen wir keine Menschen, die auf einen polierten Fahrplan warten; wir suchen die Macher, die die Risse im Internet sehen, mit denen alle anderen einfach gelernt haben zu leben. Wir schätzen Kandidaten, die das Gespür haben, ein „normalisiertes“ Problem zu erkennen, und die KI-native Neugier besitzen, um eine Lösung mit den neuesten Werkzeugen zu schaffen. Unsere Kultur basiert auf Iteration, wobei wir KI nutzen, um schneller zu liefern und es morgen besser zu machen, während sichergestellt wird, dass jede Verbesserung, egal wie klein, im Team geteilt wird, um alle zu unterstützen.

Verfügbare Standorte: Austin, US; New York, US; San Francisco, US

Über die Rolle

Die Developer Platform ist die am schnellsten wachsende Produktreihe bei Cloudflare. Im Rahmen unseres explosiven Wachstums suchen wir einen Principal, Customer Strategy & Storytelling, um die Geschichten, die wir über die Developer Platform erzählen, innerhalb und außerhalb des Unternehmens zu etablieren, zu skalieren und zu gestalten. Dies ist eine hochwirksame, grundlegende Rolle als individueller Beitragender innerhalb von Developer GTM. Sie werden überzeugende Kundenveränderungen aufdecken, komplexe technische Durchbrüche in fesselnde Erzählungen übersetzen und Programme entwerfen, die den Wert der Entwicklerplattform und der KI-Infrastruktur von Cloudflare sowohl internen Teams als auch dem globalen Ökosystem präsentieren.

Als frühes Mitglied dieses Teams haben Sie die Autonomie, zu experimentieren, herauszufinden, was ankommt, und skalierbare Betriebsrhythmen und Erfolgsmessungen zu etablieren. Ihre Arbeit wird den Wert der Entwicklerplattform und der KI-Infrastruktur von Cloudflare sowohl intern als auch im globalen Ökosystem präsentieren.

Verantwortlichkeiten

• Erstellung von Erzählungen: Identifizieren und Entwickeln überzeugender Kundenstories, die zeigen, wie die Entwicklerplattform von Cloudflare transformative, messbare Ergebnisse für innovative Startups und globale Unternehmen liefert. Wiederholbare Rahmenbedingungen für die Kundenidentifikation und die Entwicklung von Geschichten aufbauen.
• Marketing-Partnerschaft: Mit dem Marketing zusammenarbeiten, um Kundenstories durch langfristige Inhalte, Kampagnenmaterialien, Thought Leadership, Präsentationen für Führungskräfte und neuartige Kanäle zum Leben zu erwecken.
• Vertrieb & Partneraktivierung: Den ersten Entwurf robuster Aktivierungsressourcen für technische Vertriebsorganisationen, Verkäufer und Partnernetzwerke erstellen. Sobald wir sehen, dass unsere Geschichten die Teams unterstützen, um den Vertrieb zu beschleunigen, werden Sie diese übergeben und unterstützen.
• Bridging Audiences: Unsere besten technischen Erfolge authentisch gegenüber Entwicklergemeinschaften präsentieren und gleichzeitig diese in Erzählungen für kommerzielle Auswirkungen für Unternehmenskäufer und Führungskräfte übersetzen.
• Advocacy & Ecosystem Building: Vertrauensvolle Beziehungen zu strategischen Kunden, Führungssponsoren und Account-Teams aufbauen, um ein florierendes Netzwerk von Kundenchampions zu schaffen, die die Produktgeschichte von Cloudflare verstärken.
• Strategische Einblicke: Aufkommende Kundenanwendungsfälle, Kundentrends und strategische Einblicke aufdecken, um die Geschäftsstrategie zu informieren.
• Auswirkungen & Messung: Die Effektivität des Programms durch die Teilnahme an Kundenbefürwortungen, die Annahme von Erzählungen und kommerzielle Auswirkungen messen.

Was Erfolg aussieht

• Erste 30 Tage: Wichtige Beziehungen aufbauen, eine große Menge an Inhalten über unsere Kunden und bestehenden Geschichten konsumieren, einige priorisierte Erzählungen identifizieren. Sie haben Ihre erste Kundenstory veröffentlicht.
• Erste 6 Monate: Ihre ersten Geschichten über interne und externe Kanäle übersetzen und verbreiten. Eine wiederholbare Erzählbewegung für Kunden über DevGTM starten, einschließlich der funktionsübergreifenden Prozesse zur Identifizierung und Einbindung von Account-Teams. Wir erreichen ein neues Niveau der Erzählung (dies ist keine Fallstudienfabrik) und erzählen die Geschichte auf neuartige Weise. Sie haben einen Weg geschaffen, damit Kundenstories für unsere Feldteams leichter zu finden sind, und sie erreichen ihre Ziele schneller.
• Erstes Jahr: Eine skalierbare Kundenengagement- und Erzählfähigkeit aufbauen, die messbar das Wachstum von Dev GTM unterstützt. Ihre Partnerschaft wird gesucht, weil sie so überzeugende Erzählungen durch unsere Feldteams, eigene Kanäle und Stimmen von Führungskräften geschaffen hat, dass unser Programm Wellen im KI-Ökosystem schlägt.

Wünschenswerte Fähigkeiten, Kenntnisse und Erfahrungen

Bei Cloudflare wissen wir, dass großartige Kandidaten aus unterschiedlichen Hintergründen mit nicht-linearen Wegen kommen. Sie müssen nicht jede einzelne Anforderung erfüllen, um für diese Rolle geeignet zu sein. Wenn Sie begeistert sind, ein besseres Internet aufzubauen und bereit sind, einen Einfluss zu haben, bewerben Sie sich bitte.

• Kundenerfahrung: 8-10 Jahre Erfahrung in Customer Success, Customer Strategy, Strategic Account Management oder Customer Marketing. Ausgezeichnete interne und externe Beziehungsaufbau- und Stakeholder-Managementfähigkeiten.
• Programm Builder: Nachgewiesene Erfahrung in der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit zur Erzielung von Ergebnissen. Nachweislicher Erfolg beim Aufbau neuer Programme und Prozesse in schnell wachsenden Organisationen.
• Technische Sprachkenntnisse: 5+ Jahre Erfahrung mit entwicklerorientierten Produkten mit einer stark technischen Kundenbasis. Komfort im Umgang mit diesem Publikum, deren Geschichten zu erzählen. Ein Gespür dafür, was auf Hacker News „ankommen“ wird, gepaart mit kommerzieller Klugheit für Unternehmenskäufer.
• Erzählkompetenz: Außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten (Schreiben, Kommunikation, Präsentationen) sowohl im eins-zu-viele als auch im eins-zu-eins (Stakeholder-Management).
• Unternehmerische Denkweise: Komfort im Umgang mit Unklarheiten und eigenständigem Vorantreiben von Initiativen. Eine Liebe zum Chaos und die Fähigkeit, unskalierbare Dinge zu tun.

Vergütung

Die Vergütung kann je nach Arbeitsort angepasst werden.

Für Mitarbeiter im Bay Area: Geschätztes Jahresgehalt von 164.000 - 200.000 USD

Für Mitarbeiter in NYC: Geschätztes Jahresgehalt von 156.000 - 190.000 USD

Eigenkapital

Diese Rolle ist berechtigt, am Eigenkapitalplan von Cloudflare teilzunehmen.

Leistungen

Cloudflare bietet ein umfassendes Paket an Leistungen und Programmen, um Sie und Ihre Familie zu unterstützen. Unsere Leistungsprogramme können Ihnen helfen, Gesundheitskosten zu decken, Pflege zu unterstützen, Kapital für die Zukunft aufzubauen und das Leben ein wenig einfacher und angenehmer zu gestalten!

Gesundheits- und Wohlfahrtsleistungen:

• Kranken-/Rx-Versicherung
• Zahnversicherung
• Sehversicherung
• Flexible Ausgabenrechnungen
• Fahrkarten-Ausgabenrechnungen
• Fruchtbarkeits- und Familienbildungsleistungen
• On-Demand-Mentalgesundheitsunterstützung und Mitarbeiterhilfeprogramm
• Globale Reise-Krankenversicherung

Finanzielle Vorteile:

• Kurz- und Langzeit-Invaliditätsversicherung
• Leben- und Unfallversicherung
• 401(k) Altersvorsorgeplan
• Mitarbeiteraktienbeteiligungsplan

Urlaub:

Flexible bezahlte Freizeit, die Urlaub und Krankheitsurlaub abdeckt. Urlaubsprogramme, einschließlich Elternzeit, Schwangerschaftsgesundheit, medizinischer und Trauerurlaub.

Was macht Cloudflare besonders?

Wir sind nicht nur ein hochambitioniertes, großangelegtes Technologieunternehmen. Wir sind ein hochambitioniertes, großangelegtes Technologieunternehmen mit Seele. Grundlegend für unsere Mission, ein besseres Internet zu schaffen, ist der Schutz des freien und offenen Internets.

Projekt Galileo: Seit 2014 haben wir mehr als 2.400 Journalismus- und Zivilgesellschaftsorganisationen in 111 Ländern mit leistungsstarken Werkzeugen ausgestattet, um sich gegen Angriffe zu verteidigen, die sonst ihre Arbeit zensieren würden, Technologien, die bereits von Cloudflares Unternehmenskunden genutzt werden - kostenlos.

Athenian-Projekt: 2017 haben wir das Athenian-Projekt ins Leben gerufen, um sicherzustellen, dass staatliche und lokale Regierungen den höchsten Schutz und Zuverlässigkeit kostenlos erhalten, damit ihre Bürger Zugang zu Wahlinformationen und Wählerregistrierungen haben. Seit dem Projekt haben wir Dienstleistungen für mehr als 425 lokale Regierungswahlwebsites in 33 Bundesstaaten bereitgestellt.

1.1.1.1: Wir haben 1.1.1.1 veröffentlicht, um das Fundament des Internets zu reparieren, indem wir einen schnelleren, sichereren und datenschutzorientierten öffentlichen DNS-Resolver erstellen. Dies steht öffentlich allen zur Verfügung - es ist der erste verbraucherorientierte Dienst, den Cloudflare jemals veröffentlicht hat. Hier ist der Deal - wir speichern niemals IP-Adressen von Kunden, niemals. Wir werden weiterhin unser Versprechen zum Datenschutz einhalten und sicherstellen, dass keine Benutzerdaten an Werbetreibende verkauft oder verwendet werden, um Verbraucher gezielt anzusprechen.

Klingt das nach etwas, an dem Sie teilnehmen möchten? Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören!

Bitte beachten Sie, dass Bewerber, die im Verlauf des Auswahlprozesses in die Angebotsphase übergehen, möglicherweise gebeten werden, an einem persönlichen Interview in einem der Cloudflare-Büros oder Cloudflare-Hubs teilzunehmen. Weitere Einzelheiten dazu werden in dieser Phase des Auswahlprozesses verfügbar sein.

Diese Position kann den Zugang zu Informationen erfordern, die unter den US-Exportkontrollgesetzen geschützt sind, einschließlich der US-Exportverwaltungsvorschriften. Bitte beachten Sie, dass jedes Beschäftigungsangebot möglicherweise von Ihrer Genehmigung abhängt, Software oder Technologien zu erhalten, die unter diesen US-Exportgesetzen kontrolliert werden, ohne dass eine Genehmigung für eine Exportlizenz erforderlich ist.

Cloudflare ist stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein. Wir setzen uns für die Bereitstellung von Chancengleichheit für alle Menschen ein und legen großen Wert auf Vielfalt und Inklusivität. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von ihrer oder einer anderen Person wahrgenommenen oder tatsächlichen Rasse, Farbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Abstammung, Staatsbürgerschaft, Alter, körperlicher oder geistiger Behinderung, medizinischem Zustand, Familienpflege-Status oder einem anderen gesetzlich geschützten Grund berücksichtigt. Wir sind ein Arbeitgeber für AA/Veteranen/Behinderte. Cloudflare bietet angemessene Vorkehrungen für qualifizierte Personen mit Behinderungen. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie eine angemessene Vorkehrung benötigen, um sich für einen Job zu bewerben. Beispiele für angemessene Vorkehrungen sind unter anderem die Änderung des Bewerbungsprozesses, die Bereitstellung von Dokumenten in einem alternativen Format, die Verwendung eines Gebärdensprachdolmetschers oder die Verwendung spezieller Geräte. Wenn Sie eine angemessene Vorkehrung benötigen, um sich für einen Job zu bewerben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter hr@cloudflare.com oder per Post an 101 Townsend St. San Francisco, CA 94107.