Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und Bestellungen erfassen, während du unser Team unterstützt.
- Unternehmen: Weltweit führendes Unternehmen im Bereich Hörgesundheit mit über 20.000 Mitarbeitenden.
- Vorteile: Dynamisches Arbeitsumfeld, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein moderner Arbeitsplatz.
- Weitere Informationen: Offene Kommunikationskultur und internationale Zusammenarbeit.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv unseren Kundenservice und mache einen Unterschied im Leben von Menschen.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundendienst sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Demant ist weltweit führend im Bereich Hearing Health und als einziges Unternehmen in den Segmenten Hörgeräte, Implantate und Diagnostik tätig. Durch kontinuierliche Forschung und Entwicklung innovativer Technologien ermöglichen wir Menschen mit Hörschwäche eine höhere Lebensqualität. Über 20'000 Mitarbeitende in mehr als 30 Ländern arbeiten täglich daran, dieses Ziel zu verwirklichen.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung ein engagiertes und motiviertes Teammitglied in unserem Verkaufsinnendienst.
Deine Aufgaben
- Entgegennahme und Erfassung von Bestellungen, Reparaturen und Retouren
- Telefonische Kundenbetreuung in Deutsch und Österreichisch sowie Bearbeitung von Reklamationen
- Unterstützung des Außendienstes, zentrale Schnittstelle für interne und externe Anspruchsgruppen
- Überwachung laufender Aufträge sowie Erstellung von Rechnungen und Gutschriften
- Pflege von Stammdaten in ERP- und CRM-Systemen
- Übernahme allgemeiner administrativer Aufgaben sowie vielfältige Spezialaufgaben nach Bedarf
- Mitarbeit an Prozessoptimierungen und Digitalisierungsprojekten
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im Kundendienst
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Strukturierte, effiziente und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe IT- und Systemaffinität (MS Office, ERP, CRM)
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und Österreichischkenntnisse (Italienisch von Vorteil)
- Kommunikationsstarke, belastbare und teamorientierte Persönlichkeit
Wir bieten
- Ein kollegiales und dynamisches Arbeitsumfeld mit offener Kommunikationskultur
- Eine vielseitige Position mit Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung
- Attraktive Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung
- Ein internationales Umfeld mit einer sinnstiftenden Tätigkeit
- Einen modernen Arbeitsplatz sowie eine direkte Berichtslinie zum Teamleader Customer Service
Bereit für den nächsten Schritt? Übernimm eine zentrale Rolle als Drehscheibe für unsere Kundinnen und Kunden und gestalte aktiv unseren Service mit.
Für Fragen steht dir Klass, HR Business Partner, gerne zur Verfügung.
Customer Service Agent 80-100% Arbeitgeber: Demant Schweiz AG
Die Demant Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein modernes und dynamisches Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem internationalen Kontext. Mit einem starken Fokus auf die Verbesserung der Lebensqualität von Menschen mit Hörschwäche und einer offenen Firmenkultur fördert das Unternehmen eine positive Teamdynamik und bietet flexible Arbeitsmodelle, einschließlich der Option auf Homeoffice. Hier haben Sie die Chance, aktiv an spannenden HR-Projekten mitzuwirken und Teil eines engagierten Teams zu werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Agent 80-100% erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Demant Schweiz AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Agent 80-100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Demant Schweiz AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Demant Schweiz AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Demant Schweiz AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
