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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden per E-Mail, Telefon und Chat und koordiniere Aufträge bis zur Auslieferung.
- Arbeitgeber: ESCHBACH, ein führender Hersteller von hochwertigen Designprodukten.
- Mitarbeitervorteile: Modernes Arbeitsumfeld, familiäres Team und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft einer starken Marke mit kreativen Premiumprodukten.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service erforderlich.
- Andere Informationen: Arbeiten in einem inspirierenden Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für unseren Standort Bad Honnef suchen wir dich als Mitarbeiter Kundenservice & Auftragsmanagement (m/w/d), der mit Leidenschaft, Organisationstalent und Kundenorientierung überzeugt.
Deine Aufgaben
- Du betreust und berätst unsere B2C-Kunden per E-Mail, Telefon und Chat.
- Du erstellst Angebote und Aufträge und verfolgst sie bis zur erfolgreichen Auslieferung.
- Du koordinierst Lieferungen, Zahlungen und Erstattungen und behältst alle Prozesse im Blick.
- Du bearbeitest Reklamationen und Retouren mit Empathie und Professionalität.
- Du pflegst und verwaltest unsere Systeme (ERP, CRM, Onlineshop) und sorgst für reibungslose Abläufe.
- Du bringst dich aktiv in Projekte zur Optimierung interner Prozesse und Abläufe ein.
- Du unterstützt Sonderprojekte oder übernimmst zusätzliche Tätigkeiten in der Nebensaison.
- Du betreust unsere Kunden persönlich auf internationalen Messen sowie in unserem Showroom in Bad Honnef und trägst so zur aktiven Kundenbindung und Markenpräsenz bei.
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du hast mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Inside Sales.
- Du kennst dich im B2B- und B2C-Bereich aus, idealerweise mit Premium- oder Markenprodukten.
- Du arbeitest sicher mit ERP-, CRM- und Onlineshop-Systemen.
- Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und bist kommunikativ.
- Du interessierst dich für Design, Interior oder Lifestyle-Themen – das wäre ein Plus.
- Du sprichst fließend Deutsch (Muttersprachniveau) und verhandlungssicher Englisch. Weitere Fremdsprachen sind ein Plus.
Wir bieten
- Ein modernes, internationales Arbeitsumfeld mit inspirierenden Premiumprodukten.
- Ein familiäres Team mit offener Kommunikation und kurzen Entscheidungswegen.
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum.
- Persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen.
- Einen modernen Arbeitsplatz mit Showroom in Bad Honnef.
Deine Perspektive
Bei ESCHBACH arbeitest du in einem Umfeld, das Kreativität, Eigeninitiative und Verantwortung fördert. Gemeinsam mit einem engagierten Team gestaltest du die Zukunft einer starken Marke – mit Premiumprodukten, die weltweit begeistern.
Neugierig geworden? Bewirb dich direkt über unser Bewerbungsformular oder per E-Mail. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Deine Ansprechperson: Dario, Recruiter bei ESCHBACH Europe GmbH
Über uns
ESCHBACH ist ein weltweit führender Hersteller von hochwertigen und designorientierten Pflanzgefäßen, Brunnen und Gartenaccessoires. Mit beinahe 50 Jahren Erfahrung verbinden wir handwerkliche Qualität, modernes Design und nachhaltige Produktion. Unsere Produkte werden in unserer eigenen Manufaktur in Vietnam gefertigt und von Handelspartnern in mehr als 40 Ländern auf allen Kontinenten vertrieben. Man findet sie sowohl in geschmackvollen Privathäusern und -gärten, als auch in luxuriösen Hotels und Gewerbeobjekten.
Mitarbeiter Kundenservice & Auftragsmanagement (m/w/d) Arbeitgeber: eschbach
Kontaktperson:
eschbach HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Kundenservice & Auftragsmanagement (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit Dario aufzunehmen. Ein persönliches Gespräch kann oft mehr bewirken als eine E-Mail.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir über die Produkte von ESCHBACH und deren Marktposition Gedanken machst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an Design und Lifestyle hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Im Kundenservice ist es wichtig, empathisch und lösungsorientiert zu sein. Übe, wie du in verschiedenen Szenarien reagieren würdest, um im Gespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, dich über unser Bewerbungsformular auf unserer Website zu bewerben. Das zeigt, dass du die Initiative ergreifst und dich mit unserem Unternehmen auseinandergesetzt hast. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Kundenservice & Auftragsmanagement (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass uns wissen, dass du dir Mühe gibst!
Zeig deine Erfahrungen!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und wie du Herausforderungen gemeistert hast. Wir suchen nach jemandem, der mit Leidenschaft und Organisationstalent überzeugt!
Bewirb dich direkt über unsere Website!: Der einfachste Weg zu uns führt über unser Bewerbungsformular auf der Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei eschbach vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir Zeit nehmen, um mehr über ESCHBACH zu erfahren. Schau dir ihre Produkte, Werte und die Unternehmenskultur an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Fähigkeiten im Kundenservice oder Auftragsmanagement unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kompetenzen anschaulich zu präsentieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, wie du deine Gedanken strukturiert und lösungsorientiert ausdrücken kannst.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach dem weiteren Verlauf des Auswahlprozesses fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch eine Vorstellung davon, wann du mit einer Rückmeldung rechnen kannst.