Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Kundenbetreuung und Problemlösung für GROHE Watersystems.
- Unternehmen: GROHE Watersystems, ein innovatives Team mit viel Gestaltungsspielraum.
- Vorteile: Offene Kommunikation, Eigenverantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines aufstrebenden Teams mit einem starken Zusammenhalt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Küchenkanals und teile deine Leidenschaft für Wasser.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du hast genauso Freude an Wasser wie wir und möchtest unseren Kunden helfen, diese Freude jeden Tag zu erleben? Dann bist du bei uns im Contact Service Team für GROHE Watersystems genau richtig! In unserem neu entstehenden Watersystems-Team gestalten wir gemeinsam die Zukunft des Küchenkanals und betreuen alle Kundenanfragen rund um unsere Wassersysteme über sämtliche Kontaktkanäle. Wir verbinden Premium-Produkte mit exzellentem Service und suchen dafür Menschen, die mitdenken, mitgestalten und über den Tellerrand hinausschauen.
Responsibilities
- Du übernimmst die technische Kundenbetreuung und Problemlösung bei Fragen zu Montage, Inbetriebnahme und Anwendung unserer GROHE Watersystems (z. B. GROHE Blue & Red).
- Du analysierst komplexe technische Anliegen und findest effiziente Lösungen – telefonisch, per E-Mail oder in Abstimmung mit unseren Servicetechnikern.
- Du erteilst technische Auskünfte zu Aufbau, Funktion und Einsatzbereichen unserer Produkte und unterstützt bei anspruchsvollen Klärungen.
- Du nimmst Serviceaufträge entgegen, prüfst sie auf Vollständigkeit und leitest sie an die zuständigen Bereiche weiter.
- Du dispatchst und koordinierst Kundendiensteinsätze, planst Termine und stellst sicher, dass die Techniker alle notwendigen Informationen und Ersatzteile erhalten.
- Du steuerst den Nachschub für unsere Technikerläger, um eine reibungslose Einsatzplanung und Ersatzteilverfügbarkeit sicherzustellen.
- Du klärst technische und kaufmännische Rückfragen, priorisierst Fälle und leitest bei Bedarf Klärungsprozesse in enger Abstimmung mit dem Front Office oder dem technischen Außendienst ein.
- Du bearbeitest Reklamationen und Gewährleistungsfälle, dokumentierst Ursachen und stellst sicher, dass Maßnahmen konsequent umgesetzt werden.
- Du pflegst Service- und Auftragsdaten in unseren Systemen (SAP und Salesforce) und sorgst für eine vollständige und transparente Dokumentation aller Schritte.
Qualifications
- Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise im Bereich Sanitär-, Heizungs- oder Klimatechnik.
- Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im technischen Kundenservice oder in der Reklamationsbearbeitung.
- Sehr gute technische Kenntnisse zu wasserführenden Systemen und Installationen.
- Sicherer Umgang mit IT-Systemen, Erfahrung mit SAP und Salesforce ist von Vorteil.
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Freude an lösungsorientierter Zusammenarbeit mit Kunden und Servicetechnikern.
- Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise und Verantwortungsbewusstsein.
- Englischkenntnisse sind wünschenswert.
Warum GROHE Watersystems?
- Wir leben „Pure Freude an Wasser“ – und möchten diese Begeisterung mit unseren Kunden teilen.
- Wir sind ein Team im Aufbau, das viel Gestaltungsspielraum bietet.
- Wir fördern Eigeninitiative, Verantwortung und Weiterentwicklung.
- Wir stehen für offene Kommunikation, gegenseitigen Respekt und Teamzusammenhalt.
Sind wir auf der gleichen Wellenlänge? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam mit dir den Watersystems-Service von morgen zu gestalten!
Technical Contact Service Coordinator Watersystems (d/m/w) Arbeitgeber: Grohe AG
GROHE Watersystems ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Team zu arbeiten, das die Zukunft des Küchenkanals gestaltet. Mit einem starken Fokus auf Eigenverantwortung und persönlicher Weiterentwicklung fördern wir eine offene Kommunikation und einen respektvollen Umgang miteinander. Unsere Standorte in Düsseldorf und Porta Westfalica bieten nicht nur eine inspirierende Arbeitsumgebung, sondern auch die Chance, Teil eines innovativen Unternehmens zu sein, das sich leidenschaftlich für Wasser begeistert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technical Contact Service Coordinator Watersystems (d/m/w) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technical Contact Service Coordinator bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Herausforderungen, die das Team bewältigt.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du in der technischen Kundenbetreuung arbeiten wirst, solltest du sicherstellen, dass du die Produkte und Systeme gut verstehst. Mach dich mit GROHE Watersystems vertraut und überlege dir, wie du Lösungen für mögliche Probleme anbieten kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und gibt dir die Möglichkeit, deine Bewerbung direkt bei uns einzureichen. So hast du die besten Chancen, im Auswahlprozess wahrgenommen zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Contact Service Coordinator Watersystems (d/m/w) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Position als Technical Contact Service Coordinator interessierst. Lass deine Begeisterung für Wasser und Kundenservice durchscheinen!
Technische Kenntnisse hervorheben:Da wir jemanden suchen, der sich mit wasserführenden Systemen auskennt, solltest du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen klar darstellen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit technische Probleme gelöst hast und welche relevanten Kenntnisse du mitbringst.
Struktur ist alles:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende Absätze, um verschiedene Themen zu trennen, und achte auf eine klare Sprache. Das zeigt uns, dass du organisiert bist und die Anforderungen der Rolle verstehst.
Bewirb dich über unsere Website:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und du alle Informationen zur Stelle und zum Unternehmen im Blick hast.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Grohe AG vorbereitet
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit den GROHE Watersystems vertraut, insbesondere mit den Produkten wie GROHE Blue und Red. Wenn du während des Interviews Fragen zu diesen Produkten beantworten kannst, zeigst du dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Technische Kenntnisse auffrischen
Da die Rolle technische Kundenbetreuung erfordert, solltest du deine Kenntnisse über wasserführende Systeme und Installationen auffrischen. Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten oder Probleme zu lösen, die dir im Interview gestellt werden könnten.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Position viel Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, dass du deine kommunikativen Fähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, um sicherzustellen, dass der Kunde die Lösung versteht.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Du könntest zum Beispiel nach den Herausforderungen fragen, die das Team aktuell bewältigt, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens.
