Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Pflegeeinrichtungen bei der digitalen Medikationsversorgung und schule das Pflegepersonal.
- Unternehmen: Innovative digitale Pflege-Apotheke mit einem bunten Team aus Experten.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, überdurchschnittliche Bezahlung, flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Option.
- Weitere Informationen: Moderne Büros in Berlin-Kreuzberg, regelmäßige Teamevents und persönliche Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Medikationsversorgung und mache einen echten Unterschied im Gesundheitswesen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Gesundheitswesen oder Customer Success, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
hellomed ist die digitale Pflege-Apotheke für Pflegekräfte - nach dem Motto: Dauermedikation nur in einfach! Unsere Vision ist es, bis 2030 die jährlichen 250.000 Krankenhauseinlieferungen aufgrund von Medikationsfehlern und die damit verbundenen 1,2 Milliarden Euro Folgekosten zu vermeiden und der Pflege wieder zurückzugeben. Mit unserer innovativen hellomedOS-Software für das Pflegepersonal entlasten wir Pflegekräfte bei der täglichen Medikationsversorgung Ihrer Patienten und machen diese noch sicherer.
Aufgaben:
- Du begleitest unsere neu gewonnenen Pflegeeinrichtungen durch den gesamten Einführungsprozess und stellst sicher, dass sie erfolgreich in die digitale Medikationsversorgung mit der versprochenen Entlastung starten.
- Du schulst das Pflegepersonal und sorgst dafür, dass alle Beteiligten die Funktionen und Vorteile unseres Services sowie der intuitiven hellomedOS-Webapp verstehen und im Alltag sicher anwenden.
- Du hältst engen Kontakt zu unseren Partnereinrichtungen, stellst ihre Zufriedenheit sicher und arbeitest aktiv daran, die Patiententeilnahme zu erhöhen und die Zusammenarbeit auszubauen.
- Du analysierst Nutzungsdaten und die Entwicklung vor Ort, um gemeinsam mit dem Vertrieb gezielt Potenziale bei bestehenden Kunden zu realisieren.
- Du gibst die Stimme unserer Kunden weiter – sammelst ihr Feedback, ihre Anregungen und Kritik und leitest sie an die richtigen Stellen weiter, um unseren Service und unser Produkt kontinuierlich zu verbessern.
- Mit Deiner Arbeit hilfst Du dabei, unsere Vision zu verwirklichen und die Medikationsversorgung in der Pflege nachhaltig zu verbessern.
Qualifikation:
- Erfahrung im Gesundheitswesen oder Customer Success: Du hast in der Pflege gearbeitet oder bringst Erfahrung im Customer Success / Account Management mit, idealerweise im gesundheitsnahen Umfeld.
- Kundenorientierung: Du zeichnest Dich durch eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung aus.
- Kommunikationsstärke: Du bist ein leidenschaftlicher Kommunikator und kannst komplexe Sachverhalte klar und verständlich erklären.
- Analytische Fähigkeiten: Du kannst Kundenfeedback und Standortdaten strukturiert analysieren und daraus Handlungsempfehlungen ableiten.
- Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne im Team und bist in der Lage, teamübergreifend mit verschiedenen Stakeholdern zusammenzuarbeiten.
- Reisebereitschaft: Du bist bereit, unsere Kunden ab und zu vor Ort zu besuchen.
- Technische Offenheit: Du hast ein gutes Verständnis für digitale Anwendungen und bist in der Lage, Dich schnell in neue Softwarelösungen einzuarbeiten.
Benefits:
- Wir bieten dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag, inklusive attraktiven Arbeitsplatz in unserem modernen Büro im Herzen Berlin-Kreuzbergs direkt an der Spree.
- Du profitierst von einer überdurchschnittlichen Bezahlung und einer steilen Lernkurve.
- Bei uns hast Du viele Freiräume, um eigene Ideen einzubringen und mitzugestalten.
- Wir bieten Dir flexible Arbeitszeiten mit Home-Office Option in einer geregelten 5-Tage-Woche.
- Bei Bedarf stellen wir Dir einen Dienstwagen oder Bahncard zur Verfügung.
- Wir versorgen dich täglich mit Getränken, frischem Obst und Müsli.
- Ob beim Mittagessen, bei Abenden auf unserer Dachterrasse oder bei regelmäßigen Teamevents: Wir sorgen für unvergessliche gemeinsame Momente.
- Deine persönliche Weiterentwicklung liegt uns am Herzen.
- Bei uns arbeitest du immer 100% mit modernsten Tools.
Hast Du Interesse? Dann bewirb Dich direkt über unser online Formular auf Join.
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: hellomed
hellomed ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und eine überdurchschnittliche Bezahlung bietet, sondern auch ein modernes Arbeitsumfeld im Herzen von Berlin-Kreuzberg. Unsere flexible Arbeitszeitgestaltung und die Möglichkeit zum Home-Office ermöglichen es dir, Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren. Zudem fördern wir deine persönliche Weiterentwicklung durch regelmäßige Schulungen und bieten zahlreiche Teamevents, die das Miteinander stärken und für unvergessliche Momente sorgen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder zum Unternehmen – das zeigt, dass du wirklich engagiert bist.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Gesundheitswesen oder im Customer Success arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen, die du alleine nicht erreichen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über hellomed und unsere Produkte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Gesundheitswesen oder im Customer Success am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich direkt mit uns auszutauschen und mehr über die Position zu erfahren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! In deiner Bewerbung solltest du deine Persönlichkeit und Leidenschaft für die Pflege und den Kundenservice zum Ausdruck bringen. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen und zu sehen, wie du in unser Team passt.
Betone deine Erfahrungen!:Egal, ob du in der Pflege gearbeitet hast oder Erfahrung im Customer Success mitbringst – erzähl uns davon! Konkrete Beispiele aus deinem Berufsleben zeigen uns, dass du die nötigen Fähigkeiten hast, um unsere Kunden optimal zu betreuen.
Mach es klar und verständlich!:Wir suchen jemanden, der komplexe Themen einfach erklären kann. Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist und deine Argumente klar rüberkommen. So zeigst du uns gleich, dass du ein Kommunikationstalent bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg zu uns führt über unser Online-Formular auf Join. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei hellomed vorbereitet
✨Verstehe die Vision von hellomed
Mach dich mit der Vision und den Zielen von hellomed vertraut. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung der digitalen Medikationsversorgung verstehst und wie wichtig es ist, Pflegekräfte zu entlasten. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation für die Rolle.
✨Bereite dich auf Kundenorientierung vor
Da die Position stark kundenorientiert ist, überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist. Sei bereit, diese Geschichten zu teilen und zu erklären, wie du Lösungen entwickelt hast, die den Alltag der Kunden erleichtern.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da du Schulungen durchführen und komplexe Sachverhalte erklären musst, übe, wie du Informationen klar und verständlich vermitteln kannst. Vielleicht kannst du ein kurzes Beispiel oder eine Mini-Präsentation vorbereiten, um deine Kommunikationsstärke zu zeigen.
✨Analytische Fähigkeiten hervorheben
Bereite dich darauf vor, über deine analytischen Fähigkeiten zu sprechen. Überlege dir, wie du Kundenfeedback und Nutzungsdaten in der Vergangenheit analysiert hast, um Verbesserungen vorzuschlagen. Zeige, dass du in der Lage bist, datenbasierte Entscheidungen zu treffen.
