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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue strategische Kunden und sorge für deren langfristigen Erfolg mit unserer Plattform.
- Arbeitgeber: Cosuno, ein innovatives Unternehmen im Bauwesen mit internationalem Team.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Baubranche und arbeite an echten Lösungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success Management und sehr gute Deutschkenntnisse.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit tollen Team-Events und Entwicklungsgesprächen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Über die Firma
Cosuno ist eine cloudbasierte Plattform, die den gesamten Ausschreibungs- und Vergabeprozess im Bauwesen digitalisiert und automatisiert. Generalunternehmer, Projektentwickler und Architekt:innen nutzen Cosuno, um schneller passende Nachunternehmer zu finden, Angebote zu vergleichen und Bauprojekte transparenter abzuwickeln. Das Team arbeitet in einem offenen, kooperativen und internationalen Umfeld mit enger Zusammenarbeit zwischen Product, Sales und Customer Success.
Deine Benefits / Perks
- Attraktive Vergütung mit ungedeckeltem Bonus
- Hybrid-Modell: 1–2 Tage pro Woche im Büro in Berlin-Friedrichshain
- Zugang zur Cosuno Sales Academy mit regelmäßigen Workshops und Trainings
- Modernes Equipment und unbefristeter Arbeitsvertrag
- Regelmäßige Team- und Firmenevents (online & offline)
- Offene Feedback-Kultur mit regelmäßigen 1:1s und Entwicklungsgesprächen
- Möglichkeit, aktiv an einem Produkt zu arbeiten, das reale Probleme in der Baubranche löst
So sieht dein Alltag aus
- Du betreust als Customer Success Manager dein eigenes Portfolio strategischer Kunden in der DACH-Region.
- Nach dem Vertragsabschluss übernimmst du die Verantwortung für Onboarding, langfristige Nutzung und den Ausbau der Accounts in enger Abstimmung mit dem Sales-Team.
- Betreuung eines eigenen Books of Business mit ca. 50 Accounts
- Durchführung von Kick-off-Terminen, Onboarding-Sessions und Schulungen für neue Kund:innen
- Organisation regelmäßiger Jour-fixe-Termine zur aktiven Betreuung deiner Accounts
- Proaktive Unterstützung bei Fragen, Herausforderungen und im täglichen Einsatz der Plattform
- Identifikation von Cross- und Upsell-Potenzialen innerhalb deiner Accounts
- Früherkennung möglicher Risiken in der Kundenbeziehung und Entwicklung geeigneter Maßnahmen
- Durchführung von strategischen Business Reviews zur Maximierung von Nutzung und Mehrwert
- Enge Zusammenarbeit mit Sales sowie Weitergabe von Kundenfeedback an Product & Entwicklung
Senior CSMs übernehmen zusätzlich Accounts mit höherem ARR und komplexeren Prozessen sowie einen stärkeren Fokus auf strategisches Account Management.
Dein Profil
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Success Management, Account Management im SaaS-Umfeld
- Erfahrung in der Betreuung eines eigenen Kundenportfolios / Books of Business
- Erfahrung mit Upselling und Cross-Selling innerhalb bestehender Kundenbeziehungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Englisch auf C1-Niveau für die Zusammenarbeit mit internationalen Teams
- Fähigkeit, Kundenanforderungen zu verstehen und passende Lösungen zu entwickeln
- Strukturierte Arbeitsweise im Umgang mit mehreren Accounts parallel
Nice to Haves
- Branchenkenntnisse in Bau, Architektur, Immobilien oder Produktion
- Erfahrung mit Salesforce oder ähnlichen CRM-Systemen
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Product- oder Engineering-Teams
Standort: Berlin
Vertragsart: Vollzeit, Festanstellung
Gehalt: 60.000,00€ - 75.000,00€ pro Jahr inkl. Provisionen
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag
Leistungen: Betriebliche Weiterbildung, Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeit
Sonderzahlung: Provision
Sprache: Deutsch auf C2-Niveau (Erforderlich), Englisch auf mind. C1-Niveau (Erforderlich)
Customer Success Manager (m/w/d) | SaaS Sales | Berlin Arbeitgeber: hyrise
Kontaktperson:
hyrise HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d) | SaaS Sales | Berlin
✨Tip Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Insights über die Firma und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die häufigsten Fragen für Customer Success Manager durchgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden zeigen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Wenn du während des Gesprächs zeigst, dass du die Plattform verstehst und ihre Vorteile kennst, hinterlässt das einen bleibenden Eindruck.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Das zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich an der Stelle interessiert bist. Außerdem kannst du so sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt beim richtigen Team landet.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d) | SaaS Sales | Berlin
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Leidenschaft für Customer Success durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Erzähle von deinen Erfolgen!: Nutze konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Success Management. Zeige uns, wie du Kundenbeziehungen aufgebaut und erfolgreich gemanagt hast. Zahlen und Ergebnisse sind immer ein Plus!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei hyrise vorbereitest
✨Verstehe die Plattform
Mach dich mit der Cosuno-Plattform vertraut. Schau dir an, wie sie den Ausschreibungs- und Vergabeprozess im Bauwesen optimiert. Wenn du während des Interviews konkrete Beispiele nennen kannst, wie du diese Lösungen in der Vergangenheit genutzt hast oder wie du sie verbessern würdest, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Bereite dich auf Kundenfragen vor
Da du als Customer Success Manager direkt mit Kunden arbeitest, solltest du dir Gedanken über häufige Herausforderungen machen, die Kunden im SaaS-Bereich haben. Überlege dir, wie du proaktiv Lösungen anbieten kannst und welche Strategien du zur Identifikation von Cross- und Upsell-Potenzialen nutzen würdest.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, klar und effektiv zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern zusammengearbeitet hast, um sicherzustellen, dass alle auf dem gleichen Stand sind.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die offene Feedback-Kultur und die Zusammenarbeit zwischen den Teams zu erfahren. Stelle Fragen, die zeigen, dass du an einer langfristigen Beziehung interessiert bist und bereit bist, aktiv zur Teamdynamik beizutragen.