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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte IT-Services, die für unsere internen Kund:innen spürbar besser werden.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf IT-Service-Management.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home Office, 30 Tage Urlaub und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Offenes Team mit vielen Teamevents und Sportangeboten.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und verbessere die Servicequalität in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik und Erfahrung im IT-Service-Management.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Du möchtest IT-Services so gestalten, dass sie für unsere internen Kund:innen spürbar besser werden – zuverlässig, schnell, transparent und serviceorientiert? Dann übernimm bei uns die fachliche Verantwortung für zentrale IAM-/Usermanagement-Prozesse und gestalte gemeinsam mit dem Team IT Service Management eine service- und kundenorientierte IT:
- Fachliche Verantwortung (Process Ownership) für unsere Prozesse im Usermanagement und Identity & Access Management (IAM) (z. B. Joiner/Mover/Leaver, Rollen- und Berechtigungsmodelle)
- Serviceorientierte Steuerung der End-to-End-Abläufe: Anforderung → Klärung/Genehmigung → Umsetzung → Dokumentation – mit Fokus auf kurze Durchlaufzeiten und hohe Qualität
- Sicherstellung von Governance und Nachvollziehbarkeit (z. B. Richtlinien, Berechtigungsreviews/Rezertifizierungen, Auditfähigkeit)
- Schnittstellenmanagement und enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, HR sowie IT-Security/Compliance (Anforderungen aufnehmen, Lösungen abstimmen, Erwartungen managen)
- Verantwortung für die Planung, Implementierung und Überwachung weiterer IT-Serviceprozesse
- Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität anhand von KPIs, Feedback und Lessons Learned
- Mitwirkung am weiteren Aufbau des Teams IT Service Management (Strukturen, Standards, Zusammenarbeit)
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Service-Informationen und Reports
Qualifikationen:
- Abgeschlossenes Studium (Informatik/Wirtschaftsinformatik) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im IT-Service-Management und/oder in einer Rolle mit Prozess-/Serviceverantwortung
- Kenntnisse/Erfahrung im IAM-/Usermanagement-Umfeld (Berechtigungen, Rollen, Joiner/Mover/Leaver)
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung: du denkst vom Bedarf der Anwender:innen aus und kommunizierst klar, freundlich und verbindlich
- Präsenz & Verantwortungsgefühl: du bist ansprechbar, packst Themen aktiv an und treibst sie strukturiert zum Abschluss
- Fundierte Kenntnisse in ITIL (Zertifizierung von Vorteil)
- Kommunikationsstärke, Moderationsfähigkeit und Teamgeist
Wir bieten:
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit, Möglichkeit für Home Office bzw. mobiles Arbeiten sowie 30 Tage Urlaub
- Lage & Ausstattung: Zentrale Innenstadtlage und moderne Büroausstattung
- Mobilität: Vergünstigtes Deutschlandticket und Fahrradleasing mit JobRad
- Sicherheit: Wirtschaftliche Stabilität durch sichere und bewährte Geschäftsmodelle und betriebliche Altersvorsorge
- Onboarding & Weiterbildungsangebote: Strukturierte Einarbeitung, feste Ansprechpartner/innen, Feedbackgespräche, individuelle Weiterbildung durch unsere interne Lernplattform Campus und externe Seminarangebote
- Teamgeist: Offenes und hilfsbereites Team, gruppenweite Vernetzung durch u.a. Firmen- und Teamevents sowie mehrere Betriebssportgruppen
- Umfassendes Sportangebot: Vergünstigte Nutzung von vielen Fitnessstudios, Schwimmbädern und anderen Sportanbietern deutschlandweit über den EGYM Wellpass
- Weitere Vergünstigungen: Mitarbeiterrabatte bei diversen Online-Shops, sowie kostenfreies Bio-Obst, Kalt- und Heißgetränke
IT Service Manager (m/w/d) – Schwerpunkt Usermanagement / Identity & Access Management (IAM) Arbeitgeber: Intreal Solutions
Kontaktperson:
Intreal Solutions HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Manager (m/w/d) – Schwerpunkt Usermanagement / Identity & Access Management (IAM)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten im Usermanagement und IAM zeigen.
✨Tipp Nummer 3
Zeig deine Begeisterung für die Rolle! Wenn du dich bewirbst, sei klar darüber, warum du gerade bei uns arbeiten möchtest und was du zur Verbesserung unserer IT-Services beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Das macht es uns einfacher, dich kennenzulernen und deine Unterlagen direkt an die richtigen Leute weiterzuleiten. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Manager (m/w/d) – Schwerpunkt Usermanagement / Identity & Access Management (IAM)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das zeigt uns, dass du die Position ernst nimmst und dich mit uns identifizieren kannst.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Intreal Solutions vorbereitest
✨Verstehe die IAM-Prozesse
Mach dich mit den spezifischen IAM- und Usermanagement-Prozessen vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden. Überlege dir, wie du diese Prozesse optimieren würdest und bringe konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung mit.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, deine hohe Kunden- und Serviceorientierung zu demonstrieren. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit auf die Bedürfnisse von Anwender:innen eingegangen bist und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um deren Anforderungen zu erfüllen.
✨ITIL-Kenntnisse hervorheben
Wenn du ITIL-Zertifizierungen oder -Kenntnisse hast, stelle sicher, dass du diese im Gespräch erwähnst. Erkläre, wie du diese Prinzipien in deiner bisherigen Arbeit angewendet hast, um die Servicequalität zu verbessern.
✨Teamgeist und Kommunikation betonen
Bereite Beispiele vor, die deine Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit unter Beweis stellen. Zeige, wie du erfolgreich mit verschiedenen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um Lösungen zu finden und Erwartungen zu managen.