Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete IT-Support und löse technische Probleme für unsere Mitarbeitenden.
- Unternehmen: IONOS, führender Anbieter von Cloud-Infrastruktur und Hosting-Dienstleistungen.
- Vorteile: Hybrides Arbeitsmodell, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Moderne Büros, Mitarbeiterevents und ein starkes Teamgefühl.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und wachse in einer zukunftssicheren Branche.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Bei IONOS arbeitest Du bei dem führenden europäischen Anbieter von Cloud‑Infrastruktur, Cloud‑Services und Hosting‑Dienstleistungen partnerschaftlich mit unterschiedlichen Teams zusammen. Wir bieten Dir eine Perspektive in einer der zukunftssichersten Branchen. Uns zeichnen offene Arbeitsstrukturen, Duz‑Kultur und flache Hierarchien mit unvergleichlichem Team‑Spirit aus. Wir sind fest davon überzeugt, dass Job und Spaß vereinbar sind und bieten Dir hierfür das entsprechende Umfeld. Bei ständigem Wachstum sind wir stets auf der Suche nach neuen Kolleginnen und Kollegen. Werde Teil von IONOS und lass uns gemeinsam wachsen.
Aufgabenbereich
- 1st- und 2nd-Level-Support: Du nimmst IT-Anfragen per Telefon, E‑Mail und Ticketsystem entgegen, analysierst Probleme und löst sie selbstständig oder leitest sie an die zuständigen Abteilungen weiter.
- Troubleshooting: Du unterstützt unsere Mitarbeitenden bei Fragen zu Hardware (PCs, Laptops, Drucker), Standardsoftware und unseren internen Anwendungen.
- User‑Administration: Du verwaltest Benutzerkonten und Zugriffsrechte in unserem System.
- Dokumentation: Du dokumentierst alle Anfragen und Lösungen sorgfältig im Ticketsystem und hilfst, unsere Wissensdatenbank aktuell zu halten.
- Hardware‑Management: Du hilfst bei der Einrichtung, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen.
Qualifikationen
- Ausbildung & Erfahrung: Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich (z. B. Fachinformatiker*in für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation. Erste Berufserfahrung im IT‑Support ist von Vorteil.
- Technisches Know‑how: Gute Kenntnisse in Hardware (PCs, Laptops, Drucker), Betriebssystemen (Windows, macOS) und Microsoft 365 (Office‑Anwendungen, Teams, Outlook).
- Kommunikationsfähigkeiten: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Serviceorientierung.
- Problemlösung: Analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Persönliche Stärken: Teamplayer, zuverlässig und hoch motiviert zu lernen.
Benefits
- Hybrides Arbeitsmodell.
- Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit.
- An einigen Standorten bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke.
- Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung.
- Verschiedene Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
- Mitarbeiterevents wie Sommer‑ und Winterfeiern sowie Workshops.
- Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport‑ und Gesundheitskurse.
Über IONOS
IONOS ist der führende europäische Digitalisierungs‑Partner für kleine und mittlere Unternehmen (KMU). IONOS hat mehr als sechs Millionen Kundinnen und Kunden und ist mit einer weltweit verfügbaren Plattform in 18 Märkten in Europa und Nordamerika aktiv. Mit seinen Web Presence & Productivity‑Angeboten agiert das Unternehmen als “One‑Stop‑Shop” für alle Digitalisierungs‑Bedürfnisse – von Domains und Webhosting über klassische Website‑Builder und Do‑It‑Yourself‑Lösungen, von E‑Commerce bis zu Online‑Marketing‑Tools. Darüber hinaus bietet IONOS Cloud‑Lösungen für Firmen, die im Zuge der Weiterentwicklung ihres Geschäfts in die Cloud wechseln möchten. Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von z. B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.
Specialist IT Support Engineer (w/m/d) Arbeitgeber: IONOS
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das sich auf die Entwicklung von hochverfügbaren Sicherheitslösungen spezialisiert hat. Unsere flexible Arbeitszeitgestaltung und das hybride Arbeitsmodell fördern eine ausgewogene Work-Life-Balance, während zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Ihre Karriere vorantreiben. Zudem profitieren Sie von modernen Büroflächen, einer bezuschussten Kantine und regelmäßigen Mitarbeiterevents, die eine positive Teamkultur unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Specialist IT Support Engineer (w/m/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei IONOS bewerben
Viele Unternehmen, wie IONOS, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Specialist IT Support Engineer (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf IONOS und die ausgeschriebene Position Specialist IT Support Engineer (w/m/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei IONOS vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von IONOS an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
