GERMANY - Service Manager

Über unser Geschäftsmodell

Jobandtalent ist der führende On-Demand-Personalmarktplatz in Europa und LATAM, der den traditionellen Personalsektor revolutioniert. Jobandtalent hat die gesamte Personalerfahrung digitalisiert, einschließlich Beschaffung, Interview, Einstellung, Zeiterfassung und Lohnabrechnung. Es werden neuartige KI-Lösungen entwickelt, um Teile des Prozesses zu automatisieren und die bestmöglichen Entscheidungen zu treffen.

Der Prozess wird durch einen klaren Flywheel-Effekt auf dem Marktplatz von Jobandtalent selbst angetrieben: Mehr Arbeiter auf der Plattform ermöglichen mehr Daten, was zu einer höheren Erfüllungsquote und einer höheren Qualität der vermittelten Arbeiter führt, was wiederum die Zufriedenheit der Arbeitgeber erhöht und mehr Unternehmen und Stellenangebote auf die Plattform zieht. Dies ermöglicht es den Arbeitern, mehr Möglichkeiten zu finden, verbessert den NPS und die Mundpropaganda und schließt den Kreis mit mehr Arbeitern, die auf die Plattform angezogen werden.

Über das Unternehmen

Wir haben unseren Hauptsitz in Madrid, wo Jobandtalent 2009 gegründet wurde. Seitdem haben wir über 100 Millionen Euro von den besten Risikokapitalfonds in Europa und weltweit erhalten und sind zu einem der am höchsten bewerteten spanischen Startups international geworden, mit aktuellen Einnahmen von über 400 Millionen Euro pro Jahr.

Hinter unserer technologischen Plattform, die Zehntausende von Arbeitern in großen Unternehmen wie Amazon, Uber, Santander und H&M beschäftigt, steht ein Team von mehr als 500 Mitarbeitern, die in Büros im Vereinigten Königreich, Frankreich, Spanien, Portugal, Deutschland, Schweden, Mexiko und Kolumbien verteilt sind. Der Plan ist, in den aktuellen Märkten weiterhin im gleichen Tempo zu wachsen und unsere Aktivitäten in neuen Ländern zu starten.

Über die Position

Als Service Manager sind Sie dafür verantwortlich, dass wir unseren Kunden den bestmöglichen Service bieten. Ihr Ziel wird es sein, die Prozesse in allen Unternehmensbereichen zu analysieren, um kreative Lösungen für die Bedürfnisse unserer Kunden zu extrahieren und umzusetzen. Ihre täglichen Aufgaben bestehen darin, die Daten zu verstehen, Erkenntnisse und Berichte zu entwickeln und die Servicelevels zu verbessern.

Verantwortlichkeiten

• Zusammenarbeit mit allen am Verkaufsprozess beteiligten Teams, um den Nutzen zu maximieren.
• Direkter Kontakt mit Kunden und dem Auswahlteam zur Abstimmung der Ziele.
• Voraussehen der Einstellungsbedarfe der zugewiesenen Kunden und Umsetzung der Maßnahmen zur erfolgreichen Besetzung der Stellen.
• Koordination mit dem Marketingteam bezüglich der Rekrutierungsbedürfnisse.
• Definition und Optimierung der notwendigen Werkzeuge zur Optimierung des Rekrutierungs- und Auswahlprozesses.
• Messung der Leistung der Prozesse unter Verwendung geeigneter Systeme, Werkzeuge und Techniken, Verbesserung der Erreichung der vom Kunden und von Jobandtalent festgelegten Ziele.
• Erstellung und Präsentation von Berichten über Fortschritte sowie Vorfälle und Lösungen.
• Implementierung und Management von Veränderungen, wenn nötig, um die Ergebnisse des Projekts zu erreichen. Minimierung von Risiken, die im Auswahlprozess auftreten können.

Ein erfolgreicher Kandidat wird haben

• Ein Bachelor-Abschluss in Ingenieurwesen, Wirtschaft, Statistik, Mathematik oder Betriebswirtschaft.
• Über 3 Jahre relevante Berufserfahrung in der Unternehmensberatung oder einem Ausbildungsprogramm in einem Top-Unternehmen oder in einer Projektmanagerrolle in Logistik, Industrie…
• Außergewöhnlich gute Excel-Kenntnisse, in der Lage, Berichte zu definieren und die Metriken zu verstehen.
• Fließend in Deutsch und Englisch sowie ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten; Fähigkeit, effektiv mit verschiedenen Managementebenen sowie mit der Geschäfts- und Technikgemeinschaft zu kommunizieren.
• Selbststarter mit einem hohen Maß an Motivation, über die gestellten Aufgaben hinauszugehen.
• Außergewöhnliche Problemlösungsfähigkeiten: nachgewiesene Fähigkeit, komplexe Probleme zu strukturieren und kreative Berichtslösungen zu entwickeln.
• Kreativität und strategisches Denken, die notwendig sind, um sowohl die tägliche praktische Analyse als auch die umfassende Berichtstrategie zu meistern.

Was wir bieten

• Die Chance, einen Einfluss in einem der am schnellsten wachsenden Start-up-Unternehmen in Europa zu haben.
• Ein globales Team, das aus dynamischen, hochqualifizierten und ehrgeizigen Menschen besteht.
• Ein wettbewerbsfähiges Gehalt + variable Vergütung.
• Entwickeln Sie Ihre Karriere in einer super spannenden Umgebung mit einer großartigen Arbeitsatmosphäre und internationalem Arbeitsumfeld.
• Remote- und flexible Arbeitszeiten.