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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch zu Heiz- und Betriebskostenabrechnungen.
- Arbeitgeber: KALO ist der Partner für die smarte Energiewende in Wohnimmobilien.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, kostenloses HVV-Ticket und Mitarbeiterangebote.
- Andere Informationen: Professionelle Einarbeitung und regelmäßige Feedbackgespräche inklusive.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit viel Gestaltungsspielraum und einer wichtigen Mission.
- Gewünschte Qualifikationen: Freude am Telefonieren, erste Erfahrungen im Kundenkontakt und Teamfähigkeit sind erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Stellendetails
Telefonischer Kundenservice (w/m/d) – Festanstellung, Vollzeit · KALO Zentrale Hamburg
Stellenbeschreibung
Telefonischer Kundenservice (w/m/d)
Über uns
KALO ist der Partner für die smarte Energiewende in der Wohnimmobilie. Wir erfassen den Energie- und Wasserverbrauch in Mehrparteienhäusern, bringen smarte Thermostate in die Wohnung, um Heizenergie zu sparen und binden Photovoltaik und Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge in die Immobilie ein. Unser Ziel: Die CO2‑Emissionen im Gebäudesektor nachhaltig zu reduzieren. Werde Teil von uns und unserer Mission. Ein besseres Klima beginnt zuhause.
Du hast keine Lust mehr auf klassisches Callcenter? Komm zu uns, für Nachfragen zu unseren Heiz- und Betriebskostenabrechnungen in Vollzeit und unbefristet . Werde ein festes Mitglied in unserem 11-köpfigen Team.
Deine Aufgaben
- Du übernimmst die telefonische Rundum-Beratung unserer Kundinnen und Kunden
- Du beantwortest alle Fragen zur Dateneingabe im Kundennportal und zur Erstellung ihrer Heiz- und Betriebskostenabrechnung
- Du erklärst unseren Kundinnen und Kunden ihre fertigen Abrechnungen und überzeugst mit Deiner Fachkenntnis
- Zusammen im Team stellst Du die telefonische Erreichbarkeit und Abdeckung der Servicezeiten sicher (Mo.–Do 8:00 – 16:30 und Fr. 8:00 – 16:00 Uhr)
- Perspektivisch übernimmst Du anteilig auch die Bearbeitung im Schriftverkehr oder die Beratung zu weiteren angrenzenden Themen
Das bringst Du mit
- Du hast Freude am Telefonieren und es macht Dir Spaß, auch in kniffligen Situationen unseren Kundinnen und Kunden eine echte Hilfe zu sein
- Du verfügst über fundierte Erfahrungen im telefonischen Kund:innenkontakt
- Du bist Teamplayer – auf Dich ist Verlass, flexibel und verantwortungsbewusst
- Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und große Lust, eigeninitiativ neue Themenfelder kennenzulernen
- Als kommunikatives Multitalent arbeitest Du gern in einem dynamischen Team und stimmst Dich abteilungsübergreifend ab
- Du hast eine Ausbildung im kaufmännischen Bereich (z. B. Kaufleute für Dialogmarketing, Büromanagement, Immobilienkaufmann/-frau o.ä.) abgeschlossen
- Du bist versiert im Umgang mit dem MS Office Paket und kennst Ticketsysteme wie Zendesk
- Sehr gute Deutschkenntnisse runden Dein Profil ab
Das bieten wir Dir
- Gleitzeitkonto mit 38,5 Std/Woche und die Möglichkeit zur mobilen Arbeit
- Ein attraktives Gehalt und 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Die Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge im Rahmen des Gruppenvertrages und vermögenswirksamen Leistungen
- Ein kostenloses HVV Deutschlandticket und attraktive JobRad-Leasingangebote (nach der Probezeit)
- Attraktive Mitarbeitendenangebote bei einer Vielzahl von Anbietern (z. B. Zalando, Jochen Schweizer, Eventim)
- Internes Sportangebot: Lauf-, Fußball- oder Yogagruppen
- Freie Getränke und eine bezuschusste Kantine im Haus
- Wir bieten Dir ein motiviertes Team und regelmäßige Feedbackgespräche
Zusätzlich findest Du bei uns eine professionelle Einarbeitung inkl. Onboarding sowie ein motiviertes Team und regelmäßige Feedbackgespräche. Dich erwartet eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum für Innovation und Freiraum zur Mitbestimmung.
Überzeugt? Dann sende uns Deine Bewerbung.
Sende uns bitte Deinen Lebenslauf mit Angaben Deiner Gehaltsvorstellung (Unser Brutto-Jahresgehalt unterteilt sich in 13 Gehälter) und Verfügbarkeit (Kündigungsfrist) zu. Am besten direkt über den Button.
Unternehmensdarstellung: Kalorimeta GmbH
Hauptsitz Hamburg (Berliner Tor). Tätigkeitsfelder und Schlagworte: Messtechnik, Energiewirtschaft.
Vorteile für Mitarbeitende
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice / Mobiles Arbeiten
- Vermögenswirksame Leistungen
- Nachhaltigkeit / Umweltschutz
- Sport- und Gesundheitsangebote
- Weiterbildungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mitgestaltungsmöglichkeiten
- Gute Verkehrsanbindung
- Moderne technische Ausstattung
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Telefonischer Kundenservice (w/m/d) Arbeitgeber: Kalorimeta
Kontaktperson:
Kalorimeta HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Telefonischer Kundenservice (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends in der Energiebranche, insbesondere über smarte Thermostate und Photovoltaik. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein echtes Interesse an den Produkten und Dienstleistungen von KALO hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, typische Kundenanfragen zu Heiz- und Betriebskostenabrechnungen zu simulieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Unternehmenskultur und dem Team zeigen. Dies kann dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen und zu zeigen, dass du ein Teamplayer bist.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft zur Weiterbildung. Sprich darüber, wie du dich in der Vergangenheit in neue Themen eingearbeitet hast und wie du dies auch bei KALO tun möchtest, um das Team bestmöglich zu unterstützen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Telefonischer Kundenservice (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über KALO und ihre Mission zur Energiewende. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenswerte und die angebotenen Dienstleistungen zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im telefonischen Kundenservice und deine kaufmännische Ausbildung hervorhebt. Achte darauf, dass deine Fähigkeiten und Erfolge klar und prägnant dargestellt werden.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei KALO arbeiten möchtest. Betone deine Freude am Telefonieren und deine Fähigkeit, in kniffligen Situationen zu helfen.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung direkt über die Website von KALO ein. Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente, einschließlich Lebenslauf und Gehaltsvorstellung, vollständig und korrekt sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kalorimeta vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir zu deiner Erfahrung im telefonischen Kundenservice gestellt werden könnten. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu nennen, die deine Fähigkeiten und Erfolge verdeutlichen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, um zu zeigen, dass du auch in kniffligen Situationen helfen kannst.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mache dich mit KALO und deren Mission zur CO2-Reduktion vertraut. Zeige im Interview, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Kundenservice oder nach Möglichkeiten zur Weiterbildung innerhalb des Unternehmens.