AI Transformation Manager - m/f/d in Berlin

Langdock existiert, um die Art und Weise zu verändern, wie die Welt funktioniert, indem wir die Lücke zwischen dem, was Technologie tun kann, und dem, was Menschen tatsächlich damit tun, überbrücken. Wir bringen alle führenden KI-Modelle in einer sicheren, modellagnostischen Plattform zusammen und machen sie in gesamten Organisationen nutzbar. Über 10.000 Unternehmen nutzen unsere Plattform täglich, von schnell wachsenden Startups bis hin zu einigen der größten Unternehmen Europas.

AI ist die größte Transformation unserer Zeit. Die meisten Unternehmen wissen, dass sie sich bewegen müssen. Wenige wissen, wie. Hier kommen Sie ins Spiel. Als Enterprise Customer Success Manager bei Langdock sind Sie die Person, die Unternehmen durch diesen Wandel führt. Sie bauen das Vertrauen auf, das Unternehmen bereit macht, sich zu verändern. Sie agieren als strategischer Sparringspartner, helfen Kunden, die Komplexität der KI-Transformation zu navigieren, ihre Annahmen in Frage zu stellen und Entscheidungen mit Zuversicht zu treffen.

Sie besitzen ein Portfolio von Unternehmenskunden: Adoption, Expansion, Retention und alles dazwischen. Ihre Aufgabe ist es, direkt zu gestalten, wie KI bei jedem Kunden ankommt und wie tief sie integriert wird.

Was Sie tun werden:

• Ein Portfolio von Unternehmenskunden besitzen und für Adoption, Retention und Expansion verantwortlich sein.
• Messbare KI-Transformation bei jedem Kunden vorantreiben - vom ersten Anwendungsfall bis zur unternehmensweiten Einführung.
• Engagierende Workshops veranstalten, die inspirieren und direkt in neue Anwendungsfälle, aktive Nutzer und sichtbare Fortschritte beim Kunden übersetzen.
• Komplexe Stakeholder-Landschaften im Unternehmen navigieren: Champions finden, Blockaden managen, mehrschichtige Beziehungen aufbauen.
• Strukturierte Account-Pläne für Ihre wertvollsten Kunden erstellen: Stakeholder-Karten, Gesundheitsbewertungen, Wachstumschancen, Risikominderung.
• Strategische Kundengespräche führen - QBRs, Executive Business Reviews und proaktive Check-ins - die auf Daten und Ergebnissen basieren.
• Bereichsübergreifend mit Solutions Engineering, Produkt und Vertrieb zusammenarbeiten, um Kundenbedürfnisse in interne Maßnahmen zu übersetzen.
• KI-Agenten und automatisierte Workflows erstellen, um Ihr eigenes Geschäft zu verwalten.
• Die Stimme des Kunden intern vertreten, ohne die Produktstrategie von Langdock aus den Augen zu verlieren.

Sie könnten passen, wenn…

• Sie über 5 Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle mit Unternehmenskunden verfügen.
• Sie nicht nur KI verstehen, sondern auch damit arbeiten. Sie haben praktische Erfahrung in der Erstellung von Agenten, Automatisierung von Workflows und der Nutzung von KI.
• Sie kommerziell stark sind und wissen, wie man Gespräche über Erneuerungen und Expansion führt.
• Sie strategisch und datengetrieben sind und die größeren Zusammenhänge für ein Konto sehen können.
• Kunden Sie als strategischen Sparringspartner auf ihrer KI-Reise sehen.
• Sie fließend Deutsch (C1+) und Englisch sprechen.
• Sie eine freundliche Person sind, die sich um die Menschen um Sie herum kümmert.

Das Umfeld:

Wir arbeiten von unserem Büro in Berlin, Greifswalder Strasse 212. Jeder arbeitet persönlich zusammen, weil die schwierigsten Probleme schneller an einem Whiteboard gelöst werden als in einem Slack-Thread. Die Atmosphäre ist ruhig, aber intensiv. Niemand schreit oder gerät in Panik. Aber jeder arbeitet hart an Dingen, die wichtig sind.

Vergütung:

Die Gehälter sind transparent und an Levels gebunden, nicht an Verhandlungen. Alle Rollen beinhalten Eigenkapital. Wir werden gemeinsam das richtige Level basierend auf Ihrer Erfahrung und Ihrem Umfang herausfinden.

Nächste Schritte:

Wir bewegen uns schnell. Die meisten Prozesse sind innerhalb von zwei Wochen abgeschlossen. Wenn dies nach Ihrer Art von Arbeit klingt, würden wir uns freuen, Sie kennenzulernen.