Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei der Nutzung unserer Softwarelösungen und behebe technische Probleme.
- Unternehmen: Lantek, führender Anbieter von Softwarelösungen für die Metallbearbeitung.
- Vorteile: Attraktive Möglichkeiten für persönliches und berufliches Wachstum in einem dynamischen Team.
- Weitere Informationen: Reisebereitschaft und gute Kommunikationsfähigkeiten sind erwünscht.
- Warum dieser Job: Werde Teil der digitalen Transformation in einer wachsenden Branche mit globaler Reichweite.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Studium, Erfahrung im technischen Support von Softwarelösungen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Kandidaten mit Wohnsitz in Darmstadt, Hessen werden bevorzugt, obwohl auch Remote-Kandidaten berücksichtigt werden.
ÜBER UNS
Lantek ist der weltweit führende Anbieter von Softwaresystemen und Lösungen für Unternehmen, die Bleche, Rohre und Stahl verarbeiten. Von kleinen Betrieben bis hin zu internationalen Unternehmen mit mehreren Standorten sind Lantek-Systeme in allen Arten von Industriebetrieben vertreten. Mit 40 Jahren Erfahrung und mehr als 400 Fachkräften weltweit ist Lantek ein führendes Unternehmen. Wir haben Niederlassungen in 17 Ländern und eine starke Präsenz in Spanien, wo sich unser Hauptsitz befindet. Lantek ist ein wichtiger Partner für die digitale Transformation von Metallbearbeitungsunternehmen. Wir helfen unseren Kunden, ihre Industrie 4.0-Ziele mit führenden Produkten und Dienstleistungen auf einer offenen, herstellerunabhängigen Plattform zu erreichen.
UNSER STELLENANGEBOT
Die Aufgabe eines Kundendiensttechnikers MES/ERP (Customer Engineers) besteht darin, unsere Kunden bei der Betreuung unserer Produkte Lantek Integra und Lantek MES Manager kompetent zu unterstützen. Sie diagnostizieren und beheben Softwareprobleme und unterstützen bei der Installation von Anwendungen und Programmen. Die Hauptaufgaben umfassen:
- Betreuung und technischer First-Level-Support für Anwender der Lantek-Software, insbesondere Lantek Integra und damit verbundene Module.
- Analyse, Diagnose und Behebung von Softwareproblemen im Kundenumfeld.
- Unterstützung bei Installation, Konfiguration und Updates der Systeme.
- Durchführung von Schulungen und Anwenderunterstützung zur effizienten Nutzung der Software.
- Dokumentation von Supportfällen und enge Zusammenarbeit mit Entwicklung/Produktmanagement zur Verbesserung der Produkte.
- Kommunikation mit Kunden, um technische Anforderungen zu erfassen und Lösungen zu vermitteln.
Ausbildung & Erfahrung
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium, idealerweise im Ingenieurwesen, IT-Bereich oder vergleichbar.
- Erfahrung im technischen Support von Softwarelösungen oder in der Betreuung von Kundenanwendungen.
- Gute Kenntnisse von Windows-Umgebungen, Datenbanken (z. B. SQL) und idealerweise ERP-Systemen.
- Kenntnisse der Lantek-Systeme sind von Vorteil.
Fähigkeiten & Kompetenzen
- Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise sowie gute kommunikative Fähigkeiten.
- Deutsch fließend, Englischkenntnisse von Vorteil.
- Reisebereitschaft je nach Einsatzgebiet erwünscht. (D-A-CH Gebiet)
- Zielorientiertes Arbeiten im Rahmen der Projektumsetzung.
Wenn Sie einem Unternehmen angehören möchten, innerhalb einer sich stetig weiterentwickelnden, wachsenden und global interagierenden Branche und Sie einem jungen, dynamischen Team angehören möchten, bewerben Sie sich bei uns. Wir bieten attraktive Möglichkeiten, sowohl für das persönliche als auch für das berufliche Wachstum. Bei uns stehen Ihnen alle Wege offen.
Kundendiensttechniker MES/ERP Arbeitgeber: Lantek
Lantek ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Darmstadt und darüber hinaus eine dynamische Arbeitsumgebung bietet, die auf Innovation und Zusammenarbeit ausgerichtet ist. Mit über 35 Jahren Erfahrung in der Branche und einem engagierten Team von mehr als 400 Fachleuten weltweit, fördert Lantek nicht nur die berufliche Weiterentwicklung durch Schulungen und interne Programme, sondern bietet auch die Möglichkeit, an der digitalen Transformation führender Unternehmen mitzuwirken. Die Unternehmenskultur ist geprägt von Offenheit und Teamarbeit, was es den Mitarbeitern ermöglicht, ihre Ideen einzubringen und aktiv zur Weiterentwicklung der Produkte beizutragen.
