Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe Kunden zu nachhaltigem Erfolg und entwickle kreative Lösungen für ihre Bedürfnisse.
- Unternehmen: Omnora, die führende Plattform für mitarbeitergeneriertes Wissen und KI-gestütztes Management.
- Vorteile: Leistungsorientierte Boni, flexible Arbeitsmodelle und eine hundefreundliche Büroatmosphäre.
- Weitere Informationen: Dynamisches Lernen und ausgezeichnete Karrierechancen in einem unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte den Wissenstransfer in Unternehmen und erlebe echte Wirkung.
- Qualifikationen: Vertriebsorientierung, Kommunikationsfähigkeiten und Lernbereitschaft sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Führe als Customer Success Manager (w/m/d) bei omnora unsere Kunden zu nachhaltigem Erfolg beim Thema Wissenstransfer. Erfolg siehst du vor allem anhand zweier Kriterien: Durch die wertvolle Nutzung unserer Plattform und durch die Umsatzsteigerungen, die sich durch den Mehrwert für unsere Kunden ergeben. Bei omnora setzen wir auf High-Touch Customer-Success, sodass du mit deinen Kunden im engen Austausch bist. Einerseits berätst du mit kreativen Lösungen bei der Implementierung und Nutzung der Plattform. Andererseits erkennst du Kundenbedarfe und unterstützt unsere Ansprechpartner beim Vertriebsprozess, um das Thema Wissenstransfer im Unternehmen voranzutreiben.
About The Role And Potential Progression
In deiner Rolle als Customer Success Manager bei omnora bieten sich dir klar definierte Entwicklungspfade, die sowohl auf die kurzfristige Spezialisierung als auch auf langfristige Karriereziele ausgerichtet sind. Beginne deine Karriere mit einer tiefgehenden Spezialisierung in Schlüsselbereichen, die für einen Key Account Manager unerlässlich sind, und steuere dann auf eine Rolle mit übergreifender Umsatzverantwortung zu.
Einblicke in die kurzfristige Spezialisierung
- Vertriebskompetenzen: Vertiefe deine Fähigkeiten im Vertrieb, indem du effektive Verkaufsstrategien und -taktiken erlernst, die auf die Bedürfnisse großer Accounts zugeschnitten sind.
- Kommunikationsfähigkeiten: Entwickle deine kommunikativen Fähigkeiten weiter, um effektiv mit Kunden zu verhandeln, ihre Bedürfnisse zu verstehen und überzeugende Präsentationen zu halten.
- Beratungskompetenz: Erweitere deine Beratungsfähigkeiten, um Kundenbedürfnisse zu analysieren und maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, die den Mehrwert und den Umsatz steigern.
- Business Case Entwicklung: Lerne, überzeugende Business Cases zu erstellen, die die Vorteile deiner Lösungen klar kommunizieren und intern wie extern verteidigt werden können.
- Accountanalyse: Vertiefe dein Verständnis für die Analyse von Kundenaccounts, um Potenziale für Upselling und Cross‑Selling zu erkennen und zu nutzen.
Mittelfristige Entwicklung
Key Account Management
Nachdem du Erfahrung in den oben genannten Bereichen gesammelt hast, steigst du in das Key Account Management auf, wo du strategische Verantwortung für die Betreuung und Entwicklung unserer größten und umsatzstärksten Kunden übernimmst. Deine Aufgabe wird es sein, langfristige Beziehungen zu pflegen und die Umsatzverantwortung für diese wichtigen Accounts zu tragen.
Langfristige Karriereperspektiven
Führungspositionen
Langfristig bietet sich die Möglichkeit, in Führungspositionen innerhalb des Vertriebs, des Customer Success oder des Business Development aufzusteigen. In diesen Rollen übernimmst du die Leitung von Teams oder Abteilungen, entwickelst strategische Initiativen zur Geschäftsentwicklung und treibst das Unternehmenswachstum voran.
How you can make an impact
Kontinuierliches Account Management
Durchführung von Jour Fixes zur Analyse der Kundenzufriedenheit, Nutzungsevaluation und aktuellen Herausforderungen.
- Entwicklung maßgeschneiderter Vorschläge und Kommunikationsstrategien, basierend auf spezifischen Kundenbedürfnissen.
- Anfertigung von Business Case Narratives zur internen Verteidigung unserer Lösungen.
- Durchführung kundenübergreifender Webinare und kundenspezifischer Workshops.
Management des Sales Cycles
- Upselling: Identifizierung zusätzlicher Bedürfnisse im Kundenunternehmen.
- Retention: Sicherstellung der Kundenbindung und der Vertragsfortsetzung.
Netzwerk- und Stakeholder-Management
Ausweitung des Netzwerks innerhalb des Kundenunternehmens durch Identifikation und Ansprache neuer relevanter Ansprechpartner.
Qualifikation
- Vertriebsorientierung und Vernetzungsfähigkeit: Freude an der Vernetzung mit neuen und bekannten Ansprechpartnern. Außerdem ein Challenger-Mindset, um selbstbewusst und mutig im Umgang mit unseren Kunden zu handeln.
- Kommunikative Fähigkeiten: Eloquenz und Wortgewandtheit, gepaart mit der Fähigkeit, Kundeninteressen zu verstehen und zu vertreten.
- Struktur und Genauigkeit: Ein strukturierter Arbeitsansatz und Genauigkeit in allen Aufgabenbereichen, unterstützt durch eine starke Eigenverantwortung und eine datengetriebene Arbeitsweise.
- Lernbereitschaft: Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Kommunikation, Medien oder eine vergleichbare Ausbildung sind wünschenswert. Erfahrungen in den Bereichen Kundenbetreuung, Vertrieb, Marketing, HR oder Consulting sind von Vorteil aber kein Muss. Erforderliche Fähigkeiten können schnell gelernt und schrittweise vertieft werden.
Benefits
Leistungsorientierte Boni: Erhalte quartalsweise ausgeschüttete Boni bei Erreichung deiner Ziele, um deinen Erfolg direkt zu belohnen.
Verwirklichung statt politische Entscheidungen: Entfalte dein Potenzial in einer Unternehmenskultur, die Eigenverantwortung schätzt und datengetriebene Entscheidungen fördert.
Dynamisches Lernen: Entwickle dich stetig weiter mit Zugang zu Büchern, Coachings und LinkedIn Learning – alles ohne Angst vor Fehlern.
Ausgezeichnete Arbeitsumgebung: Als mehrfach ausgezeichnetes Top-Unternehmen bieten wir ein Umfeld, das berufliches Wachstum unterstützt und Wertschätzung garantiert.
Flexibilität und Chancengleichheit: Nutze flexible Arbeitsmodelle mit der Möglichkeit zum Homeoffice. Bei uns zählt dein Beitrag, unabhängig von deiner Position.
Hundefreundliches Büro: Bringe deinen Hund mit – bei uns sind alle Familienmitglieder willkommen.
Gemeinsame Feiern: Erlebe, wie wir Erfolge bei Teamevents, von Sommerfesten bis Weinwanderungen, gemeinsam feiern.
Customer Success Manager (w/m/d) Arbeitgeber: Omnora GmbH
Omnora ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine dynamische und wertschätzende Arbeitsumgebung bietet, sondern auch klare Entwicklungspfade für die Karriere. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, leistungsorientierten Boni und einer Unternehmenskultur, die Eigenverantwortung und kontinuierliches Lernen fördert, unterstützt Omnora seine Mitarbeiter dabei, ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Zudem sorgt das hundefreundliche Büro und regelmäßige Teamevents für ein angenehmes Arbeitsklima, in dem Erfolge gemeinsam gefeiert werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (w/m/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von omnora in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und Tipps – das zeigt dein Interesse und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die Plattform von omnora selbst ausprobierst. Zeig, dass du die Tools verstehst und bereit bist, kreative Lösungen für Kunden zu entwickeln. Das wird Eindruck machen!
✨Tip Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine Idee hast, wie omnora seinen Kunden noch besser helfen kann, teile sie im Gespräch. Das zeigt, dass du nicht nur ein Mitläufer bist, sondern aktiv zur Verbesserung beitragen möchtest.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Als Customer Success Manager musst du überzeugend sein. Übe deine Präsentationen und sei bereit, deine Ideen klar und strukturiert zu präsentieren – das wird dir helfen, die Jury zu überzeugen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig. Lass uns wissen, was dich motiviert und warum du bei omnora arbeiten möchtest.
Pass deine Bewerbung an!:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu der Rolle als Customer Success Manager passen.
Mach es übersichtlich!:Halte deine Unterlagen klar und strukturiert. Verwende eine einfache Sprache und achte auf eine gute Lesbarkeit. Wir lieben es, wenn wir schnell die wichtigsten Infos finden können!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Omnora GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken darüber, welche spezifischen Bedürfnisse die Kunden von omnora haben könnten. Überlege dir, wie du mit kreativen Lösungen auf diese Bedürfnisse eingehen kannst und bereite Beispiele vor, die deine Beratungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Kommunikationsfähigkeiten schärfen
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du deine Präsentations- und Verhandlungsfähigkeiten trainieren. Übe, überzeugende Argumente zu formulieren und deine Ideen klar und strukturiert zu präsentieren, um das Vertrauen der Interviewer zu gewinnen.
✨Business Cases vorbereiten
Bereite dich darauf vor, Business Cases zu entwickeln, die den Mehrwert deiner Lösungen verdeutlichen. Überlege dir, wie du diese Cases während des Interviews präsentieren kannst, um deine analytischen Fähigkeiten und dein Verständnis für Umsatzsteigerungen zu demonstrieren.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von omnora, indem du gezielte Fragen stellst. Informiere dich über Prinzipien wie Extreme Ownership und Solution Orientation und frage, wie diese in der täglichen Arbeit umgesetzt werden. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen interessiert bist.
