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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Incidents und Service Requests für einen führenden Automobilhersteller in Wolfsburg.
- Arbeitgeber: Innovatives IT-Dienstleistungsunternehmen mit Fokus auf Managed Services.
- Mitarbeitervorteile: Langfristige Beschäftigung, planbare Arbeitszeiten und Unterstützung durch ein erfahrenes Team.
- Andere Informationen: Exzellente Perspektiven für persönliche und berufliche Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere im IT-Bereich und entwickle dich in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung als Service Desk Agent oder motivierte Quereinsteiger sind willkommen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
In dieser Position als Service Desk Agent (m/w/d) betreuen Sie Incidents und Service Requests für einen Automobil- und Nutzfahrzeughersteller am Standort Wolfsburg. Schwerpunkt unseres Kunden aus der IT Dienstleistung sind Managed Services für Industrieunternehmen. Dazu gehören beispielsweise Clientsupport, Hardwarebereitstellung oder Monitoring von Netzwerkumgebungen.
In Ihrem neuen Job als Service Desk Agent (m/w/d) - Sie:
- qualifizieren Incidents und leiten diese an die zuständige Leistungseinheit weiter
- unterstützen bei passender Eignung die Kollegen im technischen Service direkt vor Ort
- erfassen, klassifizieren und bearbeiten Incidents sowie Service Requests und steuern deren Weiterleitung
- erstellen eine detaillierte technische Dokumentation für sämtliche Arbeitsabläufe
- erarbeiten Erstlösungen unter Verwendung von Wissensdatenbanken und bestehenden Verfahrensanweisungen
Sie zeichnet aus:
- Erfahrung als Service Desk Agent, wobei auch motivierte Quereinsteiger eine Chance erhalten
- erste Kenntnisse in den Feldern Netzwerk, Server/Storage, Application Support oder End User Computing
- Fähigkeit, Sachverhalte korrekt zu qualifizieren und fehlerfrei an die richtige Abteilung weiterzuleiten
- Bereitschaft, in Schichten zu arbeiten
- Kenntnisse in der Anwendung von Ticketsystemen, Wissensdatenbanken oder Warenwirtschaftssystemen
- gute deutsche Sprachkenntnisse
In Ihrem neuen Job gibt es für Sie:
- Möglichkeit zur Qualifizierung in verschiedenen IT Fachbereichen
- gute Perspektive auf eine langfristige Beschäftigung
- planbare Arbeitszeiten
- exzellente Chance für interessierte Quereinsteiger
- gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
- Unterstützung durch ein erfahrenes Team direkt vor Ort
- zeitnaher Einstieg nach Absprache
Service Desk Agent (m/w/d) Arbeitgeber: puro Personaldienstleistung
Kontaktperson:
puro Personaldienstleistung HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Desk Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Service Desk Agent bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder dich sogar direkt empfehlen. Empfehlungen sind Gold wert!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Rolle. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Wir bieten dir eine persönliche Betreuung und helfen dir, deine Stärken optimal zu präsentieren. Lass uns gemeinsam dafür sorgen, dass du den Job bekommst, den du verdienst!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Desk Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lebenslauf aufpolieren: Dein Lebenslauf ist das A und O! Achte darauf, dass er klar strukturiert und übersichtlich ist. Wir helfen dir gerne dabei, deine Kernkompetenzen ins richtige Licht zu rücken.
Anschreiben personalisieren: Mach dein Anschreiben einzigartig! Zeig uns, warum du genau zu dieser Stelle als Service Desk Agent passt. Ein bisschen Persönlichkeit schadet nie!
Technische Kenntnisse hervorheben: Wenn du Erfahrung in Netzwerk, Server/Storage oder Application Support hast, dann lass es uns wissen! Das sind wichtige Punkte, die dich von anderen Bewerbern abheben können.
Bewerbung über unsere Website: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicher sein, dass deine Unterlagen schnell und unkompliziert bei uns ankommen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei puro Personaldienstleistung vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Service Desk Agenten vertraut. Lies die Stellenbeschreibung genau durch und überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da du in einem technischen Umfeld arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du Grundkenntnisse in Netzwerk, Server/Storage und End User Computing hast. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten oder Szenarien zu diskutieren, die dein Wissen testen.
✨Beispiele aus der Praxis
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit oder Ausbildung vor, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Erfahrung im Kundenservice zeigen. Das hilft dir, deine Antworten anschaulicher zu gestalten und einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Fragen stellen
Zeige Interesse an der Position und dem Unternehmen, indem du Fragen stellst. Frag nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung. Das zeigt, dass du engagiert bist und langfristig denken möchtest.