Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere komplexe IT-Herausforderungen und entwickle nachhaltige Lösungen für unsere Software.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen mit starkem Teamgeist.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und bis zu 30 Tage Urlaub.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit vielen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Pflegebranche mit modernster Technologie.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und Kenntnisse in Windows-Umgebungen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Du möchtest nicht nur Tickets bearbeiten, sondern technische Herausforderungen ganzheitlich analysieren und nachhaltige Lösungen entwickeln? Dann bist Du bei uns genau richtig. Als IT Support Specialist (2nd Level) übernimmst Du Verantwortung für komplexe Fragestellungen rund um unsere Softwarelösungen. Du analysierst Ursachen, koordinierst Lösungswege gemeinsam mit Fachbereichen und trägst aktiv dazu bei, unsere Produkte und Services kontinuierlich weiterzuentwickeln. Mit Deinem technischen Know-how, Deiner Lösungsorientierung und Deinem Blick für nachhaltige Verbesserungen sorgst Du dafür, dass sich unsere Kund:innen jederzeit auf unsere Lösungen verlassen können.
Was du bewirkst
- Du analysierst und bearbeitest komplexe sowie eskalierte Supportanfragen eigenständig und entwickelst nachhaltige Lösungen für unsere Kund:innen.
- Du übernimmst technische Fragestellungen aus dem 1st Level Support, priorisierst diese zielgerichtet und stellst eine effiziente Bearbeitung sicher.
- Du analysierst technische Herausforderungen in Windows-, Client-Server-, Netzwerk- und Datenbankumgebungen und leitest passende Maßnahmen ab.
- Du arbeitest eng mit Entwicklung, Produktmanagement und weiteren Fachbereichen zusammen, um Fehlerursachen nachhaltig zu beheben und unsere Software kontinuierlich zu verbessern.
- Du identifizierst wiederkehrende Fehlerbilder, führst Ursachenanalysen durch und unterstützt die Optimierung von Supportprozessen.
- Du dokumentierst Lösungen und Best Practices, um Wissen nachhaltig im Team verfügbar zu machen.
- Du bringst Ideen zur Verbesserung von Servicequalität, Prozessen und eingesetzten Tools aktiv ein.
Was du mitbringst
- Du hast Erfahrung im technischen Software Support, Application Support, IT Support oder in der Systemadministration gesammelt.
- Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker:in für Systemintegration, oder über eine vergleichbare Qualifikation.
- Du bringst Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Client-Server-Architekturen sowie grundlegenden Netzwerk- und Datenbankthemen mit.
- Du hast Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, Support-Tools und Wissensdatenbanken.
- Du kommunizierst technische Sachverhalte verständlich und adressatengerecht.
Ein Plus, aber kein Muss
- Du verfügst über Erfahrung mit Microsoft SQL Server oder vergleichbaren Datenbanksystemen.
- Du hast Kenntnisse im Application Support, Incident Management oder Troubleshooting komplexer Softwarelösungen.
- Du bringst Erfahrung im Umgang mit Schnittstellen oder Integrationen mit.
- Du kennst idealerweise das Gesundheitswesen oder Softwarelösungen für Pflege-, Therapie- oder soziale Einrichtungen.
- Du hast bereits wiederkehrende Fehlerursachen analysiert und Prozesse nachhaltig verbessert.
Das zeichnet dich aus
- Lösungsorientierung: Du gehst Ursachen strukturiert auf den Grund und entwickelst nachhaltige Lösungsansätze.
- Analytisches Denken: Du erkennst Zusammenhänge schnell und leitest fundierte Maßnahmen ab.
- Teamorientierung: Du arbeitest bereichsübergreifend zusammen und teilst Dein Wissen aktiv.
- Eigenverantwortung: Du übernimmst Verantwortung für Deine Themen und treibst Lösungen voran.
- Qualitätsbewusstsein: Du hinterfragst bestehende Abläufe und bringst Verbesserungen gezielt ein.
Unsere Benefits für dich
- Wir leben Flexibilität mit einem digitalen Bewerbungsprozess und der Möglichkeit auf Remote Work.
- Du entscheidest: Hansefit, EGYM Wellpass, Kinderbetreuung oder JobRad. Wir unterstützen Dich flexibel mit einem Zuschuss von bis zu 60 € monatlich.
- Zusätzlich profitierst Du von exklusiven Vergünstigungen über Corporate Benefits.
- Du kannst auf uns zählen. TELUS Health stärkt Dich mit individuellen Angeboten für Deine mentale Gesundheit.
- Wir gestalten Deine Entwicklung. Mit LinkedIn Learning hast Du Zugriff auf inspirierende Lerninhalte und praxisnahe Weiterbildung.
- Wir denken an Deine Zukunft. Mit unserem Aktienkaufprogramm und unserer betrieblichen Altersvorsorge (bAV) profitierst Du langfristig vom Unternehmenserfolg.
- Außerdem erwarten Dich 30 Tage Urlaub sowie ein modernes Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsspielraum.
Die MEDIFOX DAN Gruppe mit Hauptsitz in Hildesheim gehört zur ResMed Corp. und beschäftigt über 900 Mitarbeitende an neun Standorten. Wir setzen auf Teamgeist, Kundenorientierung und Leidenschaft und arbeiten an zukunftsweisenden Softwarelösungen im Gesundheits- und Sozialwesen, um Innovationen voranzutreiben. Seit über 30 Jahren revolutionieren wir die Pflegebranche und suchen Menschen, die eine Leidenschaft für Technik in einer starken Unternehmenskultur teilen.
IT Support Specialist (2nd Level) (m/w/d) Arbeitgeber: Resmed
smartAware® ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und interdisziplinären Scrum-Team vollständig remote zu arbeiten. Mit flexiblen Benefits wie Hansefit und einem Aktienkaufprogramm fördert das Unternehmen nicht nur deine persönliche und berufliche Entwicklung, sondern sorgt auch für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Hier kannst du aktiv an der Gestaltung innovativer Softwarelösungen mitwirken und gleichzeitig von einem unterstützenden Umfeld profitieren, das Wert auf Teamarbeit und kontinuierliches Lernen legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Support Specialist (2nd Level) (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Resmed bewerben
Viele Unternehmen, wie Resmed, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Specialist (2nd Level) (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Resmed und die ausgeschriebene Position IT Support Specialist (2nd Level) (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Resmed vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Resmed an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
