Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue dein eigenes Kundenportfolio und finde Lösungen für ihre Bedürfnisse.
- Unternehmen: Retarus, ein innovatives Unternehmen für digitale Kommunikation mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Mobiles Arbeiten, flexible Zeiten, Snacks und Sportangebote.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und viel Raum für persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite mit führenden Unternehmen weltweit.
- Qualifikationen: Studium oder Ausbildung, erste Erfahrungen im Vertrieb oder Kundenbetreuung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Werde Customer Success Manager (m/w/d) bei Retarus.
Retarus betreibt seit 1992 Software- und Infrastrukturlösungen für die digitale Kommunikation von Unternehmen.
Zu unseren Kunden wie unter anderem Adidas, Bayer, SAP, BNP Paribas, Goldman Sachs, T-Systems, Swarovski & UPS zählen über 40 Prozent der im S&P Global 100 gelisteten Unternehmen sowie Behörden und öffentliche Einrichtungen.
Wir entwickeln unsere Cloud-Services selbst und betreiben sie in eigenen Rechenzentren weltweit.
Als inhabergeführtes Unternehmen in Privatbesitz entscheiden wir unabhängig von externen
Geldgebern: auf langfristiges Wachstum ausgerichtet, im Sinne unserer Kunden und Mitarbeiter.
Mit rund 500 Kollegen in 19 Niederlassungen auf vier Kontinenten denken wir global und handeln lokal.
Unsere Teams sind länderübergreifend organisiert und eng vernetzt.
Bei Retarus erwartet dich also ein spannender, interkultureller, sicherer Arbeitsplatz, geprägt von echtem Teamspirit und Innovationsgeist.
- Das bieten wir dir
- Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
- Flache Hierarchien und eine diverse & kollaborative Unternehmenskultur
- Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten und Karriereperspektiven
- Internationales Business und standortübergreifende Zusammenarbeit
- Moderne, hundefreundliche Büros mit freien Getränken und reichlich Auswahl an Snacks
- Sprachkurse, Sport mit eigenem Health- und Fitness-Coach, Team-Events und vieles mehr...
- Das sind deine Aufgaben
- Du verantwortest die erfolgreiche Betreuung deines eigenen Bestandskundenportfolios.
- Mit deinem Gespür für Cross-, Upsell- und Renewal-Potenziale hast du stets passende Lösungen parat, die alle Seiten überzeugen.
- Du nimmst individuelle Kundenanforderungen auf und nutzt diese als Chance zur Intensivierung der Geschäftsbeziehung.
- Du überzeugst unsere Bestandskunden durch deine proaktive, offene und kommunikative Persönlichkeit.
- Du übernimmst Projekte verschiedener Größenordnung und wickelst diese selbstständig ab.
- Gemeinsam mit dem Kunden suchst du bei Beschwerden und Reklamationen nach einer idealen Lösung.
- Du bist erster Ansprechpartner für Vertragsverlängerungen und Fragen zu Rechnungsangelegenheiten.
- Du bist im engen Austausch mit Kollegen aus Vertrieb und technischen Abteilungen.
- Das bringst du mit
- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine technische bzw. kaufmännische Ausbildung.
- Du konntest bereits erste Berufserfahrungen im vertrieblichen Umfeld oder in der Kundenbetreuung sammeln.
- Du hast Affinität zu IT- und Digitalisierungsthemen.
- Du denkst lösungsorientiert und meisterst dank deiner reflektierten Herangehensweise auch komplexe Kundenanforderungen, ohne den Ausgleich zwischen Kundenwünschen und Wirtschaftlichkeit aus den Augen zu verlieren.
- Du bringst einen ausgeprägten Geschäftssinn, Eigeninitiative und eine kundenorientierte Denkweise mit.
- Sehr gute Deutschkenntnisse runden dein Profil ab, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Das erwartet dich bei uns
Unsere Kunden sind führende Unternehmen weltweit, die Wert auf höchste Qualität legen.
Ihr Bedarf an innovativen IT-Lösungen wächst kontinuierlich und schnell.
Um diese hohen Anforderungen zu erfüllen, arbeiten wir mit modernsten Technologien und setzen auf Arbeitsmethoden, die dir viel Raum für Eigenverantwortung und Mitgestaltung bieten.
Bei Retarus kannst du dich in einem spannenden Arbeitsfeld fachlich wie persönlich weiterentwickeln und bist Teil eines großartigen Teams, das IT-Lösungen für Top-Unternehmen erfolgreich zum Laufen bringt.
Das solltest du wissen
Come as you are: Alter, Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion und Weltanschauung, sexuelle Identität oder eine Behinderung spielen keine Rolle – was zählt, bist einfach du.
Bewirb dich bitte über unser Online-Bewerbungsportal – das geht ganz einfach und dauert nicht lange.
Felix Gansmeier steht dir bei Fragen gerne zur Verfügung: Felix.
Gansmeier@retarus. de – wir freuen uns schon jetzt darauf, dich kennenzulernen.
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Retarus
Retarus ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches und multikulturelles Arbeitsumfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und einer starken Feedbackkultur fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Die modernen Büros und umfangreichen Zusatzleistungen, wie betriebliche Gesundheitsversorgung und Essensgutscheine, machen Retarus zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die in einem internationalen Umfeld mit innovativen Technologien arbeiten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Retarus suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Retarus im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Retarus vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Retarus und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
