Community Manager in Berlin

Wir suchen einen Community Manager, der unsere Community auf Discord, Reddit, unserer eigenen Community-Plattform und in den Kommentarbereichen unserer Social-Media-Profile betreut und ausbaut. Dies ist eine praktische Rolle für jemanden, der die Community-Arbeit wirklich liebt – Sie werden Ihre Tage damit verbringen, Gespräche zu moderieren, Programme durchzuführen, die die Mitglieder engagiert halten, und das Feedback der Community in Erkenntnisse umzuwandeln, auf die das restliche Team reagieren kann. Sie arbeiten eng mit Produkt, Marketing und Support zusammen, um eine umfassendere Community-Strategie zu entwickeln, die sich auf Engagement und Bindung konzentriert, nicht nur auf die tägliche Pflege.

Was Sie tun werden:

• Die tägliche Community-Verwaltung auf Discord, Reddit und unserer eigenen Community-Plattform übernehmen – Diskussionen moderieren, Fragen beantworten und den Ton warm und markenkonform halten.
• Die Kommentarbereiche in unseren Social-Media-Profilen verwalten: Fragen und Feedback beantworten, Spam und missbräuchliche Inhalte moderieren und Support-Anfragen an das richtige Team weiterleiten.
• Community-Richtlinien, Moderationsrichtlinien und Eskalationswege erstellen und pflegen, die über alle unsere Community- und Social-Kanäle hinweg funktionieren.
• Freiwillige Moderatoren und Community-Botschafter rekrutieren, schulen und unterstützen.
• Mit Produkt, Marketing und Support zusammenarbeiten, um Community- und Social-Feedback zu sammeln und in Roadmap- und Messaging-Entscheidungen einfließen zu lassen.
• Engagement-Programme entwerfen und durchführen – AMAs, Veranstaltungen, Wettbewerbe, Herausforderungen – die die Teilnahme und Bindung erhöhen.
• Gemeinschaftsmetriken (aktive Mitglieder, Bindung, Stimmung, Reaktionszeiten, einschließlich der Reaktionsraten und Stimmungen in sozialen Kommentaren) verfolgen und Trends dem Team berichten.
• Gemeinschaftskommunikationen entwerfen und verteilen: Ankündigungen, Änderungsprotokolle, FAQs.
• Gemeinschafts-Champions und Superuser identifizieren, pflegen und anerkennen, einschließlich engagierter Follower in unseren sozialen Kanälen.
• Gespräche auf Community-Plattformen und sozialen Kommentaren auf aufkommende Probleme, Bugs oder Reputationsrisiken überwachen und angemessen eskalieren.
• Zur umfassenderen Community-Strategie des Teams beitragen und Ziele und Prioritäten für Wachstum und Bindung festlegen.

Ihr Profil:

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Verwaltung von Online-Communities (Discord, Reddit, Foren, soziale Medien oder ähnliches) in einem bedeutenden Umfang.
• Ausgezeichnete schriftliche Kommunikation und ein starkes Gespür für Ton und Stimme.
• Praktische Erfahrung mit Discord-Moderation/Bots und Reddit-Moderationstools.
• Vertrautheit mit Engagement- und Bindungsmetriken und der Umwandlung von Daten in Maßnahmen.
• Ruhig unter Druck, geschickt im Deeskalieren von Konflikten und im fairen und konsistenten Durchsetzen von Richtlinien, auch in öffentlich sichtbaren sozialen Threads.
• Selbststarter, der unabhängig über Zeitzonen und asynchron arbeiten kann.
• Echte Begeisterung für den Community-Aufbau und für unser Produkt.

Schön zu haben:

• Vertrautheit mit Community-Plattformen über Discord/Reddit hinaus (z.B. Circle, Discourse, Facebook-Gruppen, eine benutzerdefinierte native App).
• Erfahrung mit Social-Media-Management oder Social-Listening-Tools (z.B. Sprout Social, Hootsuite, Brandwatch).
• Leichte Fähigkeiten zur Inhaltserstellung (Grafiken, Videos, Memes) für das Community-Engagement.
• Erfahrung in der Mentoring oder Verwaltung eines freiwilligen Moderatorenteams.

Vergütung & Logistik:

• Teilzeit, 20 bis 25+ Stunden pro Woche, mit der Möglichkeit, in eine Vollzeitstelle zu wachsen.
• Berichtet an den Chief of Staff.
• Stundenweise Vergütung von etwa 30 $/Std., abhängig von der Erfahrung. Der genaue Satz wird während des Vorstellungsgesprächs basierend auf Hintergrund und Community-Erfahrung besprochen.

Über uns:

Shibari Study existiert, um menschliche Verbindungen durch durchdachte, hochwertige Shibari-Ausbildung zu fördern. Wir erleichtern es Menschen auf der ganzen Welt, sicher zu lernen, konsequent zu üben und mit Vertrauen zu wachsen. Unser kleines Team bemüht sich, Handwerk, Sensibilität, Pädagogik und Design zu kombinieren, um ein Erlebnis zu schaffen, das intuitiv und inspirierend wirkt und gleichzeitig Schüler, Lehrer und Studios weltweit unterstützt.