Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite komplexe Störungen im 2nd Level Support und unterstütze moderne VPN-Lösungen.
- Unternehmen: Bundesweit tätiges IT-Serviceunternehmen im sicherheitskritischen Bereich.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Reisebereitschaft von ca. 20 % für Einsätze in München, Bonn und Berlin.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines spezialisierten Teams und arbeite an innovativen IT-Lösungen.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support, insbesondere mit VPN-Lösungen und Service Operation.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Für ein bundesweit tätiges IT-Serviceumfeld im sicherheitskritischen Bereich suchen wir einen erfahrenen IT Support Specialist (m/w/d) mit Schwerpunkt VPN- und Remote-Access-Lösungen. In dieser Position übernehmen Sie die eigenständige Bearbeitung komplexer Störungen im Second Level Support und unterstützen den stabilen Betrieb hochsicherer IT-Services. Der Fokus liegt auf der Betreuung moderner VPN-Lösungen sowie der Zusammenarbeit in einem spezialisierten Support-Team innerhalb einer etablierten Delivery-Organisation.
Deine Tätigkeiten:
- Selbstständige telefonische Bearbeitung eingehender Störungen im Rahmen des Second Level Supports
- Analyse und Fehlerbehebung von VPN-Lösungen im Kunden- und Eigenbetrieb
- Unterstützung bei der Planung, Bewertung und Durchführung von Changes innerhalb des IT-Services
- Mitwirkung im Test- und Qualitätsmanagement in der Rolle des Testers
- Installation und Konfiguration von VPN-Lösungen unter Einhaltung geltender Sicherheitsvorgaben
- Pflege, Aktualisierung und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen
Das gesuchte Profil:
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie Englischkenntnisse auf mindestens B1-Niveau
- Abgeschlossene Berufsausbildung in einem relevanten IT-Ausbildungsberuf
- Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld
- Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Bereich Service Operation, insbesondere in der Administration und Betreuung von IT- und Kommunikationsservices innerhalb einer Delivery-Organisation unter Berücksichtigung von Qualitäts-, Stabilitäts- und Wirtschaftlichkeitskriterien
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Incident Management bzw. telefonischen 2nd Level Support
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Betrieb, in der Administration oder im Troubleshooting von VPN-Lösungen als Tätigkeitsschwerpunkt (z. B. genucard, genuconnect, SINA Workstation)
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Administration von Windows-Betriebssystemen
- Erfahrung im Arbeiten nach ITIL (Information Technology Infrastructure Library), idealerweise mit Zertifizierung oder entsprechender Erfahrung
- Bereitschaft zur erweiterten Sicherheitsüberprüfung / Führungszeugnis erforderlich
- Reisebereitschaft von ca. 20 % für Einsätze an den Standorten München, Bonn und Berlin
2nd Level Administrator (m/w/d) – VPN-Lösungen(2971380) Arbeitgeber: SOMI Experts GmbH
Als Arbeitgeber im sicherheitskritischen IT-Serviceumfeld bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Team zu arbeiten, das sich auf moderne VPN-Lösungen spezialisiert hat. Unsere Unternehmenskultur fördert kontinuierliches Lernen und persönliche Entwicklung, während wir gleichzeitig ein hohes Maß an Sicherheit und Stabilität in unseren IT-Services gewährleisten. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Option auf Homeoffice unterstützen wir eine ausgewogene Work-Life-Balance und ermöglichen Ihnen, Ihre Fähigkeiten in einem zukunftsorientierten Umfeld weiter auszubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so 2nd Level Administrator (m/w/d) – VPN-Lösungen(2971380) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als 2nd Level Administrator interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in ähnlichen Positionen tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da es um VPN-Lösungen geht, solltest du dein Wissen über gängige Probleme und deren Lösungen auffrischen. Zeig, dass du die Herausforderungen im Second Level Support verstehst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und erleichtert uns die Bearbeitung deiner Bewerbung. Außerdem hast du so die besten Chancen, schnell in den Auswahlprozess zu kommen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um 2nd Level Administrator (m/w/d) – VPN-Lösungen(2971380) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Begriffe und Anforderungen aus der Stellenanzeige in deiner Bewerbung. So zeigst du, dass du genau weißt, was wir suchen und wie du ins Team passt.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil von StudySmarter zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SOMI Experts GmbH vorbereitet
✨Verstehe die VPN-Technologien
Mach dich mit den gängigen VPN-Lösungen vertraut, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, spezifische Fragen zu genucard, genuconnect oder SINA Workstation zu beantworten und zeige, dass du die technischen Details verstehst.
✨Bereite dich auf Troubleshooting-Szenarien vor
Überlege dir einige typische Störungen, die im 2nd Level Support auftreten können, und wie du diese lösen würdest. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und praktische Lösungen anbieten kannst.
✨ITIL-Kenntnisse hervorheben
Wenn du Erfahrung mit ITIL hast, bringe das zur Sprache! Erkläre, wie du die Prinzipien in deiner bisherigen Arbeit angewendet hast, um die Qualität und Stabilität der IT-Services zu gewährleisten.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du im telefonischen Support arbeiten wirst, übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Sei klar und präzise in deinen Antworten und zeige, dass du auch in stressigen Situationen ruhig und professionell bleiben kannst.
