CRM Admin - Remote in Germany

Synera baut die KI-Agentenplattform, die es Hardware-Ingenieuren ermöglicht, ihre Werkzeuge zu verbinden und ihre Arbeitsabläufe zu automatisieren. Wir verkaufen an die weltweit führenden Ingenieurorganisationen und führen unser Unternehmen auf die gleiche Weise, wie wir unser Produkt entwickeln: automatisiert, datengestützt und KI-first.

Standort: Bremen / Remote in Deutschland

Vollzeit

Über die Rolle: Unser GTM-Engine läuft auf Daten: Salesforce als CRM-Rückgrat, HubSpot für Marketing, verbunden mit Anreicherungs- und Outbound-Tools sowie einer wachsenden Schicht von KI-Agenten obendrauf. Sie sind der Administrator für diesen Stack: Sie entwerfen ihn, bauen ihn auf, implementieren Änderungen und halten jedes System, das damit verbunden ist, synchron.

Sales Dev, AEs, Marketing und CS arbeiten alle in den Systemen, die Sie besitzen, und wie gut sie laufen, hängt von der Benutzeroberfläche, dem Datenmodell, den Automatisierungen und den Prozessen ab, die Sie dort implementieren. Alles, was wir über das CRM automatisieren, von Berichterstattung bis hin zu Integrationen und KI-Agenten, funktioniert nur, wenn die zugrunde liegenden Datensätze korrekt sind.

Wir glauben an die Schaffung von Ergebnissen. Ihre Arbeit endet nicht, sobald Sie einen neuen Prozess, ein Layout oder ein Feld implementiert haben. Sie endet, wenn Funktionen angenommen und genutzt werden, die Datenqualität hoch ist oder die Richtigkeit 100 % beträgt. Bonus, wenn Sie tatsächlich eine hohe Kundenzufriedenheit (CSAT) bei CRM-Nutzern erreichen können.

Wer Sie sind:

• Praktische Erfahrung in der Verwaltung von Salesforce in einer B2B-Vertriebsorganisation (Zertifizierung von Vorteil, reale Flows und technische Logik erforderlich); Kenntnisse in HubSpot oder einer vergleichbaren Marketing-Automatisierungsplattform.
• Vertraut mit der Datenebene: SQL ist Ihnen vertraut; Sie haben ETL/Datenpipelines (Airflow oder ähnlich) und Datenmodelle erstellt und können eine fehlgeschlagene Synchronisierung über drei Tools debuggen.
• Sie haben Berichte und Prognosen erstellt, die tatsächlich genutzt werden, und kennen den Unterschied zwischen einem Dashboard und einer Antwort.
• Ein Automatisierer aus Instinkt: Skripte, APIs, Workflow-Tools und KI-Agenten sind, wie Sie sich selbst skalieren. Sie nutzen LLMs als tägliches Arbeitswerkzeug, nicht als Neuheit, und die Idee, das Datenhirn hinter einem unternehmensweiten KI-Agenten aufzubauen, begeistert Sie.
• Sie kommunizieren sicher auf Englisch; Deutsch ist von Vorteil. Sie kommunizieren klar mit nicht-technischen Kollegen, Vertriebsmitarbeitern, Marketingspezialisten und Führungskräften.
• Besitzmentalität: Sie dokumentieren, was Sie erstellen, bemerken, was niemand gefragt hat, und würden lieber das System als das Symptom beheben.

Warum diese Rolle: Sie besitzen das System, auf dem die gesamte Umsatzorganisation basiert, mit dem Mandat, es zu gestalten, anstatt es nur zu warten, einem modernen Stack und den Automatisierungstools, um Hebelwirkung statt Rückstand aufzubauen. Sie berichten an die Geschäftsoperationen mit einer direkten Verbindung dazu, wie das Unternehmen geführt wird.

Was Sie tun werden:

• Verwalten Sie Salesforce: Sie sind der Administrator, der implementiert, wartet und verbessert. Objekte, Felder, Flows, Validierungsregeln, Berechtigungssets, Lead-Routing, ...
• Verwalten Sie HubSpot: Marketingautomatisierung, Kanalintegrationen, Leistungs- und Pipeline-Zuordnung, Workflows, ...
• Änderungen wie ein Ingenieur umsetzen: im Sandbox testen, in der Produktion bereitstellen und das Team aktivieren.
• Besitzen Sie die Schnittstellen: die Salesforce-HubSpot-Synchronisierung, Anreicherungs- und Outbound-Tools (Clay, Instantly), die Quellseite der Feeds, die das CRM für das Data Warehouse verlassen, und KI-Integrationen.
• Verwalten Sie Benutzer, Berechtigungen und Lizenzen im gesamten GTM-Stack und helfen Sie bei der Bewertung neuer Tools und der Konsolidierung überlappender Tools.
• Gestalten Sie das Datenmodell. Sie entscheiden, was ein neues Feld verdient, was in eine Auswahl gehört und was zurückgezogen wird, implementieren es und ermöglichen dem Team, es zu nutzen.
• Unterstützen Sie die gesamte Customer Journey: Beseitigen Sie Blockaden, schulen und aktivieren Sie Sales Dev, AEs, Marketing und CS im CRM im Alltag. Wandeln Sie dann wiederkehrende Fragen in Prozesse, Selbstbedienungs-Dashboards, Dokumentationen, Automatisierungen und Agenten um.

In 6 Monaten:

• 3 Monate: Sie sind der Administrator für Salesforce und HubSpot, besitzen die Integrationslandschaft um sie herum und führen die täglichen CRM-Operationen.
• 6 Monate: Das CRM, sein Datenmodell und die Automatisierungen sind dokumentiert, überwacht und vertrauenswürdig, und die GTM-Teams bedienen sich selbst der Änderungen und Antworten, die sie früher bei Ihnen anfragen mussten.

Was wir bieten:

• Flexible Arbeitszeiten: Sie entscheiden, wann und wo Sie arbeiten (solange Sie einen Wohnsitz in Deutschland haben).
• Flexible Feiertage: Tauschen Sie freie Tage gemäß Ihren Werten und Überzeugungen!
• Unterstützung beim Homeoffice-Setup + Zugang zu unserem Büro in Bremen.
• Persönliches Entwicklungsbudget von 2.000 €, um an Konferenzen und Schulungen teilzunehmen oder interessante Bücher zu kaufen, um sich in einem Bereich Ihrer Wahl zu verbessern.
• Wir zählen Ihre Urlaubstage nicht, da wir allen unseren Teammitgliedern vertrauen, dass sie entscheiden, was für sie und das Unternehmen am besten ist.
• Bevorzugen Sie zwei Räder gegenüber vier? Wir haben Sie mit JobRad abgedeckt.
• Um Ihr persönliches und berufliches Wohlbefinden zu unterstützen, bieten wir Unternehmensfitness mit Wellpass und eine Plattform für psychische Gesundheit.
• Regelmäßige Teamevents, virtuelle Kaffeepausen und spontane Afterworks. Wir kommen auch zweimal im Jahr als ganzes Unternehmen für 2-3-tägige Offsites zusammen!

Unser Rekrutierungsprozess:

• Kulturinterview (P&C)
• CRM-Fallstudie
• Datenengineering-Technikinterview
• Bar-Raiser-Interview (mit dem Gründer)

Was Sie brauchen, um erfolgreich zu sein: Selbst wenn Sie diese Kriterien nicht perfekt erfüllen, aber glauben, dass Sie viel für die Rolle mitbringen können, ermutigen wir Sie, sich zu bewerben. Wir wissen, dass es schwierig ist, aber bitte beachten Sie, dass Sie nicht alle aufgeführten Anforderungen genau erfüllen müssen, um für diese Rolle in Betracht gezogen zu werden.

Sie identifizieren sich mit den Kernwerten von Synera - sie sind zentral für unsere Arbeitsweise, und wir werden sie gemeinsam in Ihrem ersten Interview erkunden.

P.S. Synera ist ein Ort, an dem jeder wachsen kann. Also, egal wie Sie sich identifizieren und welchen Hintergrund Sie mitbringen, bewerben Sie sich bitte, wenn dies eine Rolle ist, die Sie begeistert, jeden Tag zur Arbeit zu kommen, und seien Sie bereit, uns zu erzählen, wie Ihre Perspektive etwas Einzigartiges und Wertvolles in unser Engineering-Team bringen wird.