Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden bei komplexen Software-Supportanfragen und finde individuelle Lösungen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen für Dokumenten-Management mit internationalem Team.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Urlaubstage, kostenlose Snacks und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Stabile, unbefristete Anstellung in einem wachsenden Unternehmen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite mit neuesten Technologien.
- Qualifikationen: Motivation und erste Erfahrungen im IT-Support sind willkommen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Du setzt Dich gerne mit komplexen Software Supportanfragen auseinander und findest immer eine perfekte Lösung? Datenbanken, Serverbetriebssysteme und Queries in SQL sind für Dich kein Hexenwerk? Du lebst den Gedanken es gibt nichts, was man nicht lernen kann? Dann ist der Weg zu unserem Support-Team für Dich offen!
AUFGABEN
- Betreuung unserer Partner und Kunden bei Supportanfragen 2nd and 3rd Level (D/EN) rund um unsere ECM-Software DocuWare
- Qualifizierung, Analyse der komplexen Fragestellungen in virtuellen und cloudbasierten Umgebungen
- Bereitstellung von individuellen Lösungen, teilweise in Zusammenarbeit mit Teamkollegen
- Bearbeitung der Anfragen unter Verwendung von Remote Tools, Mail und Telefon (keine Callcenter-Tätigkeit)
- Dokumentation der Bearbeitungsschritte im zentralen Ticket-System
- Abstimmung und Zusammenarbeit mit der Software-Entwicklung und Produktmanagement
BACKGROUND
- Abgeschlossene Ausbildung zum/r Fachinformatiker/in, IT-Informatikkaufmann/frau oder eine ähnliche Ausbildung
- Wir freuen uns auch über motivierte Quereinsteiger!
- Erste Erfahrungen im Kunden-/IT-Support
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows Client- und Server-Betriebssystemen
- Gute Kenntnisse in Datenbanken (z.B. MS-SQL, Oracle, MySQL) und Microsoft Webserver
- Idealerweise Kenntnisse beim Erstellen von Queries in SQL
- Gute kommunikative Fähigkeiten in deutscher und englischer Sprache
- Service- und kundenorientiertes Auftreten
BENEFITS
- Weltweit verteilte, internationale Teams: Du triffst uns in Germering, New York, Sofia oder vielen anderen Locations
- Flexibler Arbeitsort und Arbeitszeit: Du arbeitest mobil oder in unserem modernen Büro dabei teilst Du Dir deine Arbeitszeit flexibel ein
- Individuelle Förderung: Individuelle Einarbeitung, Präsenzschulungen und eine fest eingeplante Arbeitszeit für Weiterbildungen bringen Dich voran (u.a. Kongresse, Udemy Kurse)
- Gelebte Work-Life-Balance: Neben 30 Urlaubstagen im Jahr bieten wir Dir ein breites Sport- und Massageangebot, Kicker-Tisch und einen entspannenden Lounge-Bereich
- Gesunde Ernährung: Zusammen genießen wir Fairtrade Kaffee mit Bio-Milch, Snacks und frisches Obst alles kostenlos sowie bezuschussten Lunch aus dem Foodji-Kühlschrank
- Gute Erreichbarkeit auf allen Wegen: Komm ins Büro mit dem geleasten E-Bike (Jobrad), per S-Bahn oder über die Autobahnen A96/A99 (Dein E-Auto kannst Du vor Ort kostenlos laden)
- Team-Spirit: Regelmäßige Mitarbeiter- und Teamevents virtuell oder vor Ort sorgen für Zusammenhalt
- Wir nutzen und unterstützen Dich mit neuesten Technologien
- Nachhaltigkeit und soziales Engagement: Wir stehen für papierloses Arbeiten und unterstützen ehrenamtliche Organisationen und lokale Sportvereine
- Du sorgst vor & wir unterstützen Dich dabei: Wir bezuschussen Deine betriebliche Altersvorsorge!
- Und nicht zuletzt ein stabiler Arbeitsplatz: In unserem langjährig bestehenden und stetig wachsenden Unternehmen erhältst Du eine unbefristete Festanstellung
UNSER KUNDE
Mit Hauptsitz in Deutschland und den USA bietet unser Kunde Lösungen für Dokumenten-Management und Workflow-Automation in der Cloud. Heute unterstützt das Unternehmen 15.000 Kunden in über 100 Ländern dabei, ihre Arbeit durch Digitalisierung, Automatisierung und Transformation von Schlüsselprozessen zu vereinfachen.
WER WIR SIND
TALENTIC ist eine spezialisierte Unternehmensberatung für Recruitment Process Outsourcing (RPO), Recruiting On Demand (ROD), Talent Marketing und HR Business Consulting aus München. Wir helfen Unternehmen deutschlandweit dabei, die Knoten im digitalen Recruiting, Talent Marketing sowie im Bereich People & Culture zu lösen. Von der Personalplanung, um die offenen Vakanzen bestmöglich mit entsprechenden Experten zu besetzen, über die richtigen Talent Acquisition Strategien, bis hin zum ganzheitlichen HR Business Partnering. Unsere Consultants übernehmen den gewünschten Prozess im Bereich unserer Services und unterstützen Kunden ganzheitlich entlang des Employment Lifecycle, um deren Positionierung am Arbeitsmarkt zu verbessern und Vakanzen in Rekordzeit zu überbrücken.
Einsteiger / Quereinsteiger IT Arbeitgeber: Talentic
Unser Kunde bietet eine hervorragende Arbeitsumgebung für Einsteiger und Quereinsteiger im IT-Bereich, mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten. Die Unternehmenskultur fördert individuelle Weiterbildung und Teamgeist, während ein breites Angebot an Gesundheits- und Sportmöglichkeiten sowie eine gelebte Work-Life-Balance das Wohlbefinden der Mitarbeiter unterstützt. Zudem profitieren die Mitarbeiter von einem stabilen Arbeitsplatz in einem international agierenden Unternehmen, das innovative Lösungen im Bereich Dokumenten-Management und Workflow-Automation bereitstellt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Einsteiger / Quereinsteiger IT erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für eine Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie Zeit für ein kurzes Gespräch haben, um mehr über die Rolle und das Unternehmen zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft gibt es ungeschriebene Stellenangebote, die nur durch persönliche Empfehlungen besetzt werden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten klar und präzise formulierst. Zeige, dass du die Software und Technologien, die im Job verwendet werden, verstehst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, motivierte Einsteiger und Quereinsteiger in unserem Team willkommen zu heißen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Einsteiger / Quereinsteiger IT mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Position brennst.
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Fachjargon, damit wir schnell verstehen, was du kannst und was dich motiviert.
Betone deine Lernbereitschaft:Da wir auch Quereinsteiger willkommen heißen, ist es wichtig, dass du deine Bereitschaft zum Lernen und Wachsen betonst. Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen und wie du dich weiterentwickeln möchtest.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Talentic vorbereitet
✨Verstehe die Software und Tools
Mach dich mit der ECM-Software DocuWare vertraut, da du in der Rolle als Junior Support Engineer oft damit arbeiten wirst. Schau dir Tutorials an oder teste die Software selbst, um ein Gefühl dafür zu bekommen, wie sie funktioniert.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte Fragen zu Datenbanken und SQL-Queries. Übe, wie du komplexe Probleme analysierst und Lösungen präsentierst. Du könntest gebeten werden, ein Beispiel für eine SQL-Abfrage zu erstellen oder ein typisches Supportproblem zu lösen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch kommunizieren musst, übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Simuliere Gespräche, in denen du technische Informationen einfach erklärst, um sicherzustellen, dass du klar und verständlich bist.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Betone in deinem Interview, dass du bereit bist, ständig zu lernen und dich weiterzuentwickeln. Teile Beispiele aus der Vergangenheit, wo du neue Fähigkeiten erlernt hast oder Herausforderungen gemeistert hast, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
