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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung von Kunden im 2nd Level Support und Lösung komplexer Softwareanfragen.
- Arbeitgeber: International führender Softwarehersteller mit einem dynamischen Team.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Festanstellung, flexible Arbeitszeiten, Home Office und 30 Urlaubstage.
- Andere Informationen: Tolle Mitarbeiterevents, Sportangebote und eine gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und arbeite mit neuester Technologie.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in IT und erste Erfahrungen im Kunden-Support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Ein Job als Fachinformatiker mit Aufstiegschancen in einem 15-köpfigen Team eines international führenden Softwareherstellers. Festanstellung als Fachinformatiker, Vollzeit, 50% Remote, Fürstenfeldbruck / Germany.
WAS DU WISSEN MUSST IM ÜBERBLICK
Als Fachinformatiker setzt DU Dich gerne mit komplexen Software Supportanfragen auseinander und findest dabei immer eine pragmatische Lösung? Data Base, Server Betriebssystem und Queries in SQL sind für Dich Daily Business? Dann steht einem neuen, zukunftsorientierten Job nichts im Wege!
WOFÜR DU IM JOB VERANTWORTUNG ÜBERNIMMST
- Betreuung der Kunden bei Supportanfragen im 2nd Level (D/EN) rund um eine renommierte und hochmoderne ECM-Software
- Qualifizierung, Analyse der komplexen Fragestellungen in virtuellen und cloudbasierten Umgebungen
- Bereitstellung von individuellen Lösungen, teilweise in Zusammenarbeit mit Teamkollegen
- Bearbeitung der Support- und Ticketanfragen unter Verwendung von Remote Tools, Mail und bei eingehenden Telefonanfragen
- Dokumentation der Bearbeitungsschritte im zentralen Ticket-System
- Abstimmung und Zusammenarbeit mit der Software-Engineering und Product Management
WAS DU MITBRINGEN SOLLTEST
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in oder IT-Informatikkaufmann/frau oder Berufserfahrung in oben genannten Bereichen
- Erste Erfahrungen im Kunden-/ IT-Support
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows Client- und Server-Betriebssystemen
- Gute Kenntnisse in Datenbanken (z.B. MS-SQL, Oracle, MySQL) und Microsoft Webserver
- Idealerweise Kenntnisse beim Erstellen von Queries in SQL
- Fließend Deutsch- und Englischkenntnisse
- Service- und kundenorientiertes Auftreten
WAS DIR GEBOTEN WIRD
- Unbefristete Festanstellung bei unserem langjährigen Partner mit 30 Urlaubstagen
- Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag, sowie zum Teil Home Office
- Neueste Technologie am Arbeitsplatz und ein internationales Arbeitsumfeld
- Intensive Einarbeitung, regelmäßige Weiterbildung je nach Wunsch und Entwicklungschancen in einer zukunftsorientierten Branche
- Sehr gute infrastrukturelle Anbindung: S-Bahn zwei Gehminuten entfernt, sowie Autobahnnähe (A8/A96)
- Kostenfreie Getränke und frisches Obst
- Breites Sportangebot, Massagen, Kicker-Tisch und ein Hello-Fresh Kühlschrank und coole Mitarbeiterevents
Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) für 2nd Level Support Arbeitgeber: Talentic
Kontaktperson:
Talentic HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) für 2nd Level Support
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Fachinformatiker interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft gibt es ungeschriebene Stellenangebote oder Insider-Infos, die dir einen Vorteil verschaffen können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 2nd Level Support arbeiten wirst, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen Probleme und Lösungen in Bezug auf Datenbanken und Betriebssysteme gut kennst. Mach ein paar Übungsfragen!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu sehen und dich schneller in den Prozess einzubeziehen. Zeig uns, dass du bereit bist, Teil unseres Teams zu werden!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) für 2nd Level Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die fachlichen Anforderungen erfüllen, sondern auch gut ins Team passen. Zeig uns, wer du bist!
Mach es konkret!: Gib uns konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du komplexe Probleme gelöst hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu sehen, wie du in unser Team passt.
Achte auf die Details!: Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alle Informationen korrekt sind. Eine sorgfältige Bewerbung zeigt uns, dass du dir Mühe gibst und professionell bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Talentic vorbereitest
✨Verstehe die Software
Mach dich mit der ECM-Software vertraut, die du unterstützen wirst. Schau dir die häufigsten Probleme an, die Kunden haben, und überlege dir, wie du diese lösen würdest. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu SQL, Datenbanken und Betriebssystemen. Übe, wie du komplexe Probleme erklärst und Lösungen präsentierst. Das hilft dir, selbstbewusst aufzutreten und deine Fachkenntnisse zu demonstrieren.
✨Kundenorientierung betonen
Da der Job viel Kundenkontakt beinhaltet, solltest du Beispiele für deine serviceorientierte Denkweise parat haben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast und welche Strategien du dabei angewendet hast.
✨Teamarbeit hervorheben
In einem 15-köpfigen Team ist Zusammenarbeit entscheidend. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du effektiv im Team gearbeitet hast, um Lösungen zu finden. Das zeigt, dass du nicht nur eigenständig arbeiten kannst, sondern auch ein Teamplayer bist.