Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden in der digitalen Vertriebswelt und unterstütze sie bei technischen Fragen.
- Unternehmen: Marktführer im Onlinebuchungs- und Channelmanagement für die Hotellerie.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, kostenlose Snacks und zahlreiche Mitarbeiter-Benefits.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit flachen Hierarchien und vielen Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die Zukunft der Hotellerie mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, IT-Affinität und Erfahrung in der Kundenbetreuung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42750 - 52250 € pro Jahr.
- Account Manager (m/w/d) Kundenberatung / Customer Service
- Arbeitgeber: Tour Online AG
Mit einem offenen Ohr und innerer Ruhe begleitest du deine Kunden durch die digitale Vertriebswelt.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Account Manager (m/w/d) Kundenberatung / Customer Service in Wernau.
Mit DIRS21 sind wir Marktführer für Onlinebuchungs- und Channelmanagement-Systeme in der Hotellerie, Gastronomie und dem Tourismusgewerbe. Über 5.300 Kunden, meist mittelständische und inhabergeführte Hotels aus dem 3‑4 Sternebereich, nutzen DIRS21 in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
An unseren Standorten in Wernau (Region Stuttgart/Esslingen) und Leipzig leben wir mit gut 100 Teamplayern den Spirit der schwäbischen Tüftler, Denker und Erfinder.
Als Account Manager (m/w/d) in Vollzeit, mind. 35 Stunden, unterstützt du unser Team in Wernau bei der Kundenberatung.
Du baust deinen eigenen Kundenstamm auf, den unser Sales-Team generiert.
Angefangen beim Kennenlernen des Kunden über die regelmäßige Betreuung und Accountpflege bist du der erste Ansprechpartner für deine Kunden, wenn es um die Auswahl der Onlinevertriebskanäle, die Entwicklung der Kunden und das Lösen und Beantworten der Kundenanfragen geht.
Deine Aufgaben bei uns sind
- Unterstützung des Kundenstamms mit unseren webbasierten Systemen per Mail, Telefon und Chat
- Durchführung von Webinaren für unsere Kunden
- Erste technische Prüfungen im System
- Konfliktlösung bei auftretenden Problemen
- Vor-Ort Schulungen für Kunden
Dein Profil – Hard Skills
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium, idealerweise mit Bezug zur Hotellerie
- Hohe Affinität zur IT und zu technischen Zusammenhängen
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Produkten
- Fremdsprachen: Englisch notwendig, weitere wünschenswert
- Spaß und Erfahrung in der Kundenbetreuung
Dein Profil – Soft Skills
- Routiniertes, freundliches Auftreten in der Kundenkommunikation
- Sachverhalte einfach erklären und auf den Punkt bringen
- Schnelle Auffassungsgabe: auf unterschiedliche Gesprächspartner und deren Anliegen einlassen können
- Teamfähigkeit
- Flexibilität und Belastbarkeit: auch in schwierigen Gesprächssituationen gelassen bleiben und Antworten finden
- Ziel- /ergebnisorientierte und strukturierte Arbeitsweise
- Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
- Eigeninitiatives Handeln
- Großes Interesse an der Hotellerie
Was wir dir bieten
- Verantwortungsvolle Position in einer inspirierenden, modernen Arbeitsumgebung mit flexiblen Strukturen und flachen Hierarchien
- Selbstständige und vielseitige Aufgaben in einem jungen, innovativen Unternehmen
- Eigenverantwortliches Arbeiten
- Persönlicher Freiraum
- Intensive Einarbeitung in deinen Aufgabenbereich
- Kontinuierliche, hochwertige Weiterbildungen
- Work-Life-Balance: Freie Arbeitszeitgestaltung, Selbstorganisation, Remote Work im Homeoffice sowie einem Kinderzimmer im Büro für weitreichende Flexibilität
- Mitarbeiter-Benefits: Kaffee, Wasser, Limo und Obst kostenlos, Teamausflüge, Firmenfeste, Fitnessangebote, Mitarbeiterhandy, EGYM Wellpass, betriebliche Krankenversicherung und vieles mehr
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice / Mobiles Arbeiten
- Rabatte für Mitarbeitende
- Sport- und Gesundheitsangebote
- Sonderzahlungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Dienstwagen
- Mitgestaltungsmöglichkeiten
- Parkmöglichkeiten
- Moderne technische Ausstattung
- Mentorenprogramm / Coaching
- Firmenevents
- Kantine
- Hunde erlaubt
Interesse?
Mehr erfährst du gerne in einem persönlichen Gespräch mit uns – bewirb dich jetzt per Mail an einsteigen@dirs21. de.
#J-18808-Ljbffr
Account Manager (m/w/d) Kundenberatung / Customer Service Arbeitgeber: TourOnline AG
DIRS21 ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Azubi im Dialogmarketing nicht nur eine fundierte Ausbildung in einem zukunftssicheren Unternehmen bietet, sondern auch die Möglichkeit, in einem dynamischen Team von rund 100 engagierten Mitarbeitern zu arbeiten. Unsere offene Unternehmenskultur fördert den Austausch und die persönliche Entwicklung, während du wertvolle Erfahrungen im Kundenkontakt sammelst und moderne Technologien wie Künstliche Intelligenz kennenlernst. Bei uns hast du die Chance, aktiv mitzugestalten und deine Karriere in der spannenden Welt des IT-Dienstleistungssektors voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Account Manager (m/w/d) Kundenberatung / Customer Service erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei TourOnline AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Account Manager (m/w/d) Kundenberatung / Customer Service mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei TourOnline AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TourOnline AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über TourOnline AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
