Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Unterstützung für große Kunden bieten und komplexe Implementierungen leiten.
- Unternehmen: Aircall, ein innovatives Unternehmen im Bereich KI-gestützter Kommunikation.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Dynamisches, multikulturelles Umfeld mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenkommunikation mit modernster Technologie.
- Qualifikationen: Erfahrung in technischer Beratung und starke Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 61650 - 75350 € pro Jahr.
Aircall ist eine unicorn AI-gestützte Kommunikationsplattform, die transformiert, wie Teams mit Kunden gewinnen. Wir bringen Sprache, SMS, WhatsApp und über 250 Integrationen in einem nahtlosen Arbeitsbereich zusammen, sodass jedes Kunden Gespräch Umsatz generiert, Probleme schneller löst und Vertrauen aufbaut. Unsere AI Voice Agents übernehmen routinemäßige Interaktionen, während Ihr Team die Gespräche führt, die am wichtigsten sind. Über 24.000 Unternehmen weltweit nutzen unsere Plattform.
Wir suchen einen herausragenden Staff Customer Engineer (CE), um das Customer Engineering-Team in einem großartigen Tech-Scale-Up mit Sitz in Paris zu verstärken! Als das erfahrenste Mitglied unserer Customer Engineering-Organisation werden Sie strategische Unterstützung für Aircalls wertvollste strategische und Unternehmens Kunden bieten und von Ihrem ersten Tag an Wert schaffen.
Zu den Hauptverantwortlichkeiten gehören:
- High-Touch, komplexes Onboarding: Verantwortlich für das Onboarding großer, komplexer Kunden (über 250 Mitarbeiter, über 100 Benutzer).
- Senior Technischer Partner für KAMs: Täglicher technischer Ansprechpartner für Key Account Manager.
- Proaktive Unterstützung bei Erneuerungen und technische Überprüfungen: Durchführung vierteljährlicher und mittelfristiger technischer Überprüfungen für strategische Konten.
- Add-On-Aktivierung und AI-Bereitstellung: Bereitstellung und Optimierung fortschrittlicher AI-Add-Ons.
- Komplexe Implementierungen und Lösungsarchitektur: Technischer Architekt für fortgeschrittene Konfigurationen und maßgeschneiderte Workflow-Erstellungen.
- Proaktive Überwachung und erweiterte Fehlersuche: Überprüfung der Produkttelemetrie und Antizipation von Problemen.
- Escalation Management für strategische Konten: Koordination von hochwirksamen Eskalationen.
- Produktfeedback und technische Führung: Identifizierung wiederkehrender technischer Themen zur Information des Produktfahrplans.
Qualifikationen:
- Tiefe technische Expertise in VoIP-Grundlagen, APIs, Integrationen und Cloud-Architekturen.
- Komfortable Gestaltung komplexer technischer Lösungen und Orchestrierung von Multi-System-Integrationen.
- Fähigkeit zur klaren Kommunikation mit CTOs und anderen Führungskräften.
- Erfahrung in der Leitung technischer Projekte mit vorhersehbarer Lieferung.
- Starkes Verantwortungsbewusstsein für Ihr Portfolio und dessen Ergebnisse.
- Beruhigung unter Druck und effektive Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen.
- Berufliche Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sind erforderlich.
Bevorzugte Qualifikationen:
- Über 8 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Engineering oder technischem Account Management in SaaS.
- Erfahrung mit komplexen Implementierungen und technischer Einarbeitung.
- Nachgewiesene Erfolge bei der Unterstützung strategischer Konten und Erneuerungen.
- Hintergrund in Telefonie, Kommunikation oder workflow-intensiven SaaS ist von Vorteil.
Warum uns beitreten?
- Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Wertschätzung der Work-Life-Balance.
- Schnelle Lernumgebung mit starkem Teamgeist.
- Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket und Vorteile.
Bei Aircall glauben wir, dass Vielfalt, Gleichheit und Inklusion – unabhängig von Herkunft, Identität, Hintergrund und Orientierungen – zentral für unsere Reise sind. Wir setzen uns dafür ein, dass jeder nicht nur einen Platz am Tisch hat, sondern auch geschätzt und respektiert wird.
Staff Customer Engineer, German speaking in Berlin Arbeitgeber: Aircall
Aircall ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern im Innendienst nicht nur ein wettbewerbsfähiges Gehalt und umfassende Vorteile bietet, sondern auch eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung, einschließlich der Aircall Sales Academy, fördern wir eine Kultur des Lernens und der Zusammenarbeit in einem internationalen Team von über 45 Nationalitäten. Hier bei Aircall schätzen wir die Work-Life-Balance und setzen uns aktiv für Vielfalt, Gleichheit und Inklusion ein, um sicherzustellen, dass jeder Mitarbeiter geschätzt und respektiert wird.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Staff Customer Engineer, German speaking in Berlin erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Aircall bewerben
Viele Unternehmen, wie Aircall, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Staff Customer Engineer, German speaking in Berlin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Aircall und die ausgeschriebene Position Staff Customer Engineer, German speaking zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Aircall vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Aircall an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
