Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue langfristige Beziehungen zu Kunden auf und unterstütze sie bei der Nutzung unserer Lösungen.
- Unternehmen: Amperecloud revolutioniert die Verwaltung erneuerbarer Energien in einem dynamischen Team.
- Vorteile: Entwicklungsmöglichkeiten, flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsangebote und ein hundefreundliches Büro.
- Weitere Informationen: Hybridarbeit in Berlin mit inspirierenden Events und einer positiven Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der erneuerbaren Energien und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Technisches Studium oder Ausbildung, 2 Jahre Erfahrung im Customer Success und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über AmperecloudMach mit, wenn du mit uns der Energiewende zum Durchbruch verhelfen möchtest. Bei Amperecloud revolutionieren wir die Art und Weise, wie Kraftwerke für erneuerbare Energien verwaltet werden. Unser Hauptziel ist es, die Erzeugung grüner Energie mit einer einzigen Lösung für Anlagen verschiedener Hersteller zu vereinfachen. Bei erneuerbaren Energien liegen die Vorteile für die Umwelt auf der Hand: Strom, der aus erneuerbaren Ressourcen wie Sonnenkollektoren und Windturbinen erzeugt wird, erzeugt keine Emissionen und keine Luftverschmutzung.
Als Customer Success Manager (m/w/d) baust du mit unseren Kund*innen ein langfristiges Verhältnis auf, ermöglichst ihnen unser Produkt optimal zu nutzen und hast ein sehr gutes Verständnis ihrer Bedürfnisse.
Vertragsart: Vollzeit, unbefristet
Arbeitsort: Berlin
Deine Aufgaben im Überblick:
- Beziehungsaufbau: Du baust langfristige Partnerschaften mit unseren Kund*innen auf und führst regelmäßige Gespräche, um ihre Wertschöpfung kontinuierlich zu steigern.
- Enablement: Du sorgst für eine hohe Akzeptanz unserer Lösungen, indem du unsere Kund*innen zu echten Expert*innen für unsere Produkte machst.
- Bedarfsanalyse & Wachstum: Du analysierst Kundenbedürfnisse und treibst Cross- und Upselling-Möglichkeiten proaktiv voran.
- Produktfeedback: Du fungierst als Schnittstelle zur Produktentwicklung und unterstützt mit strukturiertem Feedback sowie konkreten Kundenempfehlungen.
- Projektkoordination: Du bringst bei neuen Initiativen relevante Stakeholder zusammen und steuerst die erfolgreiche Umsetzung.
- Churn Prevention: Du erkennst frühzeitig Risiken in der Kundenbeziehung und setzt gezielte Maßnahmen zur Bindung dieser um.
- Kompetenz & Vertrauen: Du gibst souverän Auskunft zu Produktfragen und stärkst das Vertrauen deiner Kund*innen durch fachliche Sicherheit.
Das bieten wir dir:
- Entwicklung: Mit spannenden Herausforderungen, Bildungsurlaub und einer steilen Lernkurve kannst du dich bei uns weiterentwickeln.
- Impact: Gestalte die Zukunft der erneuerbaren Energien und treibe mit uns Innovation und Nachhaltigkeit voran.
- Team & Kultur: Regelmäßige Offsites, inspirierende Events und ein hundefreundliches Büro schaffen Raum für Gemeinschaft und Austausch.
- Mobilität: Klimafreundlich unterwegs mit JobRad-Leasing und einem bis zu 100 % bezuschussten Deutschlandticket.
- Gesundheit: Betriebliche Altersvorsorge, Zuschüsse zur Kinderbetreuung, Nilo.health für mentale Gesundheit und Wellpass für vergünstigte Fitness- und Wellnessangebote – so bleibst du körperlich und mental in Balance.
- Flexibilität: Arbeite hybrid oder in unserem modernen Berliner Büro – mit flexiblen Arbeitszeiten, die dein Leben erleichtern.
Das bringst du mit:
- Ausbildung und Erfahrung: Du hast ein abgeschlossenes Studium in einem technischen Fachgebiet wie Informatik, Informationstechnologie, Ingenieurwesen oder vergleichbar. Alternativ verfügst du über eine abgeschlossene technische Berufsausbildung.
- Berufserfahrung: Du bringst mehr als 2 Jahre relevante Erfahrung im Customer Success mit, idealerweise im Bereich Software oder Hardware.
- Kundenorientierung: Für dich sind ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung der Schlüssel zum Erfolg.
- Kommunikation: Du bist ein Kommunikationstalent und herausfordernde Kundengespräche motivieren dich.
- Arbeitsweise: Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch Eigenständigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität, Lösungsorientierung und Zielstrebigkeit aus.
- Fachkenntnisse: Erfahrungen im Bereich Erneuerbare Energien sowie ein gutes technisches Verständnis sind wünschenswert und erleichtern dir den Einstieg in den Job.
- Sprachen: Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und fließend Englisch.
Neugierig geworden? Dann schicke uns noch heute deine Bewerbungsunterlagen über das untenstehende Formular – wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Wir verpflichten uns, jede qualifizierte Person nach ihren Fähigkeiten zu beurteilen, unabhängig von Alter, Geschlechtsidentität, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung, Behinderungsstatus oder Religion.
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Amperecloud
Als Arbeitgeber im Bereich erneuerbare Energien bieten wir Ihnen die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung einer nachhaltigen Zukunft mitzuwirken. Unsere offene und agile Unternehmenskultur fördert Eigenverantwortung und Teamarbeit, während Sie in einem dynamischen Umfeld mit modernster Technologie arbeiten. In Berlin profitieren Sie von kurzen Entscheidungswegen und direkten Zugängen zu Architekturentscheidungen, was Ihre persönliche und berufliche Entwicklung unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Amperecloud suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Amperecloud im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Amperecloud vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Amperecloud und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
