Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Kundenreise und verbessere die Kundenzufriedenheit im DACH-Markt.
- Unternehmen: Innovative AI-Plattform, die den industriellen Handel revolutioniert.
- Vorteile: Praktische Erfahrung in einem schnelllebigen, wachstumsorientierten Umfeld.
- Weitere Informationen: Vielfältige Unternehmenskultur, die Innovation und Kreativität fördert.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und beeinflusse direkt das Wachstum des Unternehmens.
- Qualifikationen: Studierende oder Absolventen mit analytischen Fähigkeiten und Kommunikationsgeschick in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 500 - 1500 € pro Monat.
Über das Unternehmen: Die KI-gesteuerte Handelsplattform transformiert die industrielle Versorgung in Infrastruktur, Energie und Baustellenmaterialien. Sie verbindet geprüfte Lieferanten aus Asien, Europa und der GCC-Region mit lokaler Nachfrage über eine einzige integrierte Plattform. Ihr proprietärer KI-Stack digitalisiert und automatisiert den gesamten Lebenszyklus des Materialhandels – von Beschaffung und Preisgestaltung bis hin zu Inventar, Logistik und eingebauter Finanzierung – und ersetzt tausende manuelle, beziehungsgetriebene Prozesse durch Echtzeit-Orchestrierung.
Käufer erhalten sofortige Angebote, zuverlässige Verfügbarkeit und vorhersehbare Lieferungen durch ein einheitliches Betriebssystem. Lieferanten profitieren von genauer Prognose, diszipliniertem Nachfrage-Management und nahtloser Integration in grenzüberschreitende Erfüllungsnetzwerke. Das Unternehmen arbeitet mit führenden Marken zusammen, um sowohl Dropship- als auch Cross-Dock-Erfüllungsprozesse für großangelegte Transaktionen zu steuern und globale Lieferketten in vorhersehbare, wiederholbare, softwareähnliche Arbeitsabläufe zu verwandeln.
Das Unternehmen hat sich auf dreistellige Millionen GMV skaliert, ist in sechs internationalen Märkten tätig und expandiert schnell in Richtung Rentabilität. Mit einem Team von über 80 Personen in Berlin (HQ) und Asien baut es das weltweit erste industrietaugliche KI-Betriebssystem für Materialien auf – und definiert, wie der globale Handel in einer der größten und wichtigsten Branchen funktioniert, neu. Das Unternehmen wird von erstklassigen Investoren sowie globalen institutionellen Bankpartnern unterstützt und hat kürzlich seine Serie-B-Finanzierung in Höhe von 40 Millionen US-Dollar abgeschlossen - Atomico, Project A und Invent Capital mit institutioneller Unterstützung von Commerzbank und KfW.
Was Sie tun werden: Tauchen Sie ein als strategische Kraft hinter unserer Kundenreise nach dem Verkauf, indem Sie Zufriedenheit in einen leistungsstarken Motor für Wachstum verwandeln. Als Schlüsselspieler in einem agilen, wirkungsvollen Team sind Sie verantwortlich für das Kundenerlebnis im DACH-Markt, gestalten Prozesse und treiben Initiativen voran, die den Kundenlebenszykluswert direkt erhöhen und unsere Marktexpansion beschleunigen.
- Architektur und Implementierung einer erstklassigen Nachverkaufsstrategie für den DACH-Markt, wobei Sie als Experte für alle kundenbezogenen Initiativen fungieren und deren Lebensdauerwert steigern.
- Proaktive Identifizierung und Lösung komplexer Kundenherausforderungen unter Nutzung kreativer Problemlösungen, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen und gleichzeitig Erkenntnisse zur Verbesserung zu nutzen.
- Entwicklung, Förderung und Operationalisierung hoch skalierbarer Prozesse, die das Kundenerlebnis verbessern, in Zusammenarbeit mit anderen internen Teams, um operative Exzellenz sicherzustellen.
- Management der End-to-End-Nachverkaufsreisen, einschließlich Onboarding, Bearbeitung von Ansprüchen und Lieferproblemen, um die erfolgreiche Lösung von Kundenanfragen sicherzustellen, egal ob groß oder klein.
- Förderung kritischer funktionsübergreifender Abstimmungen mit Technik, Logistik und anderen Abteilungen, um sicherzustellen, dass Kundeninsights direkt die Roadmaps informieren.
- Durchführung von hochgradig personalisierter, multikanaliger Kommunikation, direkte Interaktion mit Kunden per Telefon und E-Mail zur Klärung von Anfragen und Bereitstellung eines Premium-Support-Erlebnisses.
Wer Sie sind: Sie sind ein praktischer und umsetzungsorientierter Einzelbeitragender mit nachweislicher Erfolgsbilanz in schnelllebigen Umgebungen. Als wichtiges Mitglied eines kleinen Teams sind Sie bereit, einen signifikanten Einfluss auf unsere Kundenarchitektur zu nehmen und direkt zu unserer disruptiven Mission im DACH-Markt beizutragen. Sie sind an einer Universität eingeschrieben oder haben kürzlich Ihren Abschluss gemacht und suchen nach praktischer Erfahrung in einem schnelllebigen, risikokapitalfinanzierten Umfeld (mindestens 6 Monate).
Tief neugierig und leidenschaftlich mit der Vision von Hyperwachstums-Startups verbunden, bereit, zum Wachstum beizutragen. Sie sind motiviert und leidenschaftlich für neue Ideen und besitzen eine kreative, lösungsorientierte Denkweise. Ausgezeichnete analytische und Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. C1 Deutsch ist für diese Rolle erforderlich.
Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und heißen Bewerber aus allen Hintergründen willkommen, unabhängig von Rasse, ethnischer Zugehörigkeit, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, Religion, Alter, Behinderung oder einer anderen Eigenschaft. Wir glauben, dass Vielfalt Innovation, Kreativität und kollektive Stärke fördert.
Customer Success Internship (German speaking) Arbeitgeber: Andercore
Als Arbeitgeber in Berlin Mitte bietet unser Unternehmen eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung, die auf den neuesten Technologien im Bereich der KI basiert. Wir fördern eine offene Unternehmenskultur, die Teamarbeit und persönliche Entwicklung unterstützt, während wir gleichzeitig unseren Mitarbeitern die Möglichkeit bieten, an der Spitze der digitalen Transformation im internationalen Handel zu stehen. Mit einem engagierten Team von über 80 Fachleuten und einer klaren Vision für die Zukunft des industriellen Handels schaffen wir ein Umfeld, in dem jeder Einzelne einen bedeutenden Beitrag leisten kann.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Internship (German speaking) erhalten könntest
✨Nutze Praktikumsbörsen und Career Services
Schau dir spezielle Praktikumsbörsen an, die sich auf den Kundenservice konzentrieren. Viele Unternehmen, wie Andercore, nutzen Plattformen wie StepStone oder Indeed für ihre Praktikumsangebote. Auch die Career Services deiner Uni können dir helfen, Kontakte zu knüpfen!
✨Engagiere dich in Kundenservice-Communities
Werde Mitglied in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Das ist nicht nur eine gute Möglichkeit, dein Wissen zu erweitern, sondern auch eine Chance, um potenzielle Arbeitgeber wie Andercore kennenzulernen und geschätzt zu werden.
✨Präsenziere dich auf Jobmessen
Besuche lokale Jobmessen, die sich auf Praktika im Kundenservice konzentrieren. Dort kannst du direkt mit Vertretern von Unternehmen ins Gespräch kommen. Nicht selten bieten Unternehmen wie Andercore vor Ort die Möglichkeit, sich für Praktika zu bewerben!
✨Bewirb dich direkt über unsere Webseite!
Wir bei StudySmarter freuen uns, dich kennenzulernen! Wenn du ein Praktikum im Kundenservice suchst, schau dir unsere Stellenangebote an und bewerbe dich direkt über unsere Webseite, um schnell einen Schritt näher an deinem Traumpunkt zu sein.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Internship (German speaking) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice sind starke Kommunikationsfähigkeiten A und O. In deinem Lebenslauf und Anschreiben solltest du Beispiele anführen, wo du erfolgreich mit Kunden oder Kollegen kommuniziert hast. Das könnte in Form von Praktika, Nebenjobs oder sogar Projekten im Studium sein, bei denen du im Team arbeiten musstest.
Hebe deine Problemlösungsfähigkeiten hervor:Kundenservice ist oft mit herausfordernden Situationen verbunden. Beweise in deinem Anschreiben, dass du kreativ und lösungsorientiert bist. Nenne konkrete Beispiele, in denen du ein Problem gelöst hast oder eine schwierige Situation erfolgreich gemeistert hast – das könnte ein herausfordernder Kundenkontakt gewesen sein oder eine Projektarbeit an der Uni.
Pass dein Anschreiben an!:Zeige Andercore, dass du wirklich an diesem Praktikum interessiert bist, indem du dein Anschreiben personalisierst. Erwähne, warum du gerade bei Andercore arbeiten möchtest und was dich an der Kundenservice-Abteilung begeistert. Das zeigt dein Engagement und, dass du dich mit der Firma auseinandergesetzt hast.
Vorbereitung auf mögliche Fragen!:Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor, die dir im Vorstellungsgespräch begegnen könnten. Du kannst hier auch in deinem Anschreiben einen persönlichen Bezug herstellen, beispielsweise wie du mit herausfordernden Kunden umgegangen bist oder welche Strategien du anwendest, um Kunden zufriedenzustellen. So zeigen wir, dass du dir über deinen potenziellen Job Gedanken gemacht hast.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Andercore vorbereitet
✨Mach dich vertraut mit Kundenanfragen
Im Kundenservice wird oft gefragt, wie du mit unterschiedlichen Kundenanfragen umgehen würdest. Überleg dir typische Szenarien, die dir in einem Praktikum begegnen könnten, und wie du sie spielerisch lösen würdest. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und flexibel bist.
✨Zeig deine Teamfähigkeit
In einem Kundenservice-Team ist Zusammenarbeit entscheidend. Bereite Beispiele vor, wo du in der Vergangenheit im Team gearbeitet hast, sei es in der Schule oder in einem anderen Praktikum. Betone, wie deine Teamfähigkeit dazu beiträgt, eine positive Kundenerfahrung zu schaffen.
✨Kenne die Produkte oder Dienstleistungen von Andercore
Mach dich mit den Produkten oder Dienstleistungen von Andercore vertraut. Wenn du bei deinem Praktikum mit echten Kunden interagierst, ist es hilfreich, Fragen dazu zu beantworten oder Lösungen anzubieten. Zeig, dass du begeistert bist, mehr über das Unternehmen zu lernen und wie du das Wissen in deinen Aufgaben einsetzen möchtest.
✨Betone deine Lernbereitschaft
Als Praktikant ist es wichtig, dass du deine Motivation und Bereitschaft zum Lernen zeigst. Bereite dich darauf vor, zu erklären, was du aus diesem Praktikum lernen möchtest und wie du dein Wissen im Kundenservice aufbauen willst. Das hilft den Interviewern, deine Einstellung positiv zu beurteilen.
