Vielfältige Aufgaben erwarten Sie
- Sie tragen maßgeblich zur Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden der AOK Niedersachsen bei, indem Sie die Geschäftsvorfälle des Krankenversicherung- Leistungsrecht qualitativ hochwertig bearbeiten
- Dazu prüfen Sie u.a. die Anträge der Themenfelder Haushaltshilfe, die Leistungen bei Mutterschaft, Kinder-krankengeld, Befreiung von Zuzahlungen sowie die AOK-Mehrleistungen
- Außerdem stellen Sie die Kommunikation zu unseren Kundinnen und Kunden über verschiedene Kontaktkanäle sicher
- In Oscare® bearbeiten Sie eigenständig Fehlerhinweise aus Ihrer Inbox
- Sie sind für die Kundensteuerung an der Information im Servicezentrum zuständig und händigen u. a. Bescheinigungen aus.
Das bringen Sie mit
- Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten oder eine vergleichbare Qualifikation
- Wünschenswert: Umfassende Kenntnisse der bei der AOKN eingesetzten Standardsoftware
- Serviceorientierung
- Marktorientierte Einstellung
- Gutes Kommunikationsverhalten Sicheres Auftreten
- Wort- und Schriftgewandtheit
- Entscheidungsfähigkeit
- Teamfähigkeit
Das sind Ihre Vorteile
- Sie übernehmen verantwortungsvolle Aufgaben, bei denen Sie sich einbringen können.
- Durch flexible Arbeitszeiten erhalten Sie mehr Lebensqualität und vielfältige Chancen, Beruf, Familie und Privatleben zu vereinen - hierzu können Sie bis zu 60% Ihrer Arbeitszeit z.B. im Homeoffice arbeiten.
- Sie erhalten eine tarifliche Vergütung nach Gruppe 5/6 BAT/AOK-Neu bzw. Besoldungsgruppe A7 (tariflicher Zeitaufstieg).
Ihre Fragen beantworten wir gerne
- Informieren Sie sich über den Aufgabenbereich direkt bei Ihren Ansprechpartnern Ellen La Rovere unter 0531/1203 45270 und Frank Niemeyer unter 0551/5217 32100.
- Informationen zum Stand Ihrer Bewerbung erhalten Sie in unserem Bewerberbüro unter 0511/8701 8701 0.
Zusatztext
Bewerbungen von Schwerbehinderten sind ausdrücklich erwünscht.
Sachbearbeiter/in Kundenservice Arbeitgeber: Aok
Die AOK Nordost ist ein hervorragender Arbeitgeber im Gesundheitswesen, der seinen Mitarbeitern eine sichere Perspektive und ein kooperatives Betriebsklima bietet. In der modernen urologischen Praxis in Berlin-Wedding profitieren Sie von familienfreundlichen Arbeitszeiten, einer leistungsgerechten Vergütung sowie vielfältigen Sozialleistungen. Zudem fördern wir die persönliche Weiterentwicklung und unterstützen aktiv die Vielfalt in unserem Team.
