Was erwartet dich?
- Als zentrale Ansprechperson für unsere Kunden verantwortest Du die ganzheitliche Betreuung und Steuerung unserer Cyber Security Services – von Managed Security bis zum Incident Management.
- Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Kunden, dem Security Operations Center sowie technischen Teams und stellst so eine reibungslose Serviceerbringung sicher.
- Im operativen Betrieb überwachst Du laufende Services, erkennst frühzeitig Risiken und steuerst aktiv die Priorisierung von Incidents und Service Requests.
- Du begleitest servicebezogene Prozesse wie Security-Requests, die Angebots- und Vertragserstellung sowie die Abrechnung und behältst dabei die Service Levels im Blick.
- Aktiv bringst Du eigene Ideen zur Weiterentwicklung unserer Sicherheitsservices ein und trägst so maßgeblich zur Optimierung unserer Prozesse bei.
Was bieten wir dir?
- Ein individuelles Onboarding mit persönlichem Paten – bei uns wirst Du nicht ins kalte Wasser geworfen. Es sei denn, Du willst
- Kein Tag wie der andere: Anspruchsvoll, abwechslungsreich, eigenverantwortlich – aber nie langweilig
- Flache Hierarchien statt Dienstweg-Gewirr. Sag's einfach direkt
- Flexibilität, wie du sie brauchst: Hybrides Arbeiten, flexible Zeiten, zusätzliche Urlaubstage – Dies ist bei uns gelebte Wirklichkeit
- Modern ausgestattete Büros: Höhenverstellbare Tische, zwei Monitore, Rückzugsorte und Open Spaces – ganz wie Du’s magst
- JobRad & Team-Spirit: Ob Rennrad oder E-Bike – wir sorgen für Deinen neuen Drahtesel. Und ja, Sport wird bei uns auch gemeinsam gefeiert (inkl. Sponsoring!)
- Altersvorsorge? Haben wir. Und zwar grundsätzlich mit Zuschuss. Für die Zukunft bestens gerüstet
- Unsere Corporate Benefits laden zum Shoppen und Erleben ein
Was solltest du mitbringen?
- Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich sowie erste Berufserfahrung im Gepäck und brennst für die Welt der Cyber Security.
- In der Zusammenarbeit mit Kunden agierst du auch in kritischen Situationen souverän, professionell und lösungsorientiert.
- Idealerweise bringst du bereits erste Erfahrung in der Koordination von Tickets, Teams oder Serviceprozessen mit und behältst stets den Überblick.
- Eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und der Wille, proaktiv Verantwortung zu übernehmen, zeichnen dich aus.
- Du kommunizierst sowohl auf Deutsch (sehr gut) als auch auf Englisch (gut) sicher mit Kunden und technischen Teams.
IT Service Delivery Manager (m/w/d) in Nürnberg Arbeitgeber: DATAGROUP Operations
DATAGROUP ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen spannenden Arbeitsplatz im Bereich Cyber Security bietet, sondern auch eine offene und unterstützende Unternehmenskultur. Mit über 30 Jahren Erfahrung im IT-Full-Outsourcing fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter durch gezielte Schulungen und ein intensives Onboarding-Programm. Unsere Standorte in ganz Deutschland ermöglichen es dir, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das Innovation und Teamarbeit schätzt.
