Auf einen Blick
- Aufgaben: Pflege von B2B-Kundenbeziehungen und Entwicklung langfristiger Strategien.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit offener und integrativer Kultur.
- Vorteile: Hybrid- oder Remote-Arbeit, 30 Tage Urlaub und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Lerne von Kollegen und genieße ein modernes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft aktiv mit.
- Qualifikationen: 2 Jahre Erfahrung im Customer Success und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Kundenbetreuung: Ab Vertragsabschluss liegt die Pflege unserer B2B-Kundenbeziehungen in Deiner Verantwortung - Du verfolgst stets die Mission langfristige und nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen.
Discovery Expert: Durch Deine proaktive Kommunikation mit unseren Kunden erkennst Du schnell ihre Wünsche und Bedürfnisse, um Verbesserungsmaßnahmen anzustoßen.
Produkt-Champion: Du beantwortest kundenspezifische Anliegen zu unserem Produkt und unterstützt bei der optimalen Bedienung unserer Kunden-Plattform.
Happiness Management: Du entwickelst Strategien, um unseren Customer-Lifetime-Value zu steigern und sicherzustellen, dass die Erwartungen unserer Kunden nicht nur erfüllt, sondern übertroffen werden.
Teamplayer: Du arbeitest eng mit den Bereichen Vertrieb, Produktentwicklung und Customer Support zusammen, um die besten Ergebnisse für unsere Kunden zu erzielen.
Das bist Du:
- Erfahren & Dynamisch: Mit 2 Jahren Erfahrung im Customer Success eines digitalen bzw. Saas-Unternehmens, hast Du bereits wertvolle Insights und Skills gesammelt, um unsere Kunden und uns mit Deinem Know-how zu begeistern.
- Sprachgewandt: Deutsch auf C2-Niveau und Englisch auf B2 bis C1-Niveau sind für Dich kein Problem.
- Schnell und clever: Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und findest Dich zügig in neuen Themen zurecht.
- Selbstorganisiert: Du arbeitest strukturiert und eigenständig.
- Kommunikationstalent: Deine Kommunikationsskills sind on point – egal ob im Gespräch oder per E-Mail, Du überzeugst durch Deine klare und selbstbewusste Ausdrucksweise.
- Diplomatisch: In herausfordernden Situationen bewahrst Du die Ruhe, reagierst flexibel mit lösungsorientierten Ansätzen und trittst dabei immer selbstsicher auf.
Das bieten wir Dir:
- Du arbeitest in selbstorganisierten und kooperativen Teams.
- Eine offene und integrative Unternehmenskultur, in der wir uns auf Deinen einzigartigen Input freuen.
- Ein Arbeitsumfeld in dem Deine Meinung gefragt ist und Du etwas bewegen kannst.
- Kollaborativer Arbeitsstil: Wir arbeiten gemeinsam an unseren Zielen und unterstützen uns gegenseitig.
- Peer-to-Peer Learning: Lerne von- und miteinander im #TeamDeepUp.
- Die Möglichkeit bei DeepUp Teil von etwas Großem zu sein und in einem bedeutsamen Zukunftsmarkt mitzuwirken.
Unsere Benefits:
- Arbeite hybrid oder vollständig remote - die Entscheidung liegt bei Dir.
- Nutze unsere Betriebliche Altersvorsorge zu provisionsfreien Tarifen - denn Deine Zukunft ist uns wichtig!
- First Day vor Ort in Bonn – inklusive Teamlunch und Einführung in die Welt von DeepUp (Start auch remote möglich).
- Gemeinsame Events in unserem modernen Bonner Office, bei denen Networking und der gemeinsame Spaß im Vordergrund stehen.
- Eine gemütliche Coffee-Lounge, um in Deinen Pausen zu entspannen.
- Buddy-Programm für ein gelungenes Onboarding.
- Moderne Arbeitsausstattung.
- Freu Dich über 30 Tage Urlaub sowie Weihnachten und Silvester als feste freie Tage on top.
Customer Success Manager (all gender) Arbeitgeber: Deepup
DeepUp ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Mit einer offenen Unternehmenskultur, in der Deine Ideen geschätzt werden, und der Flexibilität, hybrid oder remote zu arbeiten, fördert DeepUp nicht nur Deine berufliche Entwicklung, sondern auch Dein persönliches Wohlbefinden. Genieße 30 Tage Urlaub, eine betriebliche Altersvorsorge und die Chance, Teil eines innovativen Unternehmens zu sein, das die Zukunft des Netzausbaus revolutioniert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (all gender) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Deepup suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (all gender) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Deepup im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deepup vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Deepup und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
