Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue und entwickle Kundenbeziehungen für unsere innovative Terminbuchungssoftware.
- Unternehmen: Wachsendes Schweizer Software-Startup mit dynamischem Team.
- Vorteile: 5 Wochen Ferien, fairer Lohn, flexible Arbeitszeiten und kostenlose Snacks.
- Weitere Informationen: Spannende Projekte in einem internationalen Umfeld mit großem Entwicklungspotenzial.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines erfolgreichen Teams und gestalte die Zukunft der Online-Terminvereinbarung.
- Qualifikationen: 3-5 Jahre Erfahrung im Customer Success oder Business Development, fließendes Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Calenso ist die #1 Softwareplattform in Europa, welche beratungsintensiven Branchen eine massgeschneiderte Terminbuchungs- und Kommunikationslösung bietet. Das intelligenteste Buchungstool auf dem Markt synchronisiert die Kalender aller Ressourcen, berechnet freie Termine und erinnert Kunden an bevorstehende Termine.
Mit unserem jungen topmotivierten Team setzen wir in unserem brandneuen Office in Rothenburg (Luzern) jeden Tag alles daran, die Prozesse unserer Kunden auf ein neues Level zu heben.
Aufgaben
Wir suchen einen hochmotivierten und ehrgeizigen Customer Success Manager (m/w/d), der eine zentrale Rolle bei der Skalierung sowie Implementierung unserer Terminbuchungssoftware spielt. Als unser idealer Kandidat bist du für das Management, die Betreuung und die Entwicklung namhafter Unternehmen, welche hohe Anforderungen an Datenschutz und Compliance haben, verantwortlich. Mittlerweile dürfen wir auf das Vertrauen von führenden Versicherungsunternehmen, sowie öffentlichen Verwaltungen vertrauen. Du bist einer der zentralen Calenso Ansprechpartner für die gemeinsame Weiterentwicklung von Kundenanforderungen. Gemeinsam mit dem Kernteam wirst du die bereits starke Marktposition von Calenso in Europa weiter ausbauen und weiter internationalisieren.
Dieser Job ist die einmalige Chance, Teil eines schnell wachsenden Schweizer Software-Startups zu werden. Calenso hat sich in nur wenigen Jahren zu der europäischen Lösung für erfolgreiche Online-Terminvereinbarung entwickelt und über 100'000 Benutzer, darunter führende Unternehmen im DACH-Raum.
So sieht Dein Aufgabengebiet aus:
- Komplette Betreuung und Umsetzung von Kunden-Accounts von Beratung bis zur Einrichtung und Go-Live.
- Projektleitung Calenso Enterprise Kunden.
- Pflege und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen zur Sicherung langfristiger Geschäftsbeziehungen.
- Identifizierung von Cross-Selling und Up-Selling Möglichkeiten zur Steigerung des Umsatzes.
- Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.
- Regelmässige Kommunikation mit Bestandskunden zur Bedarfsermittlung.
- Beratung der Kunden über neue Produkte oder Dienstleistungen.
- Zusammenarbeit mit dem Support-Team zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität.
- Bearbeitung von Support-Anfragen und umfassenden Bedarfsanalysen.
- Durchführung von Software-Demonstrationen, sowohl für Interessenten als auch während des Go-Lives.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing und Sales-Team (Growth-Team).
Qualifikation
- 3-5 Jahre Erfahrung in den Bereichen Customer Success, Key Account Management, (IT-) Consulting und/oder Business Development, idealerweise in einem SaaS-Umfeld.
- Fliessendes Deutsch in Wort und Schrift sowie verhandlungssicheres Englisch. Verständnis von Schweizerdeutsch ist ein Muss.
- Ein strukturierter, lösungsorientierter Arbeitsstil und die Fähigkeit, komplexe Probleme effektiv zu lösen.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.
- Organisationstalent.
- Selbstständiges Arbeiten.
- Digital Native: Grundlegende Erfahrung im Umgang mit aktuellen Tools wie Browsern, Slack, LinkedIn, Monday.com, Confluence, Loom, ChatGPT, Microsoft Teams, macOS, Freshdesk (von Vorteil).
Benefits
- 5 Wochen Ferien
- Fairer Lohn: Du leistest gute Arbeit, wir die angemessene Bezahlung (inkl. Benefits wie kostenloser Kaffee und Snacks, Netflix, Amazon-Prime, Spotify, Startup-Events, wöchentliches Feierabendbier, gesunde Mittagessen von Davids Fitness Food)
- Work smart: Flexible Arbeitszeiten sind bei uns an der Tagesordnung.
- Du bist wichtig - Das Herzstück unserer Firma sind die Mitarbeitenden. Deshalb gehen wir respektvoll und unkompliziert miteinander um. Zudem geben wir dir den Freiraum, dich in einem positiven Arbeitsumfeld persönlich zu entfalten
- Team first: Ein gutes Team leistet noch bessere Arbeit. Deshalb organisieren wir regelmässig Mitarbeiter-Events, um den Zusammenhalt zu stärken
- Selbstständige, spannende und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem etablierten Startup
- Dynamisches und flexibles internationales Team
- Expertise im Bereich von innovativen digitalen Produkten Mitarbeit in einem Unternehmen, das bereits bedeutende Referenzen vorweisen kann
Wir freuen uns über deine Bewerbung!
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager (SaaS) Arbeitgeber: Calenso AG
Calenso ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Rothenburg (Luzern) ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, 5 Wochen Ferien und der Möglichkeit, in einem innovativen Team zu arbeiten, fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Hier hast du die Chance, in einem schnell wachsenden Startup mit bedeutenden Referenzen zu arbeiten und aktiv zur Optimierung von Prozessen in beratungsintensiven Branchen beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (SaaS) erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihren Erfahrungen bei Calenso oder im SaaS-Bereich. So zeigst du Interesse und baust dir ein Netzwerk auf.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du die häufigsten Fragen für Customer Success Manager recherchierst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten und Erfolge zeigen. Das macht einen starken Eindruck!
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Produkte von Calenso! Informiere dich über die Software und überlege dir, wie du den Kunden helfen kannst, ihre Prozesse zu optimieren. Wenn du während des Gesprächs Ideen einbringst, überzeugst du die Interviewer.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Events zu informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (SaaS) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Erzähl von deinen Erfahrungen!:Wir suchen jemanden mit Erfahrung im Customer Success oder ähnlichen Bereichen. Teile konkrete Beispiele aus deinem Berufsleben, die zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast und was du erreicht hast.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Calenso AG vorbereitet
✨Verstehe die Software und den Markt
Mach dich mit der Calenso-Plattform und den spezifischen Bedürfnissen der beratungsintensiven Branchen vertraut. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen und Anforderungen der Kunden verstehst und wie die Software ihnen helfen kann.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Customer Success Management zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du im Interview klar und präzise sprechen. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, um deine Kommunikationsstärke zu unterstreichen.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
